ILM-FAN VA INNOVATSIYA
ILMIY-AMALIY KONFERENSIYASI
in-academy.uz/index.php/si
7
РОЛЬ СФЕРЫ УСЛУГ В ЭКОНОМИКЕ И РАЗВИТИЕ СФЕРЫ УСЛУГ
Каримов Ойбек Олимжон ўғли
Студент Наманганского государственного
технического университета
https://doi.org/10.5281/zenodo.15559039
Сфера услуг охватывает все слои населения и влияет практически на все
социально-экономические процессы, происходящие в обществе, что свидетельствует о
том, насколько важна и значима эта проблема. За годы независимости в Узбекистане
проводилась системная работа по ускоренному развитию сферы услуг и сервиса как
одного из важных направлений и факторов диверсификации экономики и углубления
структурных изменений, повышения занятости, доходов и качества жизни населения
страны. Кроме того, этот сектор занимает важное место в обеспечении стабильного
роста экономики.
В этой связи, поставленная в постановлении «О Стратегии действий по
дальнейшему развитию Республики Узбекистан» [1] задача «активно развивать малые
города городского типа и поселки городского типа за счет создания новых
промышленных производств и центров обслуживания, привлечения средств крупных
хозяйственных
объединений,
банковских
кредитов,
частных
иностранных
инвестиций» обеспечит дальнейшее развитие этой отрасли и еще больше усилит
проводимые в этой сфере реформы.
Возникают также проблемы в формировании и развитии субъектов сферы услуг,
обеспечении их высокой эффективности. Необходимость преодоления этих проблем,
решения не только практических, но и ряда теоретических вопросов требует
проведения исследований, направленных на обеспечение устойчивого социально-
экономического развития нашей страны за счет повышения эффективности этой
сферы.
«Великий экономист Адам Смит, чтобы полнее раскрыть экономическое
содержание товаров в форме услуг и решить проблему рассмотрения их как источника
общественного
богатства
страны,
высказал
свое
мнение
о
понятиях
производительного труда и непроизводительного труда в своем всемирно известном
труде «Исследование о природе и причинах богатства народов». Так, А. Смит различал
материальное и нематериальное производство и внес большой вклад в создание
первоначального понятия услуги. Термин услуга используется учеными в
экономической литературе с разных точек зрения и трактуется в зависимости от
области экономических знаний. Многие зарубежные и отечественные ученые
проводили теоретические исследования в рамках этого термина. Одним из известных
ученых является Ф. Котлер, который определяет услугу следующим образом: «Услуга
— это всякая деятельность, которую одна сторона может предложить другой». Один из
известных ученых нашей республики И.С.Тухлиев сказал: «Услуги — это особый вид
нематериальных благ». говорит, и в этом подходе ученый пытается подчеркнуть, что
услуги представляют собой природу товаров, то есть услуги отражают трудовые
отношения в процессах производства, материального производства, но результат
процесса производства имеет неосязаемую форму.
ILM-FAN VA INNOVATSIYA
ILMIY-AMALIY KONFERENSIYASI
in-academy.uz/index.php/si
8
Ряд зарубежных и отечественных ученых провели исследования по данной теме,
внеся вклад в развитие различных аспектов этой области. В том числе: понятия,
описание и классификация услуг, анализ ситуации, вклад в комфортные условия
проживания в месте жительства Е.А. Разомасова, комментарии отечественных и
зарубежных ученых к понятию «сфера услуг» В.А. Лазарев, прямое и существенное
влияние
сферы
услуг
на
здоровье,
настроение,
отношение
к
труду,
производительность труда работников, уровень удовлетворенности и радости жизнью,
и в целом на жизнь и развитие производительных сил М.М. Мухаммедов, процессы
регулирования и координации страховых услуг Ж.Р. Зайналов, темпы роста сферы
услуг, новые появляющиеся виды услуг, адаптация к рынку и запросам потребителей,
ее значение в повышении благосостояния населения И.С. Тухлиев, вопросы сервисного
обслуживания и его развития в сельском хозяйстве Г.Х. Кудратов, К.Ю. Мирзаев, М.К.
Пардаев, Р. Ботирова, сфера услуг, Развитие сферы услуг и туризма: И. Очилов и др.
провели исследования проблем и путей их решения.
Применялись экономический и социальный анализ, логический подход, дедукция
и научное изучение результата, опирающиеся на набор определенных способов
познания.
В настоящее время сфера услуг имеет большое значение в устойчивом развитии
экономики. Один из основоположников теории маркетинга Ф. Котлер сказал: «Услуга
— это любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; в
результате ее ничего не получается. Оказание услуги может быть связано с
материальным продуктом.
Иногда товары и услуги трудно дифференцировать. В целом существует четыре
различных характеристики услуг: необнаруживаемость; неспособность поддерживать;
неотделимость и изменчивость качества от поставщика услуг. Кроме того, сфера услуг
как составная часть экономики имеет следующие специфические характеристики: -
услуги не рассматриваются как материальная выгода, а большинство поставщиков
услуг выступают в качестве физических лиц; - поставщики услуг являются
уникальными отдельными субъектами и не могут быть отделены или проданы
отдельно от поставщиков услуг; - качество услуги меняется, то есть услуга одного
человека может иметь разное качество одновременно, а услуги не выступают в
качестве объекта в процессе продажи; - услугу невозможно зарезервировать и
сохранить, а воспользоваться услугой можно только во время ее предоставления; -
сама услуга не может быть перемещена из одного места в другое без ее владельца, а
производство и потребление услуги происходят одновременно; - поставщики услуг и
потребители могут быть непосредственно вовлечены в процесс обслуживания и т. д.
В число этих аспектов, помимо общепризнанных, вошли и черты, подходящие для
развития нашей страны. Важно также отметить, что неосязаемость услуг означает, что
их невозможно демонстрировать, транспортировать, хранить, упаковывать или
изучать после покупки. Согласно сути ФЗ рынок услуг развивается по законам
рыночной экономики и является частью товарного рынка. В то же время он обладает
рядом уникальных характеристик, которые требуют особого подхода к
удовлетворению спроса на услуги в сфере бизнеса и маркетинговой деятельности.
Услуга — это одновременно и экономическая, и социальная сфера. Потому что
ILM-FAN VA INNOVATSIYA
ILMIY-AMALIY KONFERENSIYASI
in-academy.uz/index.php/si
9
деятельность сервисных сетей используется во всех аспектах, включая экономическую,
социальную и даже политическую сферы. Экономическая сфера услуг проявляется в
том, что в этой сфере создается часть валового внутреннего продукта страны.
Социальный аспект заключается в том, что большая его часть направлена на
улучшение жизни людей и создание более комфортных условий. В результате
непосредственной интеграции данной услуги в услуги связи сформировались
современные платные сервисы - каналы отправки (Paynet, Unipay, Western-union и т.д.).
Развитие рынка услуг в республике служит инкубатором предпринимательства.
Потому что за счет скорости обращения капитала создаются благоприятные условия
для предпринимательской деятельности. Рынок услуг в значительной степени состоит
из малых предприятий, что позволяет большинству экономически активных граждан
заниматься бизнесом. Рынок услуг представляет собой предпродажные отношения по
оказанию населению бытовых, образовательных, медицинских, технических,
коммунальных, культурных, коммуникационных, транспортных, консультационных,
инжиниринговых, лизинговых и других услуг. Он также имеет свои собственные
филиалы и учреждения. Это, в свою очередь, является важной гарантией
формирования среднего класса собственников (предпринимателей) и является
основой развития экономики страны. Поэтому целесообразно рассмотреть
экономический анализ реформ, проводимых в сфере услуг в Республике Узбекистан,
процессов их реализации и их результатов. Тот факт, что в 2017 году на сектор услуг
пришлось 47,3 процента валового внутреннего продукта, свидетельствует о
значительной роли и влиянии этого сектора в нашей экономике. Стоит отметить, что
если учесть, что сегодня в сфере услуг занято более половины занятого населения в
экономике Республики Узбекистан, то для перспектив развития сектора необходимо
действовать уже сейчас.
Выводы и предложения
В заключение следует отметить, что опыт развитых
стран показывает, что частное предпринимательство, особенно субъектов сферы услуг,
является одним из основных факторов, обеспечивающих социальную и экономическую
стабильность во всех аспектах развития общества. Развитие этого сектора приведет к
обогащению
населения
страны,
экономическому
развитию,
насыщению
потребительского рынка, увеличению доходов государственного бюджета, снижению
безработицы. Также одним из важных направлений повышения эффективности сферы
услуг
является
практическое
обоснование
эффективности
использования
экономического потенциала, разработка системы показателей, их характеризующих, а
также способов выявления и анализа факторов, влияющих на их изменение; -выявить
и проанализировать факторы, влияющие на частные предприятия, занятые в сфере
услуг; - исходя из важности определения точки рентабельности сферы услуг сегодня,
показать, что для этого можно использовать несколько методов, и указать пути
повышения эффективности путем анализа факторов, влияющих на ее изменение; -
совершенствование систем стандартизации, лицензирования и сертификации в целях
повышения эффективности сферы услуг; - исходя из важности повышения прибыли и
рентабельности сферы услуг в условиях свободной экономики, путем анализа
факторов, влияющих на их изменение, показать пути поиска внутренних возможностей
улучшения этих показателей.
ILM-FAN VA INNOVATSIYA
ILMIY-AMALIY KONFERENSIYASI
in-academy.uz/index.php/si
10
«Стратегия развития нового Узбекистана на 2022-2026 годы» ставит перед собой
множество целей и задач. Исходя из этих определенных целей и задач, возникает
необходимость продолжения преемственности реформ, в частности, планомерного
развития сферы услуг в будущем. Поэтому мы считаем целесообразным внести ряд
предложений по развитию данного сектора в современных условиях цифровой
экономики. Исходя из этих определенных целей и задач, возникает необходимость в
продолжении последовательности реформ, в частности, системного развития сферы
услуг в будущем. Поэтому мы считаем целесообразным внести ряд предложений по
развитию этого сектора в нынешний период нового экономического развития. Во-
первых, расширить сферу современных рыночных услуг, создать позитивную
конкурентную среду в отрасли за счет внедрения новых видов услуг, кардинально
увеличить долю отрасли в национальной экономике страны. Для этого необходимо
дальнейшее повышение эффективности сферы услуг и превращение сферы услуг в
драйвер экономики.
References:
Используемая литература:
Foydalanilgan adabiyotlar:
1.
Указ Президента Республики Узбекистан Ш. Мирзиёев № ПФ-4947 от 7 февраля
2017 года «О Стратегии действий по дальнейшему развитию Республики Узбекистан».
// «Народное слово» 8 февраля 2017 г. выпуск 28 (6722).
2.
Разомасова Е.А. Сферический стиль: теория, стоимость и развитие: монография /
Е.А. Разомасова; НОУ ВПО Центросоюза РФ «Сибирский университет потребительской
кооперации». - Новосибирск, 2011. - 136 с.
