YOSH OLIMLAR
ILMIY-AMALIY KONFERENSIYASI
in-academy.uz/index.php/yo
38
XIZMAT KO‘RSATISH KORXONALARINING RAQOBATBARDOSHLIGI VA
SAMARADORLIGINI OSHIRISH YO’LLARI (SAMARQAND VILOYATI
MISOLIDA)
Xalikov Dilshod Kuchkarovich
Mahalliy budjetni shakllantirish, budjet tashkilotlarini moliyaviy ta’minlash sho'basi
Yetakchi mutaxassis.
https://doi.org/10.5281/zenodo.13335011
Kalit so‘zlar:
Raqobatbardoshlik, strategiya, texnologiyalar, mijoz, marketing, tahlil.
Kirish:
Xizmat ko‘rsatish korxonalarning raqobatbardoshligi va samaradorligini
oshirish uchun bir qator strategiyalarni amalga oshirish mumkin. Samarqand viloyati
misolida bu yo‘llarni quyidagicha tavsiflash mumkin:
Xizmat Sifatini Yaxshilash: Xizmatlarning sifatini oshirish orqali mijozlar qoniqishini
ta'minlash va ularning talablariga javob berish kerak. Yangi texnologiyalar va metodlarni
qo‘llash xizmat sifatini oshirishi mumkin.
Mijozlar Xizmatini Personalizatsiya Qilish: Har bir mijozning individual ehtiyojlarini
hisobga olish orqali xizmatlarni shaxsiylashtirish. Bu mijozlarga o‘ziga xos xizmat ko‘rsatish
imkonini beradi va ularning qoniqishini oshiradi.
Raqobat Tahlili: Raqobatchilarni tahlil qilib, ularning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash.
Bu orqali o‘z xizmat ko‘rsatish strategiyasini optimallashtirish va raqobatbardosh bo‘lish
mumkin.
Marketing va Reklama Strategiyalarini Ishlab Chiqish: Samarali marketing va reklama
strategiyalarini amalga oshirish orqali brendni tanitish va mijozlarni jalb qilish. Internet
marketing va ijtimoiy tarmoqlardan faol foydalanish zarur.
Xodimlar Malakasini Oshirish: Xodimlarning malakasini oshirish va ularni muntazam
ravishda treninglardan o‘tkazish. Yaxshi malakali xodimlar yuqori sifatli xizmat ko‘rsatishni
ta'minlaydi.
Texnologik Yechimlarni Qo‘llash: Xizmat ko‘rsatishda yangi texnologiyalarni joriy etish.
Masalan, avtomatlashtirilgan tizimlar, mijozlarni boshqarish dasturlari va onlayn xizmatlar.
Mijozlar Fikri va Takliflarini Inobatga Olish: Mijozlar fikrlarini va takliflarini muntazam
ravishda yig‘ish va tahlil qilish. Bu xizmatlarni yaxshilash va mijozlarning ehtiyojlariga
moslashish imkonini beradi.
Ishlab Chiqarish Jarayonlarini Optimizatsiya Qilish: Xizmat ko‘rsatish jarayonlarini tahlil
qilib, samaradorlikni oshirish uchun jarayonlarni optimallashtirish. Bu vaqtni va resurslarni
tejashga yordam beradi.
Korrupsiyani Oldini Olish va Tashkiliy Tartibni Mustahkamlash: Tashkilot ichida tartibni
saqlash va korrupsiyani oldini olish orqali samaradorlikni oshirish.
Samarqand viloyati uchun bularni amalga oshirishda lokal sharoitlarni va iqtisodiy
holatni hisobga olish muhimdir. Bugungi kunda rivojlangan davlatlar tajribasi ham shuni
koʻrsatadiki, mamlakatda ishlab chiqarish va xizmat koʻrsatish sohasini yanada rivojlantirish
va bu orqali halol raqobat muhitini shakllantirish, pirovardida esa aholiga sifatli va
hamyonbob mahsulot va xizmatlarni yetkazib berish taraqqiyotning muhim omillaridan
hisoblanadi.
Aholiga xizmat ko’rsatish bozorida raqobat muhitini shakllantirish jarayoni
iqtisodiyotning turli tarmoqlarida tarkibiy o’zgarishlarni amalga oshirish, shuningdek, xizmat
YOSH OLIMLAR
ILMIY-AMALIY KONFERENSIYASI
in-academy.uz/index.php/yo
39
ko’rsatish sohasini rivojlantirishning yangi strategiyalarini belgilash zarurati bilan uzviy
bog’liqdir. Agar butun mamlakatda iqtisodiyotni isloh qilish strategiyasida xizmat ko’rsatish
korxonalarining iqtisodiy faoliyatini joriy tartibga solish bo’yicha oqilona chora-tadbirlar
majmuasi mavjud bo’lsa, rejalashtirilgan bosqichlarga erishish mumkin.
Xizmat ko’rsatuvchi korxonalarning raqobatdosh ustunliklarini shakllantirishning asosiy
yo’nalishlari quyidagilardir: xizmat ko’rsatish sohasidagi innovatsiyalar, xizmatlar sifati va
xizmat ko’rsatish iste’molchilarining xattiharakatlarini boshqarish. Xizmatlar bozoriga
innovatsiyalarni joriy etish orqali raqobatdosh ustunliklarga erishish quyidagi tasnifga
asoslanadi: xizmatlar ishlab chiqarishdagi muhim yangiliklar (bular bozor uchun mutlaqo
yangi xizmatlar); bozorda mavjud bo’lganlarni to’ldiradigan yangi xizmatlar to’plami;
bozorning yangi segmentlariga qayta joylashtirish natijasida olingan bozor uchun yangi
xizmatlar; mahsulot qatorini ishlab chiqish natijasida takomillashtirilgan xizmatlar (bu
mavjud xizmatlarni ishlab chiqarish xususiyatlari yoki xususiyatlarining o’zgarishi bilan
bog’liq eng keng tarqalgan innovatsiyalar); o’zgartirilgan sotish uslubiga ega eski xizmatlar
(bu innovatsiyalarning eng oddiy turi, garchi ular vizual ravishda sezilarli bo’lsa ham).
Xulosa
qilib aytadigan bo‘lsak
, Samarqand viloyatidagi xizmat ko'rsatish korxonalari
raqobatbardoshligini va samaradorligini oshirish uchun yuqorida ko'rsatilgan yo'llarni
qo'llashlari muhimdir. Bu choralar o'z navbatida viloyat iqtisodiyotining o'sishi va
rivojlanishiga hissa qo'shadi. Xizmat ko'rsatish korxonalari uchun soliq va bojxona
imtiyozlarini taqdim etish. Xizmat ko'rsatish sohasida ishlash uchun malakali ishchi kuchini
tayyorlashga yordam berish.
References:
1.
Xodiyev B.Y., Shodmonov SH.SH. Iqtisodiyot nazariyasi. Darslik. -Т.: «Barkamol Fayz
media», 2017.
2.
Холикулов А.Н., Махмудова Д.Р. Иктисодиётни стратегик ривожлантириш
шароитида кичик бизнесни бошкаришни такомиллаштириш. Монография. Самарканд.
СамДЧТИ нашр-матбаа маркази, 2020 йил.
3.
Худайбердиев У.Х. Статистика. Укув кулланма Самарканд, СамДЧТИ нашриёти,
2019 й.
