Мультидисциплинарные (неюридические) аспекты цифровой трансформации
3. Нефедова Л. К. Репрезентация конфликтологических идей в истории ху-
дожественной литературы // Омский научный вестник. Философские науки. –
2012. – № 2(106). – С. 95–98.
Н. А. Куркова,
кандидат юридических наук, доцент,
Балтийский федеральный университет Иммануила Канта
О. А. Макарова,
кандидат юридических наук, доцент,
Балтийский федеральный университет Иммануила Канта
АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ РАЗВИТИЯ ЦИФРОВЫХ СЕРВИСОВ
В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
Аннотация.
Составление стратегии развития предприятия является
насущной необходимостью, в том числе для внедрения цифровых технологий,
которые следует учитывать при планировании производственных процессов
и предоставлении услуг. Целью настоящего исследования является понимание
и
применение цифровых технологий для реализации составленной стратегии
и увеличения прибыли предприятия. В статье рассмотрены различные точки
зрения на понятие интернета вещей и экосистем. Проведен анализ правоотноше-
ний, возникающих в сфере использования интернета вещей и искусственного
интеллекта, рассмотрены проблемы правового регулирования и возможные рис-
ки в данной сфере правоотношений.
Ключевые слова:
стратегия, цифровизация, инновационные технологии,
адаптация, интернет вещей, искусственный интеллект, правовое регулирование
Интернета вещей
CURRENT ISSUES OF DIGITAL SERVICES DEVELOPMENT IN RUSSIA
ACTIVITIES OF ENTERPRISES
Abstract.
Drawing up an enterprise development strategy is an urgent need,
including for the introduction of digital technologies, which should be taken into
account when planning production processes and providing services. The purpose
of this study is to understand and apply digital technologies to implement the
developed strategy and increase the profit of the enterprise. The article considers
various points of view on the concept of the Internet of Things and ecosystems, the
authors analyze the legal relations arising in the field of using the Internet of Things
and artificial intelligence, consider the problems of legal regulation and possible risks
in this area of legal relations.
Keywords:
strategy, digitalization, innovative technologies, adaptation,
InternetofItem, artificial intelligence (Ai), legal regulation of the InternetofItem
Введение.
Рост цифровизации в настоящее время происходит из-за стре-
мительного развития искусственного интеллекта, различных он-лайн сервисов,
поэтому предприятия стараются двигаться в данном направлении с целью полу-
Мультидисциплинарные (неюридические) аспекты цифровой трансформации
чения прибыли. Об этом свидетельствуют растущие инвестиции в совершен-
ствование цифровых технологий (рис. 1).
Рис. 1. Инвестиции в цифровые технологии
Для успешного внедрения цифровых технологий необходимо учесть дан-
ный аспект при составлении стратегии развития предприятия. Правильно со-
ставленная стратегия поможет расширить производство и будет иметь положи-
тельный результат в виде увеличения прибыли.
Основная часть.
Предприятия активно используют расширенный функ-
ционал интернета: облачные сервисы, мобильные приложения, онлайн-
платформы и др. Цифровые технологии стали одной из строчек расходов для ор-
ганизаций (рис. 2). Дорогостоящими направлениями стали технологии по сбору
информации и ее анализу, цифровые платформы, геоинформационные системы,
«интернет вещей», машинное обучение:
Рис. 2. Использование цифровых технологий в организациях
Стратегия является долгосрочным планированием с учетом различных
факторов, которые способны повлиять на реализацию плана, достижения по-
Мультидисциплинарные (неюридические) аспекты цифровой трансформации
ставленных целей. Однако цель должна соответствовать возможностям и миссии
компании. На какие аспекты следует обратить внимание?
1.
Возможности.
Необходимо оценить денежные, ресурсные и кадровые
возможности. Составить смету, которая отразит затраты на внесение изменений,
проверить знания сотрудников, смогут ли они использовать, развивать или со-
здавать новые технологии. Имеется ли инфраструктура, которая сможет обеспе-
чить работу сервиса.
2.
Гибкость.
Для достижения цели нужно сформулировать задачи и под-
страивать их под изменение рынка и нововведения конкурентов. Следует также
проводить исследования в области предпочтения клиентов.
3.
Конфиденциальность.
Утечка данных пользователя может сказаться на
популярности приложения и веб-сайта, поэтому следует уделять особое внима-
ние кибербезопасности и защите персональных данных.
Цифровая платформа и облачный сервис – это самый простой вариант
в достижении целей (например, расширения производства, увеличения прибыли,
притока новых клиентов, привлечения новой аудитории). Так, типовой веб-сайт
позволяет размещать полную информацию о продукте или услуге, предоставлять
ее на удаленном расстоянии, поддерживать обратную связь, получать предложе-
ния и критику от клиентов и привлекать аудиторию из других мест.
Еще один показательный пример. Приложение онлайн-банкинг было со-
здано для уменьшения временных затрат на получение услуг банка. Стало воз-
можным срочно перевести денежные средства, быстро взять кредит, оплатить
счета и налоги. Поэтому банк достиг своей цели – увеличение прибыли за счет
прироста новых клиентов и ускорения обработки запросов.
IoT (InternetofItem, интернет вещей) – это система, которая автоматически
собирает информацию и анализирует ее, она необходима для оценки удовлетво-
ренности клиентов. Так, IoT–Яндекс использует таргетированную рекламу, кото-
рая работает на данной системе, собирает и анализирует информацию запросов
в интернете, какие страницы посещает потенциальный клиент, какой товар или
услугу рассматривает, после этого подбирает наиболее оптимальные предложе-
ния, которые смогут заинтересовать потребителя. Успех таргетированной рекла-
мы привел к росту доходов от ее продажи.
Использование этой системы помогли Lamoda привлечь новых покупате-
лей. Еще один пример, VR-туры по улицам и музеям могут способствовать по-
пулярности этих мест и привлекать путешественников.
Метавселеная и экосистема – VK за последние годы стали активно разви-
ваться, это уже не просто социальная сеть, а еще и видеохостинг, игровая плат-
форма, новостное агентство, рекламное агентство, онлайн-магазин и т. д. VK
становится достаточно универсальным сервисом, который способен удовлетво-
рить множество потребностей (общение, отдых, видеоигры, просмотр сериала,
получение новой информации и др.).
Представляется, следует дать рекомендации по подготовке персонала
к использованию цифровых технологий на предприятии:
1.
Обучение сотрудников работе с новыми технологиями, обучение по ис-
пользованию нового сервиса, интернет-этике и разъяснение новых функций.
Мультидисциплинарные (неюридические) аспекты цифровой трансформации
2.
Применение метода KPI, который поможет оценить качество работы
персонала по критериям, выявление проблем и устранение недочетов.
3.
Мотивация сотрудников через материальные и нематериальные поощ-
рения, оценка их эффективности.
Реализация стратегии предприятия невозможна без постоянного монито-
ринга. Необходимо постоянно наблюдать за следующими показателями:
1.
Удовлетворенность клиентов по пятизвездочной шкале оценивания. Ес-
ли оценка цифрового сервиса находится в промежутке от 4,5 до 5 звезд, тогда за-
дано правильное направление развития. Если оценка ниже, то нужно проводить
изменения в соответствии с пожеланиями клиентов.
2.
Рост трафика на сервисе и его анализ.
3.
Распространение таргетированной рекламы и отслеживание ее эффек-
тивности.
Насколько полезны цифровые технологии для малого и среднего бизнеса
можно понять, проводя исследования в этом направлении. Следует рекомендо-
вать изучать новые идеи в применении цифровых технологий, автоматизировать
производственные процессы с их помощью, а также снижать уровень бюрокра-
тии, внедряя цифровые сервисы.
Стремительное развитие цифровых технологий и Интернета вещей в со-
временном мире порождает целый ряд проблем, одной из которых является
необходимость правовой регламентации их статуса. Актуальность решения дан-
ного вопроса обусловлена, в первую очередь, растущим спросом на развитие це-
лых экосистем, создающихся для удобства работы между устройствами в этих
системах. Не менее важным является вопрос о проблемах правового регулирова-
ния правоотношений в данной сфере.
Термин «интернет вещей» (IoT) был впервые введен К. Эштоном для ха-
рактеристики предметов материального мира, которые имели возможность под-
ключения к сети Интернет с целью показать работу приборов без участия чело-
века [8]. Если говорить о самом определении, то с правовой точки зрения, пока
не сложилось единого подхода к его пониманию. Так, согласно рекомендациям
Международного союза электросвязи, Интернет вещей рассматривается в каче-
стве глобальной инфраструктуры современного информационного общества, ре-
ализующей услуги по присоединению вещей на базе существующих, функцио-
нально совместимых и развивающихся информационно-телекоммуникационных
технологий [5]. С другой стороны, в Прогнозе долгосрочного социально-
экономического развития РФ на период до 2030 года, под интернетом вещей по-
нимается информатизация различных предметов с целью их подключения в еди-
ную сеть [4].
Думается, что интернет вещей имеет много общего с «Большими данны-
ми» (BigData), которые располагают большими объемом информации и больши-
ми скоростями ее обработки. Работа «Больших данных» предполагает опреде-
ленный алгоритм, анализирующий данные и выдающий информацию. Причем,
она может быть представлена как определенному субъекту, так и в рамках взаи-
мосвязи и обмена данными внутри самой системы. На сегодняшний день можно
говорить о достаточно большом объеме интернета вещей, и его количество по-
стоянно растет. Так, одними из самых перспективных и динамично развиваю-
Мультидисциплинарные (неюридические) аспекты цифровой трансформации
щихся направлений можно выделить технологии 5G, искусственный интеллект и
пограничные вычисления [2].
В 2019 г. в Российской Федерации определена концепция построения уз-
кополостных беспроводных сетей связи «интернет вещей» [3], что свидетель-
ствует о высокой востребованности и популярности данного направления.
Во-первых, постоянно растет количество устройств, которые могут быть под-
ключены с использованием технологии интернет вещей к глобальной сети. При-
чем, постоянно расширяются направления использования данной технологии: от
правоохранительной сферы («Умный город», «Безопасный город» и системы
распознавания лиц) до сельского хозяйства, образования, медицины и пр. Во-
вторых, за последние несколько лет число предприятий, использующих данную
технологию, непрерывно растет. В-третьих, как показал анализ нормативно-
правовой базы, с каждым годом совершенствуются сферы использования данной
технологии от транспортных услуг и услуг связи до сельского хозяйства, меди-
цины и образования.
В этой связи следует выделить следующие вопросы правового регулиро-
вания интернета вещей:
1. Необходимо ли выделение норм права, регулирующих данную сферу
в отдельный правовой институт? Следует ли закрепить на федеральном уровне
и кодифицировать нормы права, регулирующие интернет вещей или достаточно
той нормативной базы, которая сложилось на текущий момент?
2. Как быть с данными, полученными посредством технологии интернета
вещей (IoT)? Прежде всего, это касается вопросов защиты персональных данных
и информации личного характера;
3. Ряд решений, принятых с использованием технологии интернета вещей,
могут включать в себя риски правового характера и быть связаны с нелегальной
деятельностью, что может привести к нарушению прав не только третьих лиц, но
и к росту числа киберпреступлений.
4. Грань между субъектом и объектом, которая стирается в рамках исполь-
зования данной технологии, вызывает вопросы о юридической ответственности
и правовых последствиях действий.
Думается, что активная дискуссия, которая ведется в сфере нарушений
конфиденциальности данных и несанкционированного доступа к информации,
хищения личных данных и вопросам контроля доступа к информации продол-
жится и в дальнейшем. В этой связи нельзя не упомянуть аспекты, связанные
с преступными посягательствами в области интернета вещей.
Вопрос конфиденциальности персональных данных и бизнес-
процессов. Как верно отмечают исследователи [1. С. 372–379; 7. С. 551–584],
зачастую, это является основной проблемой, возникающей при использовании
интернета вещей, когда идентифицируемая «вещь» встречает пользователя
интернета, «субъекта». Для этих целей разработана технология шифрования
(дешифрования), например, для интернета вещей, которые имеют ограничен-
ные ресурсы использования. Здесь важны быстрота шифрования (дешифрова-
ния) и экономия ресурсов.
Мультидисциплинарные (неюридические) аспекты цифровой трансформации
Представляется, что можно выделить следующие проблемы конфиден-
циальности данных и защиты персональных данных, связанных с интернетом
вещей:
– распространенность и доступность услуг Интернет вещей растет, они
интегрируются в сельское хозяйство, медицину, транспорт. Увеличивается риск
потери непрерывности предоставления услуги;
– сервисы искусственного интеллекта все чаще стали собирать информа-
цию персонального характера о пользователе, причем, не всегда это происходит
с его согласия. Собранная информация может быть достаточно «чувствитель-
ной» для субъекта персональных данных, однако, в момент принятия решения
о ее сборе не всегда искусственный интеллект может оценить это. Поэтому, во-
прос о разработке контекстно-зависимого меню управления безопасностью
и защитой данный по-прежнему остается открытым;
– данные о пользователе должны быть защищены от несанкционированно-
го доступа, причем их безопасность должна быть обеспечена на каждом уровне
связи, что является достаточно сложной задачей. Зачастую большое количество
приложений содержат множество информации персонального характера, что
может создавать риск доступа к особо важной информации для пользователя, ко-
торая может быть получена и использована в различных целях.
Заключение.
Интернет вещей (IoT) создает новые вызовы для современ-
ного общества. Одной из проблем является защита данных и конфиденциаль-
ность пользователей. С точки зрения правоприменителей достаточно открытым
является вопрос об использовании искусственным интеллектом возможности
проникать в среду обитания пользователя, при этом могут быть нарушена со-
хранность персональных данных и личной информации, она может быть непра-
вомерно распространена. В данном случае встает вопрос о том, кто будет нести
ответственность?
Цифровые сервисы позволяют оптимизировать бизнес-процессы в любой
отрасли экономики, начиная от электронного документооборота предприятия
и заканчивая цифровой платформой. В ходе проведенного исследования выявле-
ны следующие преимущества применения цифровых сервисов: снижение издер-
жек, увеличение количества клиентов, отслеживание производственных процес-
сов, управление поставками, ускорение принятия решений, повышение дохода,
активизация взаимодействия с поставщиками, партнерами и органами власти,
подбор кадров и управление персоналом, что значительно повышает конкурен-
тоспособность предприятия.
Список литературы
1.
Жилкина, С. А. Актуальные вопросы преступлений, связанных с ис-
пользованием IоT (интернета вещей) // Вопросы российской юстиции. – 2020. –
№ 6. – С. 371– 380.
2.
Перспективы развития Интернета вещей в отчете Business Insider
Intelligence
//
Сайт
techrocks.ru
[Электронный
ресурс].
–
URL:
https://newland.by/ru/news/single/perspektivy-razvitiya-interneta-veschey-v-otchete-
business-insider-intelligence
(дата обращения: 03.08.2024).
Мультидисциплинарные (неюридические) аспекты цифровой трансформации
3.
Приказ Минкомсвязи России от 31.10.2019 № 637 «Об утверждении
Плана (дорожной карты) реализации Концепции построения и развития узкопо-
лосных беспроводных сетей связи «Интернета вещей» на территории Россий-
ской Федерации» // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. – URL:
https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=EXP&n=625425&ysclid=l
zeb23fxk7687732007#V8L3PKUrDCsYHxl7
(дата обращения: 03.08.2024).
4.
Прогноз долгосрочного социально-экономического развития Россий-
ской Федерации на период до 2030 года // СПС «Консультант Плюс» [Элект-
ронный ресурс]. – URL:
https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=144190#njKf8K
UKynM8ZkjI2
(дата обращения: 31.07.2024).
5.
Рекомендация Международного союза электросвязи МСЭ-Т Y.2069
«Серия Y: Глобальная информационная инфраструктура, аспекты межсетевого
протокола и сети последующих поколений. Сети последующих поколений –
структура и функциональные модели архитектуры. Термины и определения для
интернета вещей». Издание 1 от 29.07.2012 // Сайт «International Telecommunica-
tion Union» [Электронный ресурс]. – URL:
dologin_pub.asp?lang=s (yandex.ru)
(да-
та обращения: 31.07.2024).
6.
Ashton K. That ‘Internet of Things’ Thing In the real world, things matter
more than ideas // RFID Journal. – 22 June 2009. – URL:
https://www.rfidjournal.com/expert-views/that-internet-of-things-thing/73881/
(дата
обращения: 31.07.2024).
7.
Newman G. R. Cybercrime // Krohn M. D., Lizotte A. J., and Hall G. P.
(Eds.). Handbook on Crime and Deviance, Criminology and Criminal Justice Series. –
Springer Science, 2009. – Р. 551–584.
А. Н. Лаврёнов,
кандидат физико-математических наук, доцент,
Белорусский государственный педагогический
университет имени М. Танка
ПРАВО В РАМКАХ «ПСИХОЛОГИЗАЦИИ» ОБЩЕСТВА
И ОБРАЗОВАНИЯ
Аннотация.
Целью данной работы является попытка провести анализ
и обсуждение ряда специфических моментов в описании характеристик –
свойств выделяемого этапа «психологизации» общества и обсудить основные
правовые следствия данного этапа, в частности, с определенной конкретизацией
к образовательной деятельности человека. Предложено классифицировать эво-
люционный путь человечества с выделением этапа «психологизации» на основе
определенной аналогии с физическими объектами и явлениями в контексте про-
ецирования их на коммуникационную составляющую как основную.
Ключевые слова:
право, психологизация, образование, эволюция, обще-
ство, физические объекты и явления, коммуникация
