172
ELEKTRON TIJORAT
“RAQAMLI IQTISODIYOT” ILMIY-ELEKTRON JURNALI | 4-SON
WWW.INFOCOM.UZ
РОЛЬ ИНТЕРНЕТ
-
МАРКЕТИНГА В РАЗВИТИИ
СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Исмаилова Юлдуз Собиржоновна
Магистрант Университета менеджмента и новых технологий
ismailova.yulduz21@gmail.com
Собирова Ширин Саидовна
Магистрант Университета менеджмента и новых технологий
shirinsobirova5555@gmail.com
Аннотация:
Целью статьи является теоретический анализ интернет
-
маркетинга. В статье представлены особенности онлайн
-
маркетинга, в том
числе: преимущества и недостатки, цели и задачи, методы их использования.
Ключевые слова:
интернет – маркетинг, предложение, целевая
аудитория, конверсия, прибыль, рентабельность, оптимизация расходов.
ZAMONAVIY KORXONALAR RIVOJLANISHIDA INTERNET-
MARKETINGNING O‘RNI
Ismailova Yulduz Sobirjonovna
Menejment va yangi texnologiyalar universiteti magistranti
ismailova.yulduz21@gmail.com
Sobirova Shirin Saidovna
Menejment va yangi texnologiyalar universiteti magistranti
shirinsobirova5555@gmail.com
А
nnotasiya:
Maqolaning maqsadi Internet-marketingni na’zariy tahlil
qilishdir. Maqolada onlayn-marketingning xususiyatlari, jumladan: afzalliklari va
kamchiliklari, maqsad va vazifalari, ulardan foydalanish usullari keltirilgan.
Kalit so‘zlar: internet-marketing, taklif, maqsadli auditoriya, konversiya,
foyda, rentabellik, xarajatlarni optimallashtirish.
173
ELEKTRON TIJORAT
“RAQAMLI IQTISODIYOT” ILMIY-ELEKTRON JURNALI | 4-SON
WWW.INFOCOM.UZ
THE ROLE OF INTERNET MARKETING IN THE
DEVELOPMENT OF MODERN ENTERPRISES
Ismailova Yulduz Sobirjonovna
Master's student at the University of Management and New Technologies
ismailova.yulduz21@gmail.com
Sobirova Shirin Saidovna
Master's student at the University of Management and New Technologies
shirinsobirova5555@gmail.com
А
nnotation:
The purpose of the article is a theoretical analysis of Internet
marketing. The article presents the features of online marketing, including:
advantages and disadvantages, goals and objectives, methods of their use.
Key words:
internet marketing, offer, target audience, conversion, profit,
profitability, cost optimization.
Введение
Понятие интернет
-
маркетинга появилось в начале 1990
-
х годов, в тот
момент, когда текстовые сайты стали размещать информацию о товарах или
услугах [1].
С развитием информационных технологий определение интернет
-
маркетинга в начале 2000
-
х поддерживали многие известные авторы, например,
В.Холмогоров, Е.А.Петрик, И.В.Успенский. По мнению В.Холмогорова,
интернет
-
маркетинг подразумевает целый комплекс дочерних отраслей,
включающих не только баннерную рекламу и public relations, но и методики
проведения маркетинговых исследований в интернете, в частности, изучение
спроса и потребительской аудитории, освоение алгоритмов формирования и
обеспечения высокой эффективности рекламных кампаний, способов
правильного позиционирования торговой марки на рынке. Сейчас
словосочетание интернет
-
маркетинг представляет собой нечто большее, чем
продажа каких
-
либо информационных продуктов, а именно представляет собой
торговлю информационным пространством, бизнес
-
моделями, программными
продуктами и многими другими товарами или услугами [2]. То есть по
-
другому
можно сказать, что:
Интернет
-
маркетинг
–
это комплекс инструментов и мер, применяемых с
целью продвижения продукта в сети Интернет, повышения узнаваемости и
лояльности потребителей. Интернет
-
маркетинг является незаменимым
инструментом для тех людей, у которых есть что предложить населению, но
174
ELEKTRON TIJORAT
“RAQAMLI IQTISODIYOT” ILMIY-ELEKTRON JURNALI | 4-SON
WWW.INFOCOM.UZ
они не знают, как это сделать с наименьшими вложениями и расходами. Этот
тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет
любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой
аудитории [3].
Современный Интернет
-
маркетинг характеризуется снижением расходов
и повышением уровня рентабельности инвестиций. Эволюция развития
Интернет
-
маркетинга свидетельствует о том, что последний является
применением стратегий маркетинга прямого отклика к сети Интернет. И
оказалось,
что в Интернет
-
данные методы действительно эффективны, ведь
можно не только поддерживать постоянный контакт с клиентами, но и
оперативно отслеживать статистические данные. Кроме того, это возможность
охватить максимальную аудиторию.
На сегодняшний день интернет
-
маркетинг
фактически охватывает как процесс производства (исследование спроса,
разработка, выпуск), так и реализацию продукта (реклама, послепродажное
обслуживание, информирование покупателей о товаре).
Основная часть
Если рассмотреть интернет
-
маркетинг как составляющую электронной
коммерции, то его можно назвать еще онлайн
-
маркетингом. Как элемент
электронной коммерции интернет
-
маркетинг может включать в себя такие
элементы, как информационный менеджмент, интернет
-
интеграция, связи с
общественностью, а также службы взаимодействия с покупателями и элемент
продаж. Современный маркетинг в режиме онлайн
–
простой и эффективный
инструмент, подразумевающий активное привлечение мобильных версий
проектов, постоянный интернет. Приоритетом становится коммуникация с
другими людьми на уровне социальных сетей, форумов.
Интернет
-
маркетинг не отличается от традиционного каким
-
то коренным
образом. Здесь точно так же затрагиваются основополагающие моменты всего
маркетинга, которые очень важны для получения желаемого результата.
Выделим четыре основных момента:
1. Товар;
2. Цена;
3. Продвижение;
4. Место сбыта (точка продажи).
При этом, в Интернет
-
маркетинге на первый план всплывают еще
несколько очень важных моментов которые представлены ниже:
Предложение
–
оно должно быть более привлекательным для
покупателя, иметь дополнительную ценность, нужно сильнее отстроиться от
175
ELEKTRON TIJORAT
“RAQAMLI IQTISODIYOT” ILMIY-ELEKTRON JURNALI | 4-SON
WWW.INFOCOM.UZ
конкурентов. Потому, что в сети у потребителя есть гораздо больше
возможностей сравнивать ваше предложение с конкурентскими;
Целевая аудитория
–
определение именно вашей целевой аудитории и
формулирование вашего предложения и обращения именно ей;
Конверсия
(конвертация потенциальных в реальные клиенты). Из
предыдущего пункта понятно, что в Интернете приходят к нам не только те, кто
хочет что
-
то
купить. Какое количество из пришедших купить/оформить
заказ/оставить заявку в действительности
–
это и есть вопрос конверсии
–
один
из важнейших элементов Интернет
-
маркетинга. И важен он потому, что его
можно измерять и на него можно влиять на нескольких уровнях и тем самым в
разы повышать эффективность всего интернет
-
маркетинга.
Кроме вышеперечисленных, интернет
-
маркетинг состоит из нескольких
командующих высот, каждая из которых имеет свою важность для реализации
компанией задуманных продуктов (товаров ,
услуг):
−
SEO (Search Engine Optimization) —
процесс оптимизации сайта с
целью повышения его позиций в результатах поисковых систем.
−
SMM (Social Media Marketing) —
методика продвижения товаров и
услуг через социальные сети.
−
Email-
маркетинг
—
способ коммуникации с клиентами через
электронную почту.
−
Контент
-
маркетинг
—
создание и распространение полезного контента
для привлечения и удержания аудитории [4].
Для развития задуманных проектов очень важно соблюдать всех этих
нюансов, так как они являются основным звеном, которое объединяет
кампанию с конечным потреблением. Как и во всех других отраслях маркетинг
в онлайн среде имеет свои преимущества и недостатки, ставит перед собой
свои цели и задачи для достижения результата . Рассмотрим их:
Онлайн маркетинг имеет ряд преимуществ над традиционным:
−
Быстрое распространение информации;
−
Широкий охват аудитории;
−
Возможности вовлечения потребителей и интерактивное воздействие;
−
Возможности максимально точного таргетинга аудитории и за счет
этого повышения его эффективности в целом;
−
Возможности четкого измерения эффективности и контроля расходов;
−
Возможности дать и получить больше информации за меньшее время;
−
В целом Интернет
-
маркетинг дешевле.
Недостатки интернет
-
маркетинга:
176
ELEKTRON TIJORAT
“RAQAMLI IQTISODIYOT” ILMIY-ELEKTRON JURNALI | 4-SON
WWW.INFOCOM.UZ
−
Маркетинг зависит от технологий, которыми мы не управляем
(например, медленный интернет у пользователя);
−
В Интернете нельзя «пощупать товар». Хотя в последнее время эту
проблему решают высококачественными изображениями и 3D видео
-
материалами. Да и покупатели часто выбирают офлайн, а покупают онлайн.
Кроме того, существует еще проблема недоверия к платежам и
платежным системам в частности (в основном этот вопрос касается интернет
-
магазинов).
Цели интернет
-
маркетинга:
Цель, на самом деле, одна единственная
—
рост прибыли.
Для того, чтоб достичь цели Интернет
-
маркетингом нужно рассмотреть и
соблюдать подцелей ниже:
−
Привлечение большего потока потенциальных клиентов;
−
Рост эффективности продаж (увеличение количества завершенных
сделок или рост конверсии);
−
Сокращение маркетинговых расходов (или рост рентабельности
рекламы);
−
Увеличение среднего чека;
−
Работа с клиентами и дополнительные продажи.
Каждая из этих подцелей достигается разными инструментами,
маркетолог должен выбрать наиболее подходящий вариант выполнения этих
подцелей.
Задачи онлайн
-
маркетинга:
Для привлечения новых клиентов, он должен обеспечить больший охват
целевой аудитории, т. е. обеспечить поток заинтересованных Вашим продуктом
пользователей. Иными словами, нужно обеспечить целевой трафик на сайт. Тут
входит и SEO продвижение, и контент маркетинг, и разные виды Интернет
рекламы…и другие каналы привлечения клиентов в бизнес.
Для
увеличения
продаж,
Интернет
-
маркетинг
должен
из
заинтересованных пользователей сделать реальных клиентов, т. е.
способствовать завершению сделки. В этом помогут эффективный
(продающий) сайт и/или лендинг (страница приземления, landing page), дизайн,
продающие тексты, юзабилити и конверсионные элементы сайта.
Для оптимизации расходов, есть веб
-
аналитика. И в этом Интернет
-
маркетинг имеет гораздо больше возможностей, чем традиционный маркетинг.
Возможности аналитики, отслеживания эффективности, создания отчетов,
выявления эффективных и неэффективных каналов и инструментов
—
предостаточно.
177
ELEKTRON TIJORAT
“RAQAMLI IQTISODIYOT” ILMIY-ELEKTRON JURNALI | 4-SON
WWW.INFOCOM.UZ
Также Интернет
-
маркетинг дает бизнесу возможности и инструменты
увеличивать прибыль помощью таких маркетинговых приемов, как увеличение
среднего чека (Cross
-
sell и Up
-
sell), удержание клиентов и дополнительные
продажи (через E
-
mail маркетинг, например), увеличение лояльности
аудитории и узнаваемости бренда (помощью SMM), и т. д.
[5]
Теперь немного о маркетинговых реклам и их видах:
Маркетинг через интернет подразумевает использование нескольких
видов проектов рекламы в режиме онлайн:
1. Контекстная реклама
-
это текстовые, графические и видеообъвления,
которые показываются пользователям, если они вводят в поиске запрос или
интересуются определенной тематикой в интернете. Контекстная реклама
показывается в поисковых системах, в мобильных приложениях, на сайтах и
других ресурсах;
2. Медийная реклама
-
это
разнообразные виды графической (баннерной),
текстовой, видео
-
и аудиорекламы, простыми словами это вид рекламы,
который ориентируется на визуальное восприятие [6];
3. Вирусная реклама
-
это рекламный контент, который распространяется
благодаря интересу аудитории. Пользователи ставят лайки, репостят видео и
картинки, обсуждают их, спорят друг с другом и делятся эмоциями [7];
4. Таргетированная реклама
-
это реклама, которая направлена на
определенный сегмент аудитории;
5. Тизерная реклама
-
то рекламное сообщение, в основе которого лежит
интрига. Как правило, такая реклама содержит только часть информации о
продукте и вызывает у потенциального покупателя интерес и желание узнать
больше;
6. Реклама на популярном видео
-
канале Youtube, рассылки новостей на
электронные почтовые ящики, всплывающие окна POP
-
Up на веб
-
портале и
т.д.[8].
Заключение
В современных условиях интернет стал незаменимым инструментом в
руках маркетологов, занимающихся продвижением самых разнообразных
продуктов и услуг в Узбекистане. Повышение продаж достигается работой над
эффективностью сайта, увеличением охвата клиентов, возврате посетителей [9].
Актуальность интернет
-
маркетинга для предпринимателей заключается в
возможности получения хорошего входящего потока клиентов с
минимальными вложениями. Чем больше людей узнает о компании, тем
больше вероятность, что они оставят ей свои деньги [10]. Несмотря на то, что
онлайн
-
маркетинг является новой отраслью для нашей страны, он
178
ELEKTRON TIJORAT
“RAQAMLI IQTISODIYOT” ILMIY-ELEKTRON JURNALI | 4-SON
WWW.INFOCOM.UZ
стремительно развивается. Каждым годом профессионалов становится всё
больше. По моему мнению, это достижение послужит гарантом для
дальнейшего развития этой отрасли в будущем
.
Список использованной литературы
1.
История интернет
-
маректинга и его появления / URL:
https://studwood.net/1131789/marketing/istoriya_poyavleniya_razvitiya_internet_ma
rketinga
2.
Родионова Т.П. Сущность интернет
-
маркетинга. Институт сферы
обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ Россия, г. Шахты.
Форум молодых ученых 6
\
2(22) 2018. С. 1298
-1300
3.
Интернет
-
маркетинг. Общие понятия / URL:
4.
Интернет
-
маркетинг: что это и зачем он нужен / URL:
media/internet-marketing-chto-eto-i-zachem-on-nuzhen/
5.
Контекстная реклама / URL:
https://elama.ru/blog/kontekstnaya-reklama-
6.
Виды маркетинговых реклам / URL:
glossary/chto-takoe-virusnaaya-reklama/
7.
Интернет бизнес и пути
использования / URL:
8.
Сущность интернет
-
маркетинга
https://www.infullbroker.ru/articles/chto-
9.
И.В. Ковалева, Е. Чубатюк, Развитие интернет
-
маркетинга в
продвижении товаров на рынке. Теоретические
аспекты
, (
Россия
,
г
.
Барнаул
).
Journal of Economy and Business, Vol. 7 C. 63-68
10.
Интернет
-
маркетинг в Ташкенте.
