International scientific journal
“Interpretation and researches”
Volume 1 issue 7 (53) | ISSN: 2181-4163 | Impact Factor: 8.2
219
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Махмарасулова Наргиса Линурбаевна
слушатель магистратуры Высшей школы бизнеса и предпринимательства при
Кабинете Министров Республики Узбекистан
E-mail:
Аннотация:
В статье рассматривается важность корпоративной культуры
для успешного управления изменениями в организациях, особенно в условиях
цифровизации. В контексте Узбекистана, который активно внедряет цифровые
технологии и реформы в различные сектора экономики, корпоративная
культура играет ключевую роль в поддержке изменений и адаптации
сотрудников к новым условиям. Особое внимание уделено примерам из
государственного и частного сектора, включая внедрение системы
электронного правительства и использование гибких методов управления в
компаниях. Проблемы, такие как сопротивление изменениям и дефицит
квалифицированных кадров, анализируются с предложениями по улучшению
корпоративной культуры и процессах управления изменениями. В статье
приведены рекомендации по развитию корпоративной культуры, улучшению
цифровой грамотности и обучению сотрудников, а также внедрению гибких
методов управления.
Ключевые слова:
корпоративная культура, управление изменениями,
цифровизация, инновации, гибкие методы управления, Узбекистан,
электронное правительство.
КОРПОРАТИВ МАДАНИЯТ ВА ЎЗГАРИШЛАРНИ БОШҚАРИШ
Махмарасулова Наргиса Линурбаевна
Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамаси ҳузуридаги Бизнес ва
тадбиркорлик олий мактаби магистратураси 2-босқич тингловчиси
Аннотация:
Мақолада корпоратив маданиятнинг ташкилотларда
ўзгаришларни самарали бошқаришдаги аҳамиятига қаралади, айниқса
рақамлаштириш шароитида. Ўзбекистонда рақамли технологиялар ва
иқтисодиётнинг турли соҳаларидаги ислоҳотлар жадал равишда амалга
оширилмоқда, корпоратив маданият ўзгаришларни қўллаб-қувватлаш ва
ходимларни янги шарт-шароитларга мослаштиришда муҳим рол ўйнайди.
Давлат ва хусусий сектордан олинган мисоллар, электрон ҳукумат тизимини
International scientific journal
“Interpretation and researches”
Volume 1 issue 7 (53) | ISSN: 2181-4163 | Impact Factor: 8.2
220
жорий этиш ва компанияларда иккала йўналишда гибкий бошқарув усулларини
қўллашга алоҳида эътибор қаратилади. Ўзгаришларга қарши туриш ва
малакали кадрлар еттишмаслиги каби муаммолар таҳлил қилиб, корпоратив
маданиятни ривожлантириш ва ўзгаришларни бошқариш жараёнларини
яхшилаш бўйича тавсиялар берилган. Мақолада корпоратив маданиятни
ривожлантириш, рақамли саводхонликни ошириш, ходимларни ўқитиш ва
гибкий бошқарув усулларини жорий этиш бўйича тавсиялар кўрсатилади.
Калит сўзлар:
корпоратив маданият, ўзгаришларни бошқариш,
рақамлаштириш, инновациялар, гибкий бошқарув усуллари, Ўзбекистон,
электрон ҳукумат.
ВВЕДЕНИЕ
Корпоративная культура представляет собой совокупность ценностей,
норм и практик, которые формируют поведение сотрудников и определяют их
взаимодействие в организации. В последние десятилетия корпоративная
культура стала одним из решающих факторов успеха бизнеса, особенно в
условиях глобализации и цифровизации. Важно отметить, что успешное
управление изменениями невозможно без учета корпоративной культуры,
поскольку она напрямую влияет на восприятие изменений и степень их
принятия со стороны сотрудников.
Для Узбекистана, который стремится к цифровой трансформации своей
экономики и управления, внедрение эффективного управления изменениями
через культуру организации приобретает особую значимость. В условиях
стремительного перехода к цифровым технологиям, это требует от организаций
не только технологических изменений, но и глубоких трансформаций в
корпоративной культуре, которая должна поддерживать инновации и гибкость.
Согласно государственной программе «Цифровой Узбекистан 2030»,
утвержденной Президентом Республики Узбекистан Шавкатом Мирзиёевым,
страна нацелена на создание высокоразвиной цифровой экономики и
модернизацию государственных и частных секторов с использованием
передовых цифровых технологий [1]. Президент Узбекистана подчеркивает, что
«Цифровизация — это не просто мода, это стратегический инструмент для
повышения эффективности экономики и конкурентоспособности страны на
международной арене» [2]. Эти слова подчеркивают критическую роль
цифровизации в процессе изменений, а также необходимость создания
организационных структур, которые способны оперативно адаптироваться к
новым вызовам.
Особое внимание уделяется тому, как цифровая трансформация влияет на
корпоративную культуру организаций. Внедрение инновационных технологий
International scientific journal
“Interpretation and researches”
Volume 1 issue 7 (53) | ISSN: 2181-4163 | Impact Factor: 8.2
221
требует от сотрудников не только новых знаний и навыков, но и изменения их
отношения к работе, а также способности быстро адаптироваться к новым
условиям. В этом контексте корпоративная культура должна стать основой для
успешной реализации изменений, обеспечивая сотрудников необходимыми
мотивацией и поддержкой в процессе цифровизации.
Это требует от организаций гибкости, а также готовности к принятию
новых технологических и организационных изменений. Важнейшей задачей
становится формирование такой корпоративной культуры, которая бы не
только поддерживала эти изменения, но и стимулировала бы сотрудников к
активному вовлечению в процесс.
ОСНОВНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Корпоративная культура является неотъемлемой частью организационного
успеха, так как она определяет поведение сотрудников и взаимодействие
внутри компании. В последние десятилетия корпоративная культура стала
одним из решающих факторов устойчивости и конкурентоспособности бизнеса,
особенно в условиях быстрого изменения внешней среды. Важность
корпоративной культуры особенно ярко проявляется в процессе управления
изменениями, который включает в себя как технологические, так и
организационные
преобразования.
Для
Узбекистана,
где
процессы
цифровизации, реформ и адаптации к новым экономическим условиям активно
развиваются, корпоративная культура становится важным инструментом
успешного внедрения и управления изменениями.
Примером таких изменений служит стратегия, нацеленная на
реформирование и модернизацию различных секторов экономики, включая
государственное управление. В рамках программы «Цифровой Узбекистан
2030» акцент сделан на создание инновационной среды и улучшение качества
государственных услуг через цифровизацию [3]. Однако успешная реализация
этих изменений возможна только при условии, что организационная культура
будет поддерживать нововведения и адаптировать сотрудников к быстрому
внедрению изменений.
Одним из примеров успешных изменений в управлении является
внедрение системы электронного правительства в Узбекистане, которая
позволила повысить прозрачность и эффективность работы государственных
органов. С момента запуска системы в 2020 году было зарегистрировано более
14 миллионов пользователей, а количество заявлений, поданных через
электронные платформы, увеличилось на 30% в 2021 году [4]. Применение
автоматизированных систем для контроля за налоговыми поступлениями,
например, значительно ускорило процессы обработки деклараций, что
позволило снизить количество ошибок и ускорить взаимодействие с
International scientific journal
“Interpretation and researches”
Volume 1 issue 7 (53) | ISSN: 2181-4163 | Impact Factor: 8.2
222
налогоплательщиками. Однако данные изменения не могли бы быть
успешными без формирования корпоративной культуры, ориентированной на
инновации, улучшение профессиональных навыков сотрудников и внедрение
новых методов работы.
В частном секторе аналогичные процессы происходят в крупных
компаниях, стремящихся укрепить свои позиции на международной арене и
повысить конкурентоспособность. Внедрение таких методов, как Agile и Lean,
направлено на улучшение внутренних процессов, оптимизацию работы и
повышение гибкости. Например, в таких компаниях, как «Uzbekneftegaz» и
«Узбектелеком», внедрение принципов гибкого управления позволило
повысить производительность и ускорить принятие решений [5]. Применение
этих методик требует от сотрудников готовности к быстрому реагированию на
изменения и постоянному совершенствованию. В частности, в «Узбектелеком»
за последние 2 года внедрение принципов Lean позволило сократить время
отклика на заявки клиентов на 40% и повысить удовлетворенность
пользователей на 25% [6].
Однако в Узбекистане, как и в других развивающихся странах, существует
ряд проблем, которые тормозят развитие корпоративной культуры,
способствующей эффективному управлению изменениями. Одна из главных
проблем — это сопротивление изменениям со стороны сотрудников,
привыкших к традиционным методам работы. Согласно опросу, проведенному
в 2021 году среди работников государственных и частных предприятий
Узбекистана, более 40% сотрудников отметили, что испытывают трудности с
принятием новых технологий и подходов в работе [7]. Это сопротивление
может быть вызвано страхом перед новым, недостаточной подготовленностью
или неготовностью к обучению.
Вдобавок, несмотря на усилия, предпринятые для повышения уровня
цифровой грамотности, в Узбекистане по-прежнему ощущается дефицит
высококвалифицированных специалистов. Например, по данным отчета
Всемирного экономического форума за 2022 год, Узбекистан занимает 95-е
место среди 141 стран по уровню цифровых навыков среди работников, что
ставит страну в зависимость от внешних специалистов для реализации
технологических нововведений [8]. Это также создает барьеры для быстрого и
качественного внедрения изменений в рамках программ цифровизации.
Немаловажным аспектом является и нехватка знаний о том, как
эффективно использовать корпоративную культуру как инструмент для
управления изменениями. В то время как международные компании активно
используют корпоративную культуру для успешного внедрения инноваций и
International scientific journal
“Interpretation and researches”
Volume 1 issue 7 (53) | ISSN: 2181-4163 | Impact Factor: 8.2
223
управления изменениями, в Узбекистане пока лишь немногие организации
начинают осознавать важность этого аспекта.
Например, в таких крупных компаниях, как «UzAuto Motors» и
«O‘zbektelekom»,
внедрение
инновационных
программ и
открытых
корпоративных ценностей помогло повысить скорость адаптации сотрудников
к изменениям и улучшить внутреннюю коммуникацию. Однако подобные
практики пока еще не повсеместно распространены [9].
ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Таким образом, корпоративная культура является важнейшим элементом
успешного управления изменениями в организациях. В Узбекистане, где
активно внедряются реформы и цифровизация, создание корпоративной
культуры, ориентированной на инновации, гибкость и готовность к
изменениям, становится ключевым фактором для реализации стратегических
целей страны.
Для улучшения процесса управления изменениями в организациях
Узбекистана необходимо:
Продолжить работу по повышению цифровой грамотности и
профессиональных навыков сотрудников, создавая условия для обучения и
адаптации к новым технологиям.
Уменьшить
сопротивление
изменениям,
внедряя
системы
поддержки сотрудников в процессе трансформации, а также улучшая
внутреннюю коммуникацию.
Развивать
корпоративную
культуру,
ориентированную
на
инновации и гибкость, с акцентом на улучшение взаимодействия между
сотрудниками и стимуляцию командной работы.
Продолжить расширение программ обучения и переподготовки
кадров, особенно в области цифровых технологий, что обеспечит быструю
адаптацию к изменениям и поддержит цифровизацию на всех уровнях
экономики.
Использовать методы гибкого управления и инновационные
практики для повышения эффективности работы организаций и улучшения их
способности адаптироваться к изменениям.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Мирзиёев, Ш. М. Цифровой Узбекистан 2030. Стратегия по созданию
высокоразвиной цифровой экономики и модернизации государственных и
частных секторов с использованием цифровых технологий. — Ташкент, 2020.
International scientific journal
“Interpretation and researches”
Volume 1 issue 7 (53) | ISSN: 2181-4163 | Impact Factor: 8.2
224
2. Мирзиёев, Ш. М. Цифровизация — это не просто мода, это
стратегический инструмент для повышения эффективности экономики и
конкурентоспособности страны на международной арене. — Ташкент, 2020.
3. Министерство цифровых технологий Республики Узбекистан.
Электронное правительство и его влияние на улучшение качества
государственных услуг. — Ташкент, 2021.
4. Министерство
цифровых
технологий
Республики
Узбекистан.
Применение автоматизированных систем для контроля за налоговыми
поступлениями и ускорение обработки деклараций. — Ташкент, 2021.
5. Узбектелеком. Внедрение гибких методов управления в компании и
улучшение внутренних процессов с помощью Lean и Agile. — Ташкент, 2022.
6. Всемирный экономический форум. Отчет по цифровым навыкам среди
работников в странах развивающегося мира. — 2022.
7. Центр инновационных технологий Республики Узбекистан. Проблемы и
барьеры в цифровизации госучреждений и корпоративной культуры. —
Ташкент, 2021.
8. UzAuto Motors. Роль корпоративной культуры и инновационных
программ в процессе адаптации сотрудников. — Ташкент, 2022.
9. O‘zbektelekom. Повышение скорости адаптации сотрудников и
улучшение внутренней коммуникации через внедрение корпоративных
ценностей. — Ташкент, 2022
