МАРКАЗИЙ ОСИЁДАГИ БИЗНЕС-ИСТЕЪМОЛЧИ ЭЛЕКТРОН ТИ ЖОРА Г ВЕБ-САҲИФАЛАРИ11ИIIГ РИВОЖЛАНИШ ЖАРАЁНИ

ВАК
inLibrary
Google Scholar
Выпуск:
CC BY f
102-110
32
14
Поделиться
Каримов, Ф. (2013). МАРКАЗИЙ ОСИЁДАГИ БИЗНЕС-ИСТЕЪМОЛЧИ ЭЛЕКТРОН ТИ ЖОРА Г ВЕБ-САҲИФАЛАРИ11ИIIГ РИВОЖЛАНИШ ЖАРАЁНИ. Общество и управление, 1(1), 102–110. извлечено от https://inlibrary.uz/index.php/society-administration/article/view/138
Фарход Каримов, Академия государственного управления при Президенте Республики Узбекистан

д.э.н., заведующий кафедрой «современный менеджмент и рыночные методы управления» 

Crossref
Сrossref
Scopus
Scopus

Аннотация

Электрон тижорат фаолияти билан шуғулланувчи ҳар қандай корхона-нинг веб-саҳифаси потенциал мижозлар билан бевосита алоқа ўрна-тишнинг бошланғич нуқтаси ҳисобланади. Шу сабабли веб-саҳифадан фойдаланиш тизимининг қулайлиги мижозларда яхши таассурот қолдириши би-лан бирга корхонага нисбатан истеъмолчилар муносабатини белгилайди1. Ўтка-зилган тадқиқотларга кўра, истеъмолчининг ишончини қозониш ва уни харид қилишга ундаш нировард натижада веб-саҳифадан фойдаланиш тизимининг қулай-лиги билан бевосита боғликдир2. Шундай экан, веб-саҳифадан фойдаланиш тизимининг қулайлиги ҳар қандай электрон тижорат фаолиятининг муваффақият ка-литидир. Агар веб-саҳифадан фойдаланиш қийин бўлса, харидорни жалб қилиш мушкул бўлади ва оқибатда корхона потенциал харидорларини йўқотиши эх.ти-моли нисбатан ошади3. Кўтарилаётган масаланинг долзарблигига қарамасдан, Марказий Осиёдаги электрон тижорат веб-сақифаларининг фойдаланиш тизими ва ривожланиш даражаси х,али чуқур тадқиқ этилмаган. Ушбу тадқиқотдан мак-сад мавжуд бўшлиқни илмий жиҳатдан тўлдириш ва вазиятни ўзгартиришга доир амалий кўрсатмалар беришдан иборатдир.


background image

102 

Жамият ва бошкррув ■ 2013 №1

 

 

ИНФОРМАЦИОН ТЕХНОЛОГИЯЛАР ВА 

ЭЛЕКТРОН ҲУКУМАТ 

Информационные технологии и 

электронное правительство 

Каримов Ф.

 

МАРКАЗИЙ ОСИЁДАГИ БИЗНЕС-ИСТЕЪМОЛЧИ 
ЭЛЕКТРОН ТИЖОРАТ ВЕБ-САҲИФАЛАРИНИНГ 
РИВОЖЛАНИШ ЖАРАЁНИ 

лектрон тижорат фаолияти билан шуғулланувчи ҳар қандай корхонанинг веб-саҳифаси 
потенциал  мижозлар  билан  бевосита  алоқа  ўрнатишнинг  бошланғич  нуқтаси 
ҳисобланади.  Шу  сабабли  веб-саҳифадан  фойдаланиш  тизимининг  қулайлиги 

мижозларда  яхши  таассурот  қолдириши  билан  бирга  корхонага  нисбатан  истеъмолчилар 
муносабатини  белгилайди

1

.  Ўтказилган  тадқиқотларга  кўра,  истеъмолчининг  ишончини 

қозониш  ва  уни  харид  қилишга  ундаш  пировард  натижада  веб-саҳифадан  фойдаланиш 
тизимининг қулайлиги билан бевосита боғликдир

2

. Шундай экан, веб-саҳифадан фойдаланиш 

тизимининг қулайлиги ҳар қандай электрон тижорат фаолиятининг муваффақият калитидир. 
Агар  веб-саҳифадан  фойдаланиш  қийин  бўлса,  харидорни  жалб  қилиш  мушкул  бўлади  ва 
оқибатда  корхона  потенциал  харидорларини  йўқотиши  эҳтимоли  нисбатан  ошади

3

Кўтарилаётган масаланинг долзарблигига қарамасдан, Марказий Осиёдаги электрон тижорат 
веб-саҳифаларининг  фойдаланиш  тизими  ва  ривожланиш  даражаси  ҳали  чукур  тадқиқ 
этилмаган.  Ушбу  тадқиқотдан  мақсад  мавжуд  бўшлиқни  илмий  жиҳатдан  тўлдириш  ва 
вазиятни ўзгартиришга доир амалий кўрсатмалар беришдан иборатдир. 

Тадқиқот  учун  микдорий  маълумотлар  2010 

йилнинг июнь-август ойлари давомида Марказий 
Осиёдаги "бизнес-истеъмолчи" электрон тижорат 
веб-саҳифаларининг  таркибини  тахдил  этиш 
орқали  тўпланди.  Веб-саҳифалар  Интернет 
тармоғидаги  маҳаллий  савдо  порталлари  ва 
Марказий Осиё бизнес маълумотномаларидан топилди. Дастлабки қидириш натижасида жами 
308  электрон  тижорат  вебсаҳифалари  борлиги  аниқланди.  Кейин  улар  "бизнес-истеъмолчи" 
электрон тижорат соҳасига оидлик даражасига қараб сараланди. Онлайн режимида буюртма 
бериш функцияси, тўлов тизими ва маҳсулотни харидорга етказиб бериш функцияси мавжуд 
бўлган 194 та веб-саҳифа тадқиқот учун танлаб олинди. Сабаби, бу 

 
 
КАРИМОВ  Фарҳод  Пулатович,  
uiymucog  фанлари  доктори,  Узбекистан  Республикаси  Президента  ҳузуридаги 

Давлат бошкрруви академияси «Замонавий менежмент ва башқарувнинг базар услублари» кафедраси мудири. 

 
 
 
 

З

 

Веб-саҳифадан фойдаланиш тизи-

мининг қулайлиги ҳар қандай 

электрон тижорат фаолиятининг 

муваффақият калитидир.

 


background image

103

 

 

 
элементларнинг мавжудлиги электрон тижорат фаолияти учун муҳимдир. Сўнгра ҳар бир веб-
саҳифанинг фойдаланиш параметрлари прагматик кодлаш услуби ёрдамида чу кур ўрганилди. 

Тадқиқот  натижаларига  кўра,  Марказий  Осиёда  15  хил  тижорат  соҳасида  фаолият 

юритаётган  электрон  тижорат  сектори  мавжудлиги  аниқланди  (1-жадвалга  қаранг).  Регион 
бўйича  энг  кўп  ривожланган  сектор  "Компьютер/Электроника"  (29,9%)  бўлиб,  энг  кам 
ривожланган соҳа "Спорт буюмлари" (1,5%) савдосини ташкил этади. Ўзбекистонда энг кенг 
тарқалган 

электрон 

тижорат 

фаолияти 

"Компьютер/Электроника" 

(27,8%) 

ва 

"Гуллар/Совгалар"  (22.2%)  савдоси  билан  боглик,  эканлиги  топилди.  Қозоғистонда 

"Компьютер/Электроника" (27,8%) сектори кенгтарқалган бўлиб, Қирғизистон,  Тожикистон 
ва  Туркманистонда  эса  электрон  тижорат  фаолияти  ривожланишда  анча  орқада  эканлиги 
аниқланди. 

1-жадвал. Марказий Осиёда электрон тижорат соҳалари

 

 

 

Веб-саҳифаларнинг фойдаланиш параметрлари 

Веб-саҳифанинг  кулайлиги  фойдаланувчининг  интерфейсдан  қанчалик  осон  фойдалана 

олиши  билан  баҳоланадиган  сифат  кўрсаткичи  ҳисобланади.  Турли  соҳалар  бўйича 

тайёрланган  веб-саҳифаларнинг  фойдаланиш  тизими  бир-биридан  фарқ  қилади

4

.  Электрон 

тижорат жараёнида сотувчи билан харидор ўртасида бевосита учрашув бўлмаганлиги сабабли, 
анъанавий  савдо-сотиқ  жараёнига  нисбатан  олганда  веб-саҳифадаги  мижозларга  хизмат 
кўрсатиш  функцияларининг  мукаммал  ва  тўлиқ  бўлиши  жуда  муҳим  аҳамиятга  эгадир

5

Қуйидаги 2-жадвалда региондаги электрон тижорат веб-саҳифаларининг таркибий қисмлари 
кўрсатилган. 

2-жадвал. Марказий Осиёдаги электрон тижорат веб-саҳифаларидан 

фойдаланиш тизимининг тузилиши

 

 

 

 


background image

Каримов Ф.П.

 

104 

Жамият ва бошцарув ■ 2013 №1

 

 

 

Веб-саҳифа  кўп  ўлчамли  тузилма  бўлиб,  таркиб,  навигация  ва  интерфаоллик  унинг  энг 

муҳим баҳолаш параметрлари саналади

6

. Веб-саҳифанинг таркибий маълумот берувчи қисми 

матн  ёки  график  тасвирлардан  иборат  бўлади

7

.  Марказий  Осиё  давлатларидаги  электрон 

тижорат  веб-саҳифаларнинг  таркибий  қисмларини  тадқиқ  этадиган  бўлсак,  веб-
саҳифаларнинг аксарият қисми рус тилида (87,6%) бўлиб, баъзилари рус ва инглиз тилларида 
(11,1%)  ишламокда.  Тадқиқот  натижалари  шуни  кўрсатадики,  Марказий  Осиё  давлатлари 
ичида  фақат  Ўзбекистондаги  электрон  тижорат  веб-саҳифалари  ўзининг  миллий  тилида 
фаолият юритмокда. 

Корхона  маҳсулоти  ва  хизматлари 

ҳақидаги 

маълумотлар 

ҳам 

вебсаҳифанинг 

таркибий 

қисмини 

ташкил  этади.  «Мурожаат  учун  маъ-
лумот»  ва  «маҳсулотни  етказиб  бериш» 

ҳақида  маълумот  билан  таъминлаш  жуда  муҳим.  Сабаби,  бундай  маълумотларнинг 
мавжудлиги  истеъмолчи  ишончини  қозонишга  ижобий  таъсир  этиши  исботланган

7

.  Аммо 

Марказий  Осиёдаги  тижорат  веб-саҳифаларининг  фақат  59,8  фоизида  «Мурожаат  учун 
маълумот»  берилганлиги  ва  фақат  41,2  фоизидагина  'маҳсулотни  етказиб  бериш  ҳақида 
маълумот'  функциялари  мавжудлиги  жуда  ҳайратланарли.  Харидорларнинг  маҳсулот  ва 
хизматлар ҳақида берадиган такрорий саволларига «жавоблар» функциясининг  мавжудлиги 
оддий  ва  харажат  талаб  қилмайдиган  функциядир

8

.  Шундай  бўлсада,  фақат  29,9  фоиз  веб-

саҳифалардагина  «такрорий  саволларга  жавоблар»  ва  «ёрдам»  функциялари  мавжудлиги 
аниқланди.  Тожикистон  ва  Туркманистондаги  веб-саҳифаларда  эса  бундай  механизмлар 
умуман мавжуд эмас. 

Навигация  веб-саҳифанинг  кулайлигини  белгиловчи  қисм.  Навигация  таркиби  қидирув 

функцияси, сайт-харитаси, фойдаланиш йўриқномаси кабилардан иборат бўлади

9

. Веб-саҳифа 

навигацияси харид қилиш жараёнини осонлаштирувчи муҳим қисм бўлиб, қулай навигацияли 
веб-саҳифаларга  нисбатан  мижозларнинг  ишончи  юқори  бўлади

10

.  «Сайт  харитаси»  ёки 

«излаш» функцияси мижозларга сайтнинг миқёсини англаш ва зарур бўлган маълумотни тез 
топишга ёрдам беради. Бизнинг тадқиқот натижаларимизга кўра маълум бўлдики,  электрон 
тижорат  веб-саҳифаларининг  фақатгина  10,3  фоизида  «сайт  харитаси»  ва  72,7  фоизида 
«излаш»  функцияси  мавжуд.  Агар  мижозлар  ўзлари  сотиб  олмоқчи  бўлган  маҳсулот  ёки 
хизмат ҳақидаги маълумотни осон излаб топсалар, бу мижознинг ўз уринишларидан қониқиш 
ҳосил  қилишига  олиб  келади

11

.  Шу  сабабдан,  мижозларни  йўқотмаслик  учун,  электрон 

тижорат веб-саҳифалари яхши навигация механизми билан таъминланиши керак. 

Марказий  Осиёдаги  электрон  тижорат  фаолияти  билан  шугулланувчи  корхоналар  ўз 

маҳсулотларини  3  хил  усулда  сотадилар.  Электрон  тижорат  тизимини  йўлга  кўйган 
корхоналарнинг  81,4  фоизи  харидор  он-лайн  режимида  буюртма  бергандан  сўнг  сотувчи 
харидор билан электрон почта  ёки телефон  орқали савдо-сотиқ  шартларини келишиш  учун 
богланади. Бунда харидор он-лайн режимида буюртма берганидан сўнг "Буюртма берганингиз 
учун  раҳмат.  Тез  орада  иш  бошқарувчимиз  электрон-почта  ёки  телефон  орқали  сиз  билан 
богланади"  деган  хабарномани  олади.  Натижада  харидор  пул  тўлови  ва  маҳсулотни  қабул 
қилиш шартларини муҳокама қилиш учун сотувчининг электрон-почта ёки телефон орқали 
алоқасини  кутишга  мажбур.  Бу  усулнинг  камчилиги  шундаки,  сотувчи  мурожаат  қилгунга 
қадар харидор ўз фикрини ўзгартириши мумкин. 

 

Онлайн  режимида  мижозларга  хизмат 

кўрсатиш  функцияларининг  мукаммал  ва 
тўлиқ бўлиши жуда муҳим аҳамиятга эга.

 


background image

Марказии Осиёдаги бизнес-истеъмрлчи электрон тижорат веб^сах^ифаларининг ривожланшп жараёни

 

105

 

 

 

Марказий  Осиё  давлатлари  ичида  фақат 

Ўзбекистондаги 

электрон 

тижорат 

вебсаҳифалари  хорижий  тиллар  билан  бир 
қаторда ўз миллий тилида ҳам иш юритмокда.

 

фон  орқали  буюртма  беради.  Бу  харидордан 
ортиқча  ҳаракатни  талаб  қилганлиги  боне  қулай 

усул  ҳисобланмайди.  Харидорлар  электрон  гулов  механизми  билан  ҳануз  етарлича  таниш 
эмасликлари  сабабли  веб-саҳифаларнинг  аксарият  қисмида  электрон-почта  ёки  телефон 
орқали буюртма олиш усуллари ишлатилаётган бўлиш эҳтимоли бор. 

Маҳсулотни  интернет  тармоғи  орқали  сотишнинг  энг  кулай  усули  «он-лайн  режимида 

буюртма  бериш»  ҳисобланади.  Бу  усулда  харидор  онлайн  режимида  буюртма  бериб,  пул 
тўловини амалга оширади. Лекин тадқиқотимиз натижалари бу усул электрон тижорат  веб-
саҳифаларининг  кўпчилиги  томонидан  кенг  миқёсда  жорий  этилмаганлигини  кўрсатмокда. 
Ўзбекистонда  фаолият  юритаётган  электрон  тижорат  веб-саҳифаларининг  30,6  фоизи 
маҳсулотга  буюртма  беришнинг  бу  илғор  усулини  таклиф  этмокда,  Қозоғистонда  эса  бу 
кўрсаткич  30,2  фоизни  ташкил  этади.  Тожикистондаги  веб-сах,ифаларда  бу  усул  умуман 
мавжуд эмас, Қирғизистода эса бу кўрсаткич фақатгина 8,7 фоизни ташкил этади. Электрон 
тижорат  фаолияти  билан  шутулланувчи  маҳаллий  бизнес  субъектларининг  кўпчилиги  «он-
лайн  режимида  буюртма  бериш»  усулини  таклиф  этмасликларининг  сабаби,  ушбу 
регионларда  кредит  карталаридан  ёки  бошқа  он-лайн  электрон  гулов  воситаларидан 
фойдаланиш кенг оммалашмаганлиги бўлиши мумкин. 

Тадқиқотимиз натижасида аниқланган яна бир қизиқарли ҳолат шуки, харид аравачасига 

маҳсулот  қўшиш  ёки  харид  аравачасини  кўздан  кечириш  учун  электрон  тижорат  веб-
саҳифаларининг  кўпчилиги  мижозлардан  аввал  расмий  рўйхатдан  ўтишни  талаб  қилади. 
Жами веб-саҳифаларнинг фақат 8,8 фоизи рўйхатдан ўтмасдан «экспресс харид» вариантами 
таклиф этади, холос. Харидорлардан аввал рўйхатдан ўтишни талаб қилиш тавсия этилмайди, 
чунки  бу  жараён  мижозга  дахлдор  шахсий  маълумотларнинг  олдиндан  берилишини  талаб 
этади ва  кўп вақтни олади. Шу сабабдан, мижозлардан  рўйхатдан ўтишни талаб қилмасдан 
веб-саҳифадаги маҳсулотлар билан танишиш ёки харид аравачасини кўриш имконини бериш 
муҳимдир. Чунки, агар веб-саҳифадан фойдаланиш қийин бўлса, мижозлар бошқа электрон 
сотувчининг веб-саҳифасига мурожаат этиши мумкин

3

Веб-саҳифа интерфаоллиги кулайликни таъминловчи яна бир таркибий қисм бўлиб, алоқа 

воситаси  сифатида  икки  тарафлама  синхрон  мулоқотни  таъминлайди

12

.  Онлайн  жонли 

мулоқот  воситалари,  «қайта  алоқа»  механизмлари,  доимий  бериладиган  саволларга 
тайёрланган жавоблар тўплами кабилар веб-саҳифанинг интерфаол қисмини ташкил этади

5

Веб-саҳифанинг  интерфаоллиги  маълумотларни  тез  қайта  ишлаш  имконини  беради  ва 
харидорларда корхона ёки унинг маҳсулотлари ҳақида ижобий таассурот қолдиришга хизмат 
қилади

13

.  Мижозга  он-лайн  режимида  изохдар  ёки  шикоятларни  билдириш  имкониятини 

берадиган  «фикр  билдириш»  механизми  Марказий  Осиё  электрон  тижорат  веб-
саҳифаларининг жами 56,2 фоизида жорий этилган. Туркманистоннинг электрон тижорат веб-
саҳифалари  бундан  мустасно,  чунки  мавжуд  3  та  веб-саҳифанинг  бирортасида  ҳам  бундай 
механизм жорий қилинмаган. 

«Жонли  ёрдам»  функцияси  орқали  сотувчи  билан  жонли  овоз  ёки  матн  орқали  суҳбат 

харидорга  қўшимча  маълумот  олиш  имконини  беради  ва  мижознинг  ишончини  қозонишга 
ижобий  таъсир  этади

14

.  Афсуски,  натижаларимиз  региондаги  электрон  тижорат  веб-

саҳифаларининг аксарият қисми бу функцияни кенг миқёсда жорий қилмаганини кўрсатади. 
Ваҳоланки, электрон тижорат веб-саҳифаларининг кўпчилиги мижозлар билан алоқа қилиш 
учун ICQ, Skype, MRA (Mail.Ru Agent) ва MSN каби алоқа дастурларидан фойдаланишлари 
аниқланди.  Марказий  Осиёнинг  бошқа  мамлакатлари  орасида  юқоридаги  «жонли  ёрдам» 
дастурларидан  фойдаланишда  Ўзбекистоннинг  электрон  тижорат  веб-саҳифалари  илгари 

Таклиф 

қилинаётган 

харид 

қилишнинг  яна  бир  усули  «телефон 
орқали  буюртма  бериш»  бўлиб,  бунда 
харидор  веб-саҳифадаги  маҳсулотлар 
билан  танишгач,  сотиб  олмоқчи  бўлган 
маҳсулотларига теле- 


background image

Каримов Ф.П.

 

106 

Жамият ва бошцарув ■ 2013 №1

 

 

 

бормокда.  Шу  ўринда  бир  нарсани  таъкидлаб  кетмоқчимизки,  сотувчи  билан  алоқа  қилиш 
учун  мижозлар  ҳам  бу  турдаги  онлайн  алоқа  воситасидан  фойдаланиш  имкониятига  эга 
бўлишлари керак. 

Фойдаланувчиларга маҳсулотларни онлайн режимида улар истаган шаклдаги маҳсулотни 

етказиб  бериш  имконини  бериш  истеъмолчиларнинг  ишончини  қозонишга  ижобий  таъсир 
этувчи  яна  бир  омилдир

15

.  Мижозларга  бундай  кулайликни  бериш  маҳсулотнинг  қўшимча 

қийматини ва рақобатбардошлигини оширади

16

. Бундан ташқари, бундай имкониятни яратиш 

орқали,  сотувчи  мижозларнинг  турли  хил  истаклари  ҳақида  маълумот  олиши  мумкин

17

Афсуски,  тадқиқотимиз  натижалари  маҳсулотни  мижоз  талабларига  мослаштириб  бериш 
функцияси  региондаги  электрон  тижорат  веб-саҳифаларининг  бирортаси  томонидан  жорий 
этилмаганлигини кўрсатади. Бу сотувчининг маҳсулот турларини таклиф этиш имкониятлари 
билан боғлиқ бўлиши мумкин. 

ХУЛОСА ҚИСМИ 

Ушбу мақолада электрон тижорат веб-саҳифаларининг фойдаланиш тизимлари кулайлиги 

ва  ривожланганлик  даражаси  кўриб  чиқилди.  Электрон  тижоратнинг  ривожланиши  кўп 
жиҳатдан  сиёсий  ва  иқтисодий  инфратузилмалар,  ахборот  технологиялари  ва 
телекоммуникация  тузилмалари,  ижтимоий-маданий  инфратузилмаларнинг  ривожланиш 
даражаси  каби  бир  неча  омилларга  боғлиқ

18

.  Шу  сабабдан,  биз  қуйида  регионда  электрон 

тижоратнинг  ривожланиш  хусусиятларини  белгиловчи  муҳим  омиллардан  бир  нечтасини 
қисқача муҳокама қилиб ўтишни лозим топдик. 

Тадқиқот  натижалари  Ўзбекистоннинг  электрон  тижорат  веб-саҳифалари  регионда 

мавжуд  веб-саҳифаларга  нисбатан  анча  ривожланганлигини  кўрсатади.  Марказий  Осиё 
мамлакатлари орасида Ўзбекистон Интернет технологияларини қўллаш даражасига кўра анча 
олдинда (1-графикда таққосланг). 

1-график. Интернетдан фойдаланиш даражаси. 

Манба: Internet World Stats (2012). 


background image

Марказии Осиёдаги бизнес-иетеъмолч и электрон тижорат веб-са\ифа.1арииииг ривожианиш жараёни

 

107

 

 

 

Мамнуният  билан  айтишимиз  мумкинки,  республикамиз  иқтисодиёти  барқарор

19

  ва 

электрон тижорат ривожланиши учун ижобий мух,итга эта бўлган давлатдир

20

21

. Фикримизни 

асослаш учун ушбу далилларни келтирамиз, 2002 йилдан эътиборан  Ўзбекистон ахборот ва 
алоқа  технологиялари  тўғрисида  бир  неча  қонунларни,  шу  жумладан,  "Электрон  рақамли 
имзо",  "Электрон  тижоратни  ривожлантириш",  "Электрон  тўловларини  кенгжорий  этиш", 
"Электрон  тилхатлар"  ва  "Электрон  тижоратда  кўлланиладиган  электрон  ҳужжатлар"  каби 
норматив  актларни  қабул  қилди

22

.  Интернетдан  фойдаланувчилар  сегментининг  тез 

ривожланиш  суръати  ва  телефон  тармоқларининг  86  фоизи  рақамлаштирилганлиги 
Ўзбекистонда электрон тижоратнинг ривожланиши учун кулай  ҳукуқий база ва технологик 
шартшароитлар мавжудлигига далилдир. 

Давлатимизнинг ахборот ва алоқа технологиялари инфратузилмаларини халқаро меъёрлар 

даражасига  кўтариш  ва  телеалоқа  соҳасини  либераллаштириш  бўйича  қилаётган  саъй-
ҳаракатлари ички рақобатни оширди. Масалан, Ўзбекистонда 2002 йилнинг бошида Интернет 
хизматлари  провайдерларининг  сони  фақат  88  та  эди,  лекин  2008  йилнинг  биринчи  ярми 
охирига  келиб провайдерлар сони 829 тага етди

20

.  Провайдерлар  ўртасидаги  купли  рақобат 

натижасида Интернетга уланиш нархи сезиларли даражада камайди. Бу эса фойдаланувчилар 
сонининг ривожига ижобий таъсир қилди. 

Қозоғистонда  ахборот технологиялари  соҳасини  ривожлантириш  учун талаб этиладиган 

дастлабки  сармоя  харажатларининг  баландлиги  ва  мутахассисларнинг  етишмаслиги  кибер 
дунёга  кириш  йўлидаги  жиддий  тўсикдар  сифатида  эътироф  қилинади

23

.  Бу  ерда  ахборот 

технологиялари  инфратузилмаларини  ривожлантиришга  йўналтирилган  ислоҳотлар 
Ўзбекистонга  нисбатан  анча  кеч  бошланди.  2007  йилда  Қозоғистон  аҳолисининг  фақат  12 
фоизи  компьютердан  фойдаланиш  малакасига  эга  бўлиб,  Интернетдан  фойдаланувчилар 
аҳолининг жуда оз фоизини ташкил этар эди

24

. Бу муаммоларни ҳал қилиш учун Қозоғистон 

ҳукумати  2007-2009  йиллар  давомида  аҳолининг  яна  15  фоизини  ахборот  ва  алоқа 
технологияларидан  фойдаланишга  ўргатиш  ва  мамлакатни  ахборотлашган  жамиятга 
айлантириш мак,садида рақамли алоқа тизимини жорий этиш лойиҳасини ишлаб чикди

25

. Бу 

лойиҳа Интернетдан фойдаланиш кўрсаткичлари ўсишига олиб келди. 

Қирғизистон  ва  Тожикистондаги  сиёсий  беқарорлик  ва  ҳукуматдаги  тез  ўзгаришлар 

натижасида  ахборот  ва  алоқа  технологиялари  соҳасида  ислоҳотлар  амалга  ошмади

22

Оқибатда  бу  икки  мамлакатнинг  миллий  ахборот  ва  алоқа  технологиялари  тармоғи 
ривожланмаган, Интернетдан фойдаланишнинг ўсиш суръатлари жуда сует бўлиб қолмоқда. 

Тожикистонда Тожиктелеком давлат оператори ҳануз монополистлигича қолмокда. Симли 

телефон  алоқаси фақат шаҳарларда  мавжуд  бўлиб,  ушбу  тармоқнинг катта  қисми  ҳали ҳам 
рақамли  алоқага  айлантирилмаган

26

.  Ўтказилган  тадк,иқотлар  натижаси  Тожикистонда 

Интернет тармоғидан фойдаланиш даражаси ривожланмаганлигини кўрсатади. Масалан, 2005 
йилда  Америка  Қўшма  Штатлари  аҳолисининг  ҳар  10  нафаридан  6  нафари  Интернетдан 
фойдаланган  бўлса,  Тожикистонда  аҳолининг  ҳар  10  000  нафаридан  фақатгина  6  нафари 
Интернетдан  фойдаланишини  эътироф  этган

27

.  Устига  устак,  Тожикистон  ҳудуди  орқали 

тортилган  давлатлараро  оптик  толали  алоқа  тизимига  уланиш  имкони  йўқ.  Ўнта  Интернет 
провайдеридан  фақат  иккитаси  Марказий  Осиё-Европа  оптик  толали  кабел  тизимига 
Ўзбекистон ва Қирғизистон орқали уланган

26

. Натижада, Интернетдан мунтазам фойдаланиш 

нархи ҳануз баланд. Шу сабабли Интернет тармоғидан фойдаланиш сустлигича қолмоқда. 

Қирғизистоннинг  Интернет  сегменти  ҳам  ахборот  ва  алоқа  технологиялари 

инфратузилмасининг ривожланмаганлигидан озор чекмокда. Бугун мамлакат совет давридан 
қолган,  аҳолининг  Интернетга  бўлган  эҳтиёжини  қондира  олмайдиган,  самарасиз  эски 
телеалоқа жиҳозларидан фойдаланишда давом этмокда

28

. Қирғизистоннинг 90 фоизидан кўп 

қисмини  ва  Тожикистоннинг  93  фоизини  тоғли  ҳудудлар  ташкил  этганлиги  сабабли, 
Интернетдан  фойдаланиш  асосан  шаҳарлардагина  ривожланган

29

30

.  Шунинг  учун,  бу 

ҳудудларда Интернет технологияларига нисбатан уяли телефон алоқаси кенгроқ тарқалган

31

Туркманистонда 

мамлакатнинг 

ягона 

Интернет 

хизматлари 

провайдери 


background image

108 

Жамият ва бошкррув ■ 2013 №1

 

 

 

Туркмантелекомдир

32

.  Пойтахт  шаҳри  Ашхаботда  рўйхатга  олинган  Интернетдан 

фойдаланувчилар 95 фоизни ташкил этади. Ҳозирги вақтда Ашхабот мамлакатдаги Интернет 
алоқасидан  фойдаланиш  мумкин  бўлган  асосий  жойдир

32

.  Маълумки,  Интернет  соҳасида 

бундай  сует  ривожланиш  электрон  тижорат  тизимининг  ривожланишини  рағбатлантира 
олмайди. 

Таъкидлашимиз  жоизки,  аҳолининг  инновацион  технологиялардан  хабардорлиги, 

маълумот даражаси, касбий билим ва тажрибаси ҳамда мамлакатда қарор топган ижтимоий ва 
маданий  муҳит  янги  технологияларни  ўзлаштиришда  асосий  омил  саналади.  Узбекистан 
аҳолиси  Интернет  тармоғидан  асосан  тижорат,  электрон  почта,  Интернет  янгиликлари, 
таълим/билим олиш ресурслари ҳамда иш қидириш ва ишга жойлашиш учун фойдаланади

20

Қозоғистонда эса фуқароларнинг кўпчилиги  Интернетдан алоқа учун фойдаланиб, фақат оз 
қисмигина  Интернет  тармоғидан  касбий ривожланиш  мақсадида  фойдаланади

33

.  Талабалар, 

менежерлар,  мутахассислар  ва  расмий  шахслар  энг  малакали  Интернет  тизимидан 
фойдаланувчилар  ҳисобланиб, уй бекалари ва  ишчилар синфи фойдаланишни билмайдиган 
малакасиз сегментни ташкил этади

31

. Қирғизистон ва Тожикистонда эса Интернет тармоғидан 

фойдаланиш  даражаси  жуда  паст.  Масалан,  Қирғизистонда  Интернет  кафелардаги 
фойдаланувчиларнинг  кўпчилигини  талабалар  ва  мактаб  ўқувчилари  ташкил  этади

31

.  Бу 

мамлакатларда  кибер-кафеларнинг  кўпчилигида  Интернетдан  он-лайн  режимида  суҳбат, 
электрон почта ва тармоқ ўйинлари учун фойдаланилиб, ахборот олиш, маҳсулотларни харид 
қилиш ёки тадбиркорлик учун ҳамкор қидиришда камдан-кам фойдаланишади

21

Юқоридаги тадқиқот натижаларига асосланиб айтиш жоизки, электрон тижорат фаолияти 

билан 

шуғулланувчи 

веб-саҳифаларнинг 

фойдаланиш 

тизимининг 

кулайлигини 

ривожлантиришда  ҳали  катта  ишлар  қилиниши  лозим.  Веб-саҳифаларнинг  фойдаланиш 
тизими қулайлигини ривожлантириш харидорларда қониқиш ҳосил қилади ва мижозларнинг 
веб-саҳифаларга қайта-қайта мурожаат қилишга ундайди. Мақоламизнинг бош мақсади веб-
саҳифаларнинг  фойдаланиш  кулайлиги  харидорларниг  қониқишига  қай  даражада  таъсир 
этишини  ўрганишдан  иборат  эмас  эди.  Бу  алоқадорликни  ўрганиш  келгусидаги  илмий 
изланишларимиз учун асос бўлади.


background image

109

 

 

 

Манбалар ва адабиётлар:

 

1.

 

Zhang,  Р.  &  Li,  N.  (2007).  Positive  and  Negative 

Affect  in  IT  Evaluation:  A  Longitudinal  Study. 
Proceedings  of  the  Sixth  Annual  Workshop  on  HC1 
Research in MIS (pp. 1-5). Montreal. 
2.

 

Awad,  N.F.  &  Ragowsky,  A.  (2008).  Establishing 

Trust in Electronic Commerce Through Online Word of 
Mouth:  An  Examination  Across  Genders.  Journal  of 
Management Information Systems,24 (4), 101-121. 
3.

 

Nielsen,  J.  (2003).  Usability 101. Retrieved  August. 

20  2010  from  Jakob  Nielsen's  Web  site:  http:// 
www.useit.com/alertbox/20030825.html 
4.

 

Tarafdar,  M.  &  Zhang.  J.  (2005-2006).  Analysis  of 

Critical Website Characteristics: A Cross-Category Study 
of Successful Websites. Journal of Computer Information 
Systems, 46 (2), 14-24. 
5.

 

Karimov, F.P., Brengman, M. & Van Hove, L. (2011). 

The  Effect  of  Website  Design  Dimensions  on  Initial 
Trust: A Synthesis of the Empirical Literature. Journal of 
Electronic Commerce Research, 12 (4), 272-301. 
6.

 

Wang, Y.D. & Emurian, H.H. (2005). An overview of 

online  trust:  Concepts,  elements,  and  implications. 
Computers in Human Behavior, 21 (1), 105-125. 
7.

 

(Chou, Y-J., Teng, C-I. & Lo, Sh-K. (2009). Mutual 

self-disclosure  online  in  the  B2C  context.  Internet 
Research, 19 (5), 466-478. 
8.

 

Singh, M. (2002). E-services and their role in B2C e-

commerce. Managing Service Quality, 12 (6), 434446. 
9.

 

Chang,  H.H.  &  Chen,  S.W.  (2008).  The  impact  of 

online  store  environment  cues  on  purchase  intention: 
Trust  and  perceived  risk  as  a  mediator.  Online 
Information Review, 32 (6), 818-841. 
10.

 

Cyr,  D.  (2008).  Modeling  Web Site  Design  Across 

Cultures:  Relationships  to  Trust,  Satisfaction,  and 
ELoyalty. Journal of Management Information Systems, 
24 (4), 47-72. 
11.

 

Benbunan-Fich,  R.  (2001).  Using  protocol  analysis 

to  evaluate  the  usability  of  a  commercial  web  site, 
Information and Management, 39 (2), 151-163. 
12.

 

Liu,  Y.  (2003).  Developing  a  Scale  to  Measure  the 

Interactivity  of  Websites.  Journal  of  Advertising 
Research, 43 (2), 207-216. 
13.

 

Sicilia, M. Ruiz, S & Munuera, J.L. (2005). Effects 

of  interactivity  in  a  website.  Journal  of  Advertising,  34 
(3), 31-45. 
14.

 

?berg, J. & Shahmehri, N. (2001, March-April). An 

empirical  study  of  human  Web  assistants:  Implications 
for  user  support  in  Web  information  systems.  Paper 
presented at SIGCHI'01, Seattle, WA. 15. Chen, Y.H. & 

Barnes, S. (2007). Initial trust and online buyer behaviour. 
Industrial Management & Data Systems, 107 (1), 21-36. 
16.

 

Riemer,  K.  &  Totz,  C.  (2001).  The  many  faces  of 

personalization  An  integrative  economic  overview  of 
mass customization  and  personalization.  Proceedings of 
the MCPC 2001, Hong Kong, October 2001. 
17.

 

Chellappa, R.K. & Sin, R.G. (2005). Personalization 

versus Privacy: An Empirical Examination of the Online 
Consumer's  Dilemma.  Information  Technology  and 
Management, 6 (2-3), 181-202. 
18.

 

Wunnava, P.V. & Leiter, D.B. (2009). Determinants 

of  Inter-Country  Internet  Diffusion  Rates.  American 
Journal of Economics and Sociology, 68 (2), 413426. 
19.

 

World  Bank  (2008).World  Bank  ICT  At-a-Glance. 

Retrieved  August  20  2010  from  World  Bank  Web  site: 
http://go.worldbank.org/7SlVU9WNZ0 
20.

 

ICT  Policy  Project  (ICTPP)  (2008).  Review  of 

Information 

and 

Communications 

Technologies 

Development  in  Uzbekistan  for  2006  2008.  UNDP. 
CIAU. 
21.

 

McGlinchey, E. & Johnson, E. (2005). Foreign Aid 

and  ICT  Policy  in  Central  Asia.  Paper  presented  at  the 
annual  meeting  of  the  American  Political  Science 
Association, Washington, DC, September 1, 2005. 
22.

 

Asian 

Development 

Bank 

(ADB) 

(2007). 

KyrgyzRepublic:  Joint  Country  Support  Strategy  2007-
2010. 
23.

 

Garkavenko,  V.,  Tiberghien,  G.,  Sumina,  S.  & 

Gimranova,  D.  (2010).  Information  and  communication 
technologies:  Kazakhstan  travel  market  perspective. 
Special 

Section: 

ENTER 

2010 

Conference 

on 

Information  and  Communication  Technologies  in 
Tourism. Lugano, Switzerland, February 10-12, 2010. 
24.

 

Esekeev,  K.  (2007).  Enhancing  Efficiency  and 

Access  to  Government  Services  Kazakh  Agency  for 
Informatisation  and  Communications.  Egovernment 
magazine. 
25.

 

Bhuiyan, 

S.H. 

(2010). 

E-Government 

in 

Kazakhstan:  Challenges  and  Its  Role  to  Development. 
Public Organization Review, 10 (1), 31-47. 
26.

 

Ibodova, P. & Atoev, A. (2008, p. 184). Tajikistan: 

Civil Internet Policy Initiative (CIPI). Global Information 
Society Watch (2008). 184-186. 
27.

 

Howard, P.N., Anderson, K., Busch, L. & Nafus, D. 

(2009). Sizing Up Information Societies: Toward a Better 
Metric for the Cultures of ICT Adoption. The Information 
Society, 25 (3), 208-219. 
28.

 

Lee, C.Y. & Tugut, M. (2008). Transition Economy 


background image

110 

Жамият ва бошкррув ■ 2013 №1

 

 

 

and  its  Implications  on  the  Kyrgyz  Business 
Environment: Analysis and Recommendations. Journal of 
International Management Studies. Issue February 2008. 
177-186. 
29.

 

Best,  M.L.,  Kolko,  B.,  Thakur,  D.  &  Aitieva,  M. 

(2007). Assessment of Economic Growth Impacts of the 
eCenters Project in Kyrgyzstan. 
30.

 

Putnam, C., Rose, E., Walton, R. & Kolko, B. (2007). 

Mobile  phone  users  in  Kyrgyzstan:  A  case  study  of 
identifying  user  reguirements  for  diverse  users.  2009 
IEEE 

International 

Professional 

Communication 

Conference, pp.1-13. 
31.

 

Kolko,  B.E.,  Rose,  E.J,  &  Johnson,  E.  (2007). 

Communication  as  Information-Seeking:  The  Case  for 
Mobile  Social  Software  for  Developing  Regions.  Paper 
read at 16th international conference on the World Wide 
Web  (WWW),  at  Banff,  Alberta,  Canada.  ACM  978-1-

59593-654-7/07/0005. 
32.

 

IRIN (2010).Turkmenistan: ICT training brings hope 

to  young  people.  Retrieved  August  23  2010  from  IRIN 
Web  site:  http://www.irinnews.org/  report.aspx?reportid 
= 24237. 
33.

 

Janenova, S. (2010). E-Government in Kazakhstan: 

Challenges  for  a  transitional  country.  18th  NISPAcee 
Annual  Conference  "Public  Administration  in  Times  of 
Crisis" in Warsaw, Poland, 12-14 May 2010. 
34.

 

Ariunaa, L. (2008). Public access to information & 

ICTs  final  report:  Kyrgyzstan.  In:  In  Public  Access 
Landscape  Study  final  report.  Seattle:  University  of 
Washington Center for Information & Society (CIS). 35. 
Internet  World  Stats  (2012)  Internet  Usage  in  Asia: 
Internet Users & Population Statistics for 35 countries and 
regions in Asia. Retrieved August 20 2012 from Internet 
World Stats Web site.

 

Библиографические ссылки

Zhang, P. & Li, N. (2007). Positive and Negative Affect in IT Evaluation: A Longitudinal Study. Proceedings of the Sixth Annual Workshop on HCI Research in MIS (pp. 1-5). Montreal.

Awad, N.F. & Ragowsky, A. (2008). Establishing Trust in Electronic Commerce Through Online Word of Mouth: An Examination Across Genders. Journal of Management Information Systems,24 (4), 101-121.

Nielsen, J. (2003). Usability 101. Retrieved August 20 2010 from Jakob Nielsen's Web site: http:// www.usei t .com/alert box/20030825. ht ml

Tarafdar, M. & Zhang. J. (2005-2006). Analysis of Critical Website Characteristics: A Cross-Category Study of Successful Websites. Journal of Computer Information Systems, 46 (2), 14-24.

Karimov, F.P., Brengman, M. & Van Hove, L (2011). The Effect of Website Design Dimensions on Initial Trust: A Synthesis of the Empirical Literature. Journal of Electronic Commerce Research, 12 (4), 272-301.

Wang, Y.D. & Emurian, H.H. (2005). An overview of online trust: Concepts, elements, and implications. Computers in Human Behavior, 21 (1), 105-125.

(Chou, Y-J., Teng, C-I. & Lo, Sh-K. (2009). Mutual self-disclosure online in the B2C context. Internet Research, 19 (5), 466-478.

Singh, M. (2002). E-services and their role in B2C e-commerce. Managing Service Quality, 12 (6), 434-446.

Chang, H.H. & Chen, S.W. (2008). The impact of online store environment cues on purchase intention: Trust and perceived risk as a mediator. Online Information Review, 32 (6), 818-841.

Cyr, D. (2008). Modeling Web Site Design Across Cultures: Relationships to Trust, Satisfaction, and E-Loyalty. Journal of Management Information Systems, 24 (4), 47-72.

Benbunan-Fich, R. (2001). Using protocol analysis to evaluate the usability of a commercial web site, Information and Management, 39 (2), 151-163.

Liu, Y. (2003). Developing a Scale to Measure the Interactivity of Websites. Journal of Advertising Research, 43 (2), 207-216.

Sicilia, M. Ruiz, S & Munuera, J.L. (2005). Effects of interactivity in a website. Journal of Advertising, 34 (3), 31-45.

?berg, J. & Shahmehri, N. (2001, March-April). An empirical study of human Web assistants: Implications for user support in Web information systems. Paper presented at SIGCHI'Ol, Seattle, WA. 15. Chen, Y.H. & Barnes, S. (2007). Initial trust and online buyer behaviour. Industrial Management & Data Systems, 107 (1), 21-36.

Riemer, K. & Totz, C. (2001). The many faces of personalization - An integrative economic overview of mass customization and personalization. Proceedings of the MCPC 2001, Hong Kong, October 2001.

Chellappa, R.K. & Sin, R.G. (2005). Personalization versus Privacy: An Empirical Examination of the Online Consumer's Dilemma. Information Technology and Management, 6 (2-3), 181-202.

Wunnava, P.V. & Leiter, D.B. (2009). Determinants of Inter-Country Internet Diffusion Rates. American Jouma) of Economics and Sociology, 68 (2), 413-426.

World Bank (2008).World Bank ICT At-a-Glance. Retrieved August 20 2010 from World Bank Web site: http://go.worldbank.org/7SlVU9WNZ0

ICT Policy Project (ICTPP) (2008). Review of Information and Communications Technologies Development in Uzbekistan for 2006 - 2008. UNDP. CIAU.

McGIinchey, E. & Johnson, E. (2005). Foreign Aid and ICT Policy in Central Asia. Paper presented at the annual meeting of the American Political Science Association, Washington, DC, September 1, 2005.

Asian Development Bank (ADB) (2007). KyrgyzRepublic: Joint Country Support Strategy 2007-2010.

Garkavenko, V., Tiberghien, G., Sumina, S. & Gimranova, D. (2010). Information and communication technologies: Kazakhstan travel market perspective. Special Section: ENTER 2010 Conference on Information and Communication Technologies in Tourism. Lugano, Switzerland, February 10-12, 2010.

Esekeev, K. (2007). Enhancing Efficiency and Access to Government Services - Kazakh Agency for Informatisation and Communications. E-govemment magazine.

Bhuiyan, S.H. (2010). E-Government in Kazakhstan: Challenges and Its Role to Development. Public Organization Review, 10 (1), 31-47.

Ibodova, P. & Atoev, A. (2008, p. 184). Tajikistan: Civil Internet Policy Initiative (CIPI). Global Information Society Watch (2008). 184-186.

Howard, P.N., Anderson, K., Busch, L. & Nafus, D. (2009). Sizing Up Information Societies: Toward a Better Metric for the Cultures of ICT Adoption. The Information Society, 25 (3), 208-219.

Lee, C.Y. & Tugut, M. (2008). Transition Economy and its Implications on the Kyrgyz Business Environment: Analysis and Recommendations. Journal of International Management Studies. Issue February 2008. 177-186.

Best, M.L., Kolko, B., Thakur, D. & Aitieva, M. (2007). Assessment of Economic Growth Impacts of the eCenters Project in Kyrgyzstan.

Putnam, C., Rose, E., Walton, R. & Kolko, B. (2007). Mobile phone users in Kyrgyzstan: A case study of identifying user requirements for diverse users. 2009 IEEE International Professional Communication Conference, pp.1-13.

Kolko, B.E., Rose, E.J, & Johnson, E. (2007). Communication as Information-Seeking: The Case for Mobile Social Software for Developing Regions. Paper read at 16th international conference on the World Wide Web (WWW), at Banff, Alberta. Canada. ACM 978-1 -59593-654-7/07/0005.

IRIN (2010).Turkmenistan: ICT training brings hope to young people. Retrieved August 23 2010 from IRIN Web site: http://www.irinnews.org/ report.aspx? reportid = 24237.

Janenova, S. (2010). E-Government in Kazakhstan: Challenges for a transitional country. 18th NISPAcee Annual Conference "Public Administration in Times of Crisis" in Warsaw, Poland, 12-14 May 2010.

Ariunaa, L. (2008). Public access to information & ICTs final report: Kyrgyzstan. In: In Public Access Landscape Study final report. Seattle: University of Washington Center for Information & Society (CIS).

Internet World Stats (2012) Internet Usage in Asia: Internet Users & Population Statistics for 35 countries and regions in Asia. Retrieved August 20 2012 from Internet World Stats Web site.

inLibrary — это научная электронная библиотека inConference - научно-практические конференции inScience - Журнал Общество и инновации UACD - Антикоррупционный дайджест Узбекистана UZDA - Ассоциации стоматологов Узбекистана АСТ - Архитектура, строительство, транспорт Open Journal System - Престиж вашего журнала в международных базах данных inDesigner - Разработка сайта - создание сайтов под ключ в веб студии Iqtisodiy taraqqiyot va tahlil - ilmiy elektron jurnali yuridik va jismoniy shaxslarning in-Academy - Innovative Academy RSC MENC LEGIS - Адвокатское бюро SPORT-SCIENCE - Актуальные проблемы спортивной науки GLOTEC - Внедрение цифровых технологий в организации MuviPoisk - Смотрите фильмы онлайн, большая коллекция, новинки кинопроката Megatorg - Доска объявлений Megatorg.net: сайт бесплатных частных объявлений Skinormil - Космецевтика активного действия Pils - Мультибрендовый онлайн шоп METAMED - Фармацевтическая компания с полным спектром услуг Dexaflu - от симптомов гриппа и простуды SMARTY - Увеличение продаж вашей компании ELECARS - Электромобили в Ташкенте, Узбекистане CHINA MOTORS - Купи автомобиль своей мечты! PROKAT24 - Прокат и аренда строительных инструментов