Page 111
CENTRAL ASIAN JOURNAL OF EDUCATION
AND INNOVATION
IF = 5.281
Volume 4, Issue 05,May 2025
www.in-academy.uz
ОБЪЕКТИВНЫЕ И СУБЪЕКТИВНЫЕ АСПЕКТЫ
УСТАНОВЛЕНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Бахитова Жасмина Армановна
студентка Каракалпакского государственного
университета
https://doi.org/10.5281/zenodo.15449680
ARTICLE INFO
ABSTRACT
Qabul qilindi: 10-May 2025 yil
Ma’qullandi: 15-May 2025 yil
Nashr qilindi: 17-May 2025 yil
В
статье
рассматриваются
две
группы
налаживания связей с общественностью -
субъекты PR-действия и объекты PR-действия.
Основные цели и принципы PR-деятельности
будут рассмотрены.
KEY WORDS
Паблик
рилейшнз
(PR),
субъекты
PR-действия,
объекты PR-действия
В целях информационного воздействия на отношения с общественностью
выделяют две группы - это субъекты PR-действия и объекты PR-действия. Субъектами
PR-деятельности являются лица, обладающие определенными профессиональными
знаниями, навыками и способностями, или специально созданные службы или
организации, деятельность которых направлена на осуществление связей с
общественностью (пресс-службы, специалисты по связям с общественностью, пресс-
центры, пресс-секретари, отделы и департаменты по связям с общественностью, PR-
агентства и др.).
Объектами PR-деятельности являются те, на кого непосредственно направлено
PR-воздействие (средства массовой информации, целевые группы, целевая аудитория,
общественность и общественное мнение). Объект выбирается в зависимости от целей,
которые преследует субъект "Паблик рилейшнз." В каждом конкретном случае субъект
выбирает своё сообщество. Например, для PR-акции, направленной на повышение
престижа университета и усиление конкуренции среди абитуриентов, выпускники
школ и их родители, а также выпускники колледжей являются "нашей"
общественностью.
А. Белов, говоря об объектах связи с обществом, указывает, что это могут быть
органы власти, общественные организации (например, профсоюзы и объединения),
политические партии, общественные фонды и движения, средства массовой
информации, население городов, поселков и т.д. [2, с.14].
Коммуникационное взаимодействие осуществляется с помощью PR-технологий
для достижения определенных результатов (продвижение, формирование имиджа,
создание репутации, увеличение продаж, паблисити и т.д.). Таким образом, PR-методы -
это совокупность PR-технологий, влияющих на отношение объекта PR к субъекту.
Цели PR-деятельности вытекают из мотивов субъекта PR-деятельности
(политического лидера, учреждения, организации и т.д.). Цель PR - это "согласование
Page 112
CENTRAL ASIAN JOURNAL OF EDUCATION
AND INNOVATION
IF = 5.281
Volume 4, Issue 05,May 2025
www.in-academy.uz
субъекта с целевым сообществом, то есть установление равноправного двустороннего
диалога для выявления взглядов или интересов обоих участников взаимодействия и
достижение взаимопонимания, основанного на достоверности, знаниях и полной
осведомленности" [3, с. 53].
Исходя из целей PR, разрабатываются планы и программы по налаживанию
связей с внутренним (персоналом) и внешним сообществом. Как отмечает И. В.
Алешина, автор лекций "Для менеджеров по связям с общественностью," специалисты
в области связей с общественностью, как правило, работают в обществе указывает на
следующие основные функции связей:
Привлечение внимания потенциальной аудитории
Поощрять интерес;
Формирование потребности;
Обеспечить, чтобы аудитория правильно поняла сообщение;
Анализ информации в ключе, полезном для коммуникатора;
обеспечение запоминания сообщений аудиторией [4, с.39].
Содержание PR-службы более полно и четко проявляется по сравнению с другими
видами
коммуникативных
действий,
предпринимаемых
организацией
для
установления и поддержания связей с общественностью. С одной стороны,
деятельность имеет определенное сходство с рекламой. Однако PR-деятельность
направлена
на
достижение
соглашения
посредством
взаимодействия
с
общественностью. Одна из ее основных целей - формирование положительного
имиджа субъекта PR. Цель рекламы - продажа товаров или услуг. Реклама размещается
за плату, а информация, распространяемая в рамках PR-деятельности, не является
платной.
PR-деятельность направлена на изучение социальных тенденций, анализ и
прогнозирование последствий, сбор, анализ и анализ информации об общественном
мнении, позициях сторон и других проблемах. Деятельность по налаживанию связей с
общественностью включает в себя исследование, планирование и реализацию
программ, определение эффективности воздействия программ на общественность.
Консультирование клиентов по вопросам политики, услуг и коммуникаций, а также
предоставление рекомендаций организации - консалтинговые услуги - играют важную
роль в содержании работы в рамках PR-службы.
Деятельность в системе PR-деятельности основана на ряде принципов. Основные
принципы, по которым должны строиться отношения с обществом, были
сформулированы С. Блэком:
Открытость информации;
Опираться на объективные закономерности массового сознания, а также
взаимоотношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;
Субъективизм, волюнтаристский подход, давление на общественность, резкий
отказ от манипулятивных попыток сделать что-либо реальным;
Уважение к индивидуальности, ориентация на человека и его творческие
возможности [3, с. 71].
Сегодня не все эти принципы реализуются в полной мере. Например, открытость
данных редко означает, что люди действительно хотят рассказать всю информацию -
Page 113
CENTRAL ASIAN JOURNAL OF EDUCATION
AND INNOVATION
IF = 5.281
Volume 4, Issue 05,May 2025
www.in-academy.uz
сообщают только то, что поднимает имидж компании, не спешат говорить о ее
ошибках и расчетах. Официально PR-специалисты осуждают мошенничество и
манипуляции, но на самом деле они часто занимаются навязыванием своих взглядов
общественности.
Э.Бернейз выделил одиннадцать личностных качеств, необходимых для
специалистов по связям с общественностью:
–Сильный характер, честность и порядочность;
– Разумность и логичность высказываний способность к творческому и
нестандартному мышлению;
–правдивость и разумность;
–объективность;
–Глубокая заинтересованность в решении проблемы;
–Широкая культурная подготовка;
–интеллектуальная исследовательская способность;
–способность к анализу и синтезу;
–интуиция;
–Знание социальных наук и PR-технологий (книга: [1, с. 41]).
Английский учёный С. Блэк из Международной ассоциации по связямс
общественностью предлагает своё мнение о неотъемлемых личных качествах
профессионала:
–правильное утверждение;
–исключительные организаторские способности;
–чёткость мыслей;
– Объективность и критичность восприятия;
–Богатый воображение и способность понимать чужую точку зрения;
–Устойчивость поведения
–Особое внимание к деталям;
–Живой ищущий разум;
–усердие, склонность к самостоятельной и творческой работе в течение
длительного времени;
–оптимизм, чувство юмора;
–Гибкость и одновременное решение различных проблем;
–Хорошо писать, редактировать и читать чужие произведения;
–иметь оптимистичный взгляд на жизнь;
–иметь приятный голос и красноречие;
–иметь художественный вид [3, с. 120].
Также специалисты по связям с общественностью формируют общественное
мнение. Они должны глубоко понимать эти механизмы, понимать, как они
формируются с точки зрения людей и как на них можно влиять с помощью
коммуникативных действий.
Общественное мнение - мощная сила современного общества. Любая
организация, стремящаяся поддерживать эффективные связи с различными группами
своего внутреннего и внешнего сообщества, должна работать не с воображаемым, а с
реальным и четко определенным общественным мнением. Программы по связям с
Page 114
CENTRAL ASIAN JOURNAL OF EDUCATION
AND INNOVATION
IF = 5.281
Volume 4, Issue 05,May 2025
www.in-academy.uz
общественностью предназначены для:
-убедить людей изменить свое мнение о проблеме, товаре,
организации или человеке;
-кристаллизация ещё не сформировавшегося мнения;
-укрепление существующего общественного мнения;
Эдуард Бернейс определял общественное мнение как "понятие,
описывающее едва заметную, подвижную и непостоянную совокупность частных
мнений."
Стремление повлиять на мнение человека по данной проблеме и его отношение к
ней составляет первичную основу практики общественных отношений.
Рассматривать общественное мнение только как состояние мнений, присущее
определенной группе индивидов, также не совсем верно. Потому что общественное
мнение - это динамичный процесс выражения мнений, уточнения и согласования, в
ходе которого совместно разрабатывается направление действий. Общественное
мнение возникает внутри группы людей, которые взаимодействуют, согласовывают
суть проблемы и размышляют о том, какие меры следует предпринять. И хотя этот
процесс, несомненно, касается личных мнений, тем не менее, мнения индивидов о
проблеме во многом зависят от коллективного обсуждения по своей форме и
содержанию.
Изучая общественное мнение, теоретики и практики в области связей с
общественностью тщательно записывают отдельные моменты, чтобы сравнить то, что
было высказано в одно время, с тем, что было высказано в другое время. Кроме того,
исследования часто связаны с направленностью общественного мнения и
фокусируется на интенсивности, в то время как другие важные детали картины
остаются в стороне. Это связано с тем, что специалисты по связям с общественностью
стремятся заниматься конкретной реальностью, в результате чего ставят перед собой
преимущественно прагматические цели: направлять общественное мнение в нужном
направлении. Поэтому, исходя из этих позиций, специалисты по связям с
общественностью часто интересуются следующими характерными чертами
общественного мнения:
направление мысли, отражающее общую качественную оценку вопроса,
отношение к нему в виде высказываний типа "положительно - отрицательно -
безразлично," "хорошо - против - неясно," "хорошо - против - условно." В самом простом
виде направление мысли определяется ответом "да" или "да."
На вопрос анкеты "нет." В целом, определение программы является основным и
наиболее распространённым критерием общественного мнения.
интенсивность мысли, которая является показателем ее силы, независимо от
направления мысли. В качестве формы измерения интенсивности (и, следовательно,
направленности) общественного мнения могут служить ответы респондентов на
вопросы типа "полностью согласен - согласен - мне все равно - не согласен -
совершенно не согласен."
Устойчивость мысли, то есть продолжительность времени, неизменно отражает
одинаковую направленность и интенсивность чувств значительной части
респондентов в течение этого времени. Определение устойчивости мнения требует
Page 115
CENTRAL ASIAN JOURNAL OF EDUCATION
AND INNOVATION
IF = 5.281
Volume 4, Issue 05,May 2025
www.in-academy.uz
сравнения результатов как минимум двух исследований, разделенных по времени.
Информационное богатство, показывающее, сколько знаний люди имеют об
объекте. Опыт подтверждает, что люди, наиболее осведомлённые о проблеме,
высказывают более чёткое мнение о ней; что касается направления мышления таких
людей, то его сложно предсказать. Действия людей, которые больше знают о проблеме
и имеют о ней ясное представление, заранее становятся ясными.
социальная поддержка указывает на степень уверенности людей в том, что их
мнения поддерживаются другими, принадлежащими к данной социальной среде.
Уровень социальной поддержки, консенсуса людей по проблеме служит мерой [1, стр.
160].
Вышеупомянутые определения относительно связи с общественностью
доказывают, что эта профессия требует от специалистов всесторонних знаний. В
системе высшего образования до сих пор нет четкого понимания подходов и
требований к такой подготовке, отсутствуют комплексные учебные программы по
специальному обучению специалистов в этой области. В реестре специальностей эта
профессия вообще не указана. Однако специалисты по PR есть практически в каждом
университете, они работают в отделе маркетинга или пресс-службе. В будущем мы
постараемся изучить, как работает PR-служба университета для проведения научных
мероприятий.
Список литературы:
1.
Королько, В. Г. Основы связей с общественностью: учебник для студентов вузов;
авторы. пер. с укр.; науч. ред. О. В. Некрасова; под ред. С. Л. Удовик / В. Г. Королько. - М.;
Киев: Релф-бук: Ваклер, 2003. 528 с.
2.
Белов, А. А. Теория и практика связей с общественностью: учебное пособие. - СПб.:
"Северо-запад"; Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 178 с.
3.
Блэк, С. Паблик рилейшнз / С. Блэк; пер. с англ. - М.: Сирин, 2003. 202
4.
с.
5.
Паблик рилейшнз для менеджеров: курс лекций / И. В. Алешина. - М.: ЭКМОС, 2002.
480 с.
6.
Муминов Ф. Паблик рилейшнз: история и теория. - Т.: Мир творчества. 2004. 2.
Арзиев Ф. Паблик рилейшнз - информация ортидаги манфаат. // Народное слово, 4
ноября 2003
7.
Esengeldieva , A. ., & Seitnazarova , G. . (2024). SAYLOVOLDI TASHVIQOTINI AMALGA
OSHIRISH BOʻYICHA MILLIY VA ILG’OR XORIJIY TAJRIBA. Журнал академических
исследований
нового
Узбекистана,
1(7),
30–32.
извлечено
от
https://inacademy.uz/index.php/yoitj/article/view/33179
