INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENTIFIC RESEARCHERS
ISSN: 3030-332X Impact factor: 8,293
Volume 11, issue 2, May 2025
https://wordlyknowledge.uz/index.php/IJSR
worldly knowledge
Index:
google scholar, research gate, research bib, zenodo, open aire.
https://scholar.google.com/scholar?hl=ru&as_sdt=0%2C5&q=wosjournals.com&btnG
https://www.researchgate.net/profile/Worldly-Knowledge
https://journalseeker.researchbib.com/view/issn/3030-332X
581
BANK VA MIJOZ MUNOSABATLARI TAKOMILLASHTIRISH XUSUSIDA
Tursunov Faridun Mustafoyevich
Samarqand iqtisodiyot va servis instituti,“Bankishi”kafedrasiassistenti
Boyazov Javohirbek
Samarqand iqtisodiyot va servis instituti talabasi
Annotatsiya:
Mazkur maqolamizda bank va mijoz munosabatlari,bank va mijozlar bilan
munosabatlarda e'tiborga olish kerak bo'lgan
asosiy fikrlar,banklar va ularning
mijozlari o'rtasidagi munosabatlar moliya sanoatining muhim jihati va bank va mijoz
munosabatlarini takomillashtirish yangidan yangi istiqbolli ,loyihalar ishlab chiqish va uni
amalga tadbiq qilish xususida ma'lumotlar berilgan.
Kalit so'zlar:
bank tizimi,tovar-pul,mijoz,zamonaviy innovatsion bank xizmatlari,raqobat. Bank,
mijoz.
Bugungi shiddat bilan rivojlanib borayotgan zamonimizda bank va mijoz munosabatlari va
uning takomillashtirish yuqori o’rinlarda turgan masalalardan biridir. Mijozlarning nbankka
bo’lgan ishonchini oshirish va istemolchiga aylantirish yuzasidan ko’plab chora tadbirlar
amalga oshirishi zarurdir. Shu xususda avvalo bank xususida so’z yuritsak Bank deb, pul
mablag‘larini yig‘uvchi, saqlab beruvchi, kredit-hisob va boshqa har xil vositachilik
operatsiyalarini bajaruvchi muassasaga aytiladi. Banklar paydo bo'lishining asosi tovar-
pul munosabatlarining rivojlanishi hisoblanadi. Tovar-pul munosabatlarining yuzaga
kelishi va ularning rivojlanib borishi barcha ijtimoiy-iqtisodiy tuzumlarda banklarning
mavjud bo‘lishini taqozo qiladi. Bugungi kunda bank tizimini
takomillashtirishda
banklarning texnik va texnologik rivojlanganligi alohida ahamiyatga ega hisoblanadi. Bu
kabi jarayonlarda zamonaviy innovatsion xizmatlar ko'rsatishni qat'iy yo'lga qo'yish, bank
majburiyatini kafolatlash orqali unga aholi omonatlarini keng miqdorda jalb etish tizim oldida
turgan asosiy vazifalardan biridir. Iqtisodiyotni modernizatsiyalash va liberallashtirish
sharoitida moliya bozorining funksiyalarini takomillashtirish, uning asosiy ishtirokchisi
bo'lgan bank tizimini muqobil ishlash strategiyasini ishlab chiqish muhim vazifalardan
biridir. Bunda tijorat banklarining innovatsion moliyaviy xizmat turlarini mijozlarga
taqdim etishi, ularning ommabopligini ta'minlashi asosiy vazifalardan biri hisoblanadi. Bank
bozorida raqobat kuchayib borayotgan sharoitda bank mijozlarining talablari doimiy
ravishda o‘sib bormoqda. Mijozlarga sifatli, operativxizmat ko‘rsatish, ular tomonidan
berilgan savollarga professional hamda malakali javob berish orqali Bank va mijoz
o‘rtasida ishonchga asoslangan samarali munosabatlar tizimini o‘rnatish mumkin
bo‘ladi.Banklar va ularning mijozlari o'rtasidagi munosabatlar moliya sanoatining muhim
jihati hisoblanadi. Banklar mijozlarga bir qator moliyaviy xizmatlarni taqdim etadi,
jumladan omonat va hisobvaraqlar, kreditlar, investitsiyalar va boshqalar. Ijobiy bank va
mijoz munosabatlari ishonch, ishonchlilik va samaralimuloqotga asoslanadi. Bank va
mijozlar bilan munosabatlarda e'tiborga olish kerak bo'lgan ba'zi asosiy fikrlar:1. Ishonch va
INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENTIFIC RESEARCHERS
ISSN: 3030-332X Impact factor: 8,293
Volume 11, issue 2, May 2025
https://wordlyknowledge.uz/index.php/IJSR
worldly knowledge
Index:
google scholar, research gate, research bib, zenodo, open aire.
https://scholar.google.com/scholar?hl=ru&as_sdt=0%2C5&q=wosjournals.com&btnG
https://www.researchgate.net/profile/Worldly-Knowledge
https://journalseeker.researchbib.com/view/issn/3030-332X
582
oshkoralik: Ishonchni mustahkamlash bank va mijoz o‘rtasidagi mustahkam munosabatlar
uchun zarurdir. Banklar o'z xizmatlari, to'lovlari va shartlari haqida shaffof bo'lishi kerak.
Mijozlar o'zlarining moliyaviy manfaatlari himoyalanganligiga ishonch hosil qilishlari kerak.
2. Shaxsiylashtirilgan xizmat: Banklar har bir mijozning individual moliyaviy ehtiyojlarini
tushunishga va moslashtirilgan yechimlarni taqdim etishga intilishi kerak. Shaxsiylashtirilgan
xizmat mijozlar tajribasini oshirishi va sodiqlikni oshirishi mumkin.3. Muloqot:
Aniq va ochiq muloqot juda muhim. Banklar hisob faoliyati, siyosatdagi o'zgarishlar
va yangi mahsulotlar yoki xizmatlar haqida muntazam yangilanishlarni taqdim etishlari
kerak.4. Muammoni hal qilish: Muammolar yuzaga kelganda, banklar mijozlarning
muammolarini hal qilish uchun tezkor va samarali javob berishlari kerak.
Muammolarni hal qilish va o'z vaqtida yordam ko'rsatish uchun mustahkam
mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimi muhim ahamiyatga ega.5. Xavfsizlik va maxfiylik:
mijozlar ma'lumotlarini himoya qilish va moliyaviy operatsiyalar xavfsizligini ta'minlash
muhim ahamiyatga ega. Banklar mijozlar ma'lumotlarini himoya qilish uchun kuchli
xavfsizlik choralarini ishlab chiqishi va qo'llab-quvvatlashi kerak.6. Moliyaviy savodxonlik:
Mijozlarga moliyaviy menejment va bank mahsulotlari va xizmatlari haqida o‘rgatish
munosabatlarni mustahkamlashi mumkin. Moliyaviy ta'lim va yo'l-yo'riq uchun resurslarni
taklif qilish mijozlarga ongli qarorlar qabul qilish imkonini beradi.Bank mijozlariga xizmat
ko‘rsatish darajasini doimiy baholab borilishi, filiallar tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlar
sifatini
yanada takomillashtirishda va samarali faoliyat olib borishda muhim asos
hisoblanadi.Xulosa:Umuman olganda,
bank va mijoz munosabatlari o'zaro hurmat,
halollik va mijozlarning moliyaviy ehtiyojlarini qondirish majburiyatiga asoslanadi.
Ushbu jihatlarga ustuvor ahamiyat berish orqali banklar uzoq muddatli, sodiq
mijozlar munosabatlarini rivojlantirishi mumkin.
FOYDALANILGAN ADABIYOTLAR:
1. Abdullaeva SH.Z. va boshq. Tijorat banklari kapitali va uni boshqarish. O‘quv qo‘llanma.-
T.: IQTISOD-MOLIYA. 2007.-182 b.
2. Abdullaeva SH. Bank ishi. Darslik.-T.: Toshkent. 2003.-312 b.
3. Abdullaeva SH.Z. Bank risklari va kreditlash. -T.: Moliya. 2002.-304 b.
4. Abdullaev YO., Qoraliev T., Toshmurodov SH., Abdullaeva S. Bank ishi. O‘quv
qo‘llanma.-T.: IQTISOD-MOLIYA. 2009.-548 b.
5. Alaverdov A.A. Strategicheskiy menedjment v kommercheskom banke.-M.: Market
DS. 2007.-576 s.
6. Rashidov O.Yu., Do‘stqobilov U., Tojiev R.R. Markaziy bankning monetar siyosati.
O‘quv qo‘llanma. -T.: TDIU, 2010 y.
