43
Issue 8(43), Volume 1 | ISSN 3030-377X | 30.04.2025
SCIENCE SHINE
INTERNATIONAL SCIENTIFIC JOURNAL
THE IMPACT OF EMOTIONAL SELF-REGULATION ON THE
DEVELOPMENT OF BURNOUT SYNDROME AMONG HEALTHCARE
WORKERS
Каландарова Гулрух Даврановна
ассистент кафедры Ургенчский филиал ташкентской медицинской академии,
Ургенч, Узбекистан
Abstract:
In the article, we examined the problem of the formation of burnout
syndrome in medical professionals. The influence of the ability of emotional self-
regulation on the formation of burnout syndrome has been studied.
Keywords:
burnout syndrome, emotional self-regulation, medical professionals
TIBBIYOT XODIMLARIDA EMOTSIONAL O‘ZINI BOSHQARISH
QOBILIYATINING EMOTSIONAL CHARCHASH SINDROMI
RIVOJLANISHIGA TA’SIRI
Annotatsiya:
Ushbu maqolada biz tibbiyot xodimlarida emotsional charchash
sindromining shakllanishi muammosini ko‘rib chiqdik. Emotsional o‘zini boshqarish
qobiliyatining ushbu sindrom rivojlanishiga ta’siri o‘rganildi.
Kalit so‘zlar:
emotsional charchash sindromi, emotsional o‘zini boshqarish,
tibbiyot xodimlari.
ВОЗДЕЙСТВИЕ К ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ САМОРЕГУЛЯЦИИ НА
РАЗВИТИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У
МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
Аннотация:
В статье мы рассмотрели проблему формирования синдрома
эмоционального выгорания у медицинских работников. Изучили влияние
способности к эмоциональной саморегуляции на формирование синдрома
эмоционального выгорания.
Ключевые слова:
синдром эмоционального выгорания, эмоциональная
саморегуляция, медицинские работники.
44
Issue 8(43), Volume 1 | ISSN 3030-377X | 30.04.2025
SCIENCE SHINE
INTERNATIONAL SCIENTIFIC JOURNAL
Введение:
Повышенные
стрессовые
условия
профессиональной
деятельности врачей приводят к таким проявлениям синдрома эмоционального
выгорания как тревога, депрессия, психосоматические и психовегетативные
нарушения, эмоциональная и личностная отстраненность, эмоциональная
истощаемость. Синдром эмоционального выгорания представляет собой
состояние эмоционального, умственного истощения, возникающее в результате
хронического стресса на работе. Развитие данного синдрома характерно в
первую очередь для системы «человек — человек». Особенно велика
вероятность
формирования
синдрома
эмоционального
выгорания
у
медицинских работников.
Одним из факторов, непосредственно определяющих степень развития
синдрома эмоционального выгорания у врачей, является способность к
эмоциональной саморегуляции. Эмоциональная саморегуляция представляет
собой совокупность приемов и методов коррекции психофизиологического
состояния, благодаря которым достигается оптимизация психических и
соматических функций. Врачам необходимо иметь представление о способах
эмоционально-волевой саморегуляции. Чтобы достичь определенного уровня
контроля над психикой, требуются систематические тренировки и регулярные
консультации психолога. В реальных условиях это не всегда осуществимо.
Однако вполне выполнимой представляется задача обучения медицинского
персонала конкретным методам эмоционально-волевой саморегуляции,
самокоррекции и оптимизации психического состояния.
К сожалению, можно констатировать, что большинство медицинских
работников не умеют или не знают каким образом можно снимать
эмоциональное напряжение, стресс, повышать свою устойчивость к различным
негативным воздействиям, связанным с профессиональной деятельностью.
Обучение с помощью традиционных методов не может обеспечивать
приобретение недостающих умений и навыков. Наиболее эффективным в
данном случае является психологические тренинги, ориентированные на
использование активных методов групповой психологической работы с целью
развития навыков саморегуляции. В рамках тренингов происходит активный
взаимообмен опытом между профессионалами, что расширяет их
индивидуальный поведенческий репертуар и поле решения проблем.
Эмоциональная включенность участников позволяет создать высокую
мотивацию к обучению, актуализировать ранее приобретенные знания,
оптимизировать формирование умений и навыков.
45
Issue 8(43), Volume 1 | ISSN 3030-377X | 30.04.2025
SCIENCE SHINE
INTERNATIONAL SCIENTIFIC JOURNAL
Цель исследования:
Целью нашего исследования является изучение
воздействия способности к эмоциональной саморегуляции на развитие
синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников.
Материалы и методы исследования:
Среди медицинских работников
был проведен социально-психологических тренинг. В тренинге было
задействовано 45 медицинских работников в возрасте от 29 до 44 лет со стажем
профессиональной деятельности более 5 лет.
Результаты исследования:
Результаты исследования позволили выделить
из 45 медицинских работников, принявших участие в обследование, 2 группы
испытуемых: 59 % — медицинские работники с высокой выраженностью
синдрома эмоционального выгорания; 41 % — медицинские работники с
умеренной выраженностью синдрома эмоционального выгорания.
59 % медицинских работников имеют высокую выраженностью синдрома
эмоционального выгорания — 67 % с преобладанием фазы истощение.
Выраженность фазы истощения составляет 78 %, фазы резистенции — 66 %,
фазы напряжения — 59 %.
Доминирующим симптомом фазы напряжение является тревога и
депрессия, который проявляется в разочарование медицинских работников
своей работой, ухудшением настроения, подавленностью, тревожными
ожиданиями, связанными с работой, что что-то должно обязательно случиться.
Организационные недостатки на работе заставляют их нервничать, переживать.
Многие медицинские работники оценивают обстановку на работе как тяжелую,
осложненную работой с «трудными» пациентами, конфликтами с
сотрудниками и руководством, недостатком условий для эффективного
выполнения своих обязанностей. У многих опрошенных возникает желание
сменить работу, но такая возможность бывает не всегда.
Доминирующим симптомом фазы истощение является психосоматические
и психовегетативные нарушения. Медицинские работники плохо себя
чувствуют, повышается давление, появляются головные боли, наблюдаются
нарушения сна из-за переживаний на работе. Они принимают лекарства и
считают, что работа подрывает их здоровье. Также выражен симптом
эмоциональной и личностной отстраненности. Медицинские работники
осознают, что не могут проявлять должное внимание и поддержку, эмпатию и
понимание по отношению к своим коллегам и пациентам.
Наблюдается одинаковая выраженность составляющих фазу резистенция
симптомов. Медицинские работники чувствуют преобладание негативных
46
Issue 8(43), Volume 1 | ISSN 3030-377X | 30.04.2025
SCIENCE SHINE
INTERNATIONAL SCIENTIFIC JOURNAL
эмоций, особенно по отношению к неприятным для них сотрудникам и
пациентам, неосознанно избегают с ними контакта, однако стараются, чтобы
это сильно не сказывалось на выполнение ими профессиональных
обязанностей.
42 % медицинских работников имеют умеренную выраженностью
синдрома эмоционального выгорания — 43 % с преобладанием фазы
истощение. Выраженность фазы истощения составляет 50 %, выраженность
фазы напряжения составляет 38 %, фазы резистенции 42 %. Доминирующим
симптомом фазы истощение является психосоматические и психовегетативные
нарушения». Медицинские работники допускают безразличное отношение к
своей работе только в редких случаях, когда очень устали. Наблюдается
преобладание 2 симптомов на фазе резистенция — неадекватное
эмоциональное реагирование и эмоционально-нравственная дезориентация.
Медицинские работники могут проявить негативные эмоции по отношению к
своим коллегам и пациентам, с некоторыми из них не хотят взаимодействовать,
но они стараются контролировать свои эмоции и не допускать, чтобы они
сказывались на выполнение их профессиональных обязанностей.
Доминирующим симптомом фазы напряжение является загнанность в
клетку. Медицинские работники осознают организационные недостатки на
работе, но стараются при этом не нервничать и переживать. Считают себя
хорошими специалистами и не жалеют, что выбрали свою профессию, хотя
найти работу лучше возникает часто. Психоэмоциональное состояние
медицинских работников оптимально, они отмечают только периодические и
незначительные ухудшения самочувствия, настроения в результате серьезных
проблем, иногда возникающих на работе.
Изучение способности к эмоциональной саморегуляции медицинских
работников с различной степенью выраженности синдрома эмоционального
выгорания показало, что медицинские работники с высокой выраженностью
синдрома эмоционального выгорания имеют сниженный уровень способности к
эмоциональной
саморегуляции.
Неспособность
к
эмоциональной
саморегуляции составляет 83 %. Медицинские работники импульсивны,
склонны к проявлению неадекватных эмоций. В целом способность к
эмоциональной саморегуляции составляет 24 %.
Медицинские работники с умеренной выраженностью синдрома
эмоционального выгорания имеют средний уровень способности к
эмоциональной
саморегуляции.
Неспособность
к
эмоциональной
47
Issue 8(43), Volume 1 | ISSN 3030-377X | 30.04.2025
SCIENCE SHINE
INTERNATIONAL SCIENTIFIC JOURNAL
саморегуляции составляет 45 %. Они способны управлять своими эмоциями,
проявляют умеренную гибкость в выражении эмоций. В общем эмоциональном
состоянии медицинских работников доминируют положительные эмоции. В
целом способность к эмоциональной саморегуляции составляет 65 %.
У медицинских работников с высокой выраженностью синдрома
эмоционального выгорания, выявлен независимо-доминирующий стиль
межличностного общения. Фактор доминирования преобладает над фактором
дружелюбия. Преобладающими чертами в межличностном общении является
требовательность, стремление к лидерству, уверенность в себе, скептицизм. У
медицинских
работников
с
умеренной
выраженностью
синдрома
эмоционального выгорания выявлен сотрудничающий-конвенциальный стиль
межличностного общения. Фактор дружелюбия преобладает над фактором
доминирования. Преобладающими чертами в межличностном общении
является доверчивость, добросердечие, отзывчивость, уверенность в себе.
Для медицинских работников с высокой выраженностью синдрома
эмоционального выгорания характерно доминирование неблагоприятного
психоэмоционального состояния, проявляющегося в неудовлетворенности
жизнью в целом, тревожности и враждебности, сниженном жизненном тонусе,
хронической астенизации, психическом истощении. Наиболее доминирующими
эмоциональными состояниями являются эмоциональная неустойчивость,
повышенный уровень эмоциональной напряженности. Медицинские работники
характеризуются
повышенной
возбудимость,
раздражительностью,
склонностью к аффективным реакциям.
Для медицинских работников с умеренной выраженностью синдрома
эмоционального выгорания характерно доминирование благоприятного
психоэмоционального состояния, проявляющегося в активности, энергичности,
оптимистичности,
ожидание
радостных
событий
в
будущем,
удовлетворенности жизнью в целом и готовности в разрешение жизненных
трудностей. Эмоциональная устойчивость средняя, контролируют свои
импульсы, в состоянии эмоционального возбуждения в стрессовой ситуации
могут проявлять импульсивность и раздражительность.
Таким образом, для медицинских работников с выраженным синдромом
эмоционального
выгорания
характерно
снижение
способности
к
эмоциональной
саморегуляции,
доминирование
неблагоприятных
эмоциональных
состояний.
Наблюдается
нарушение
межличностных
48
Issue 8(43), Volume 1 | ISSN 3030-377X | 30.04.2025
SCIENCE SHINE
INTERNATIONAL SCIENTIFIC JOURNAL
отношений, проявляющееся в преобладание независимо-доминирующего стиля
межличностного общения.
Между способностью к эмоциональной саморегуляции и стилем
межличностного общения медицинских работников существует взаимосвязь.
Способность
к
эмоционально-волевой
саморегуляции
способствует
преобладанию фактора дружелюбия в межличностном общении: доверчивости,
добросердечия, отзывчивости, уверенности в себе.
После
психодиагностического
обследования
нами
на
основе
разработанной программы был проведен социально-психологический тренинг
для медицинских работников с высокой выраженностью синдрома
эмоционального выгорания.
Основной целью тренинга было обучение медицинских работников
навыкам
эмоциональной
саморегуляции
и
нормализация
их
психоэмоционального состояния, в результате чего должно произойти
снижение выраженности синдрома эмоционального выгорания. Тренинг
состоял из 5 занятий длительностью 1 ч. 30 мин.
В тренинге участвовали 15 медицинских работников с выраженными
признаками
эмоционального
выгорания,
которые
составили
экспериментальную группу. С целью определения эффективности тренинговой
работы была выделена контрольная группа — 15 медицинских работников с
выраженными признаками эмоционального выгорания, не участвовавших в
тренинге. Затем было проведено повторное обследование медицинских
работников с целью выявления динамики синдрома эмоционального выгорания
и его составляющих, уровня эмоциональной саморегуляции.
Способность к эмоциональной саморегуляции медицинских работников,
прошедших социально-психологический тренинг, увеличилась на 22 %.
Повышение способности к эмоциональной саморегуляции способствовало
снижению степени выраженности эмоционального выгорания у медицинских
работников на 16 %. Значительно снизился уровень эмоционального
напряжения, тревоги и депрессии, уровень редукции профессиональных
обязанностей, неадекватного эмоционального реагирования, эмоциональной и
личностной отстраненности, психосоматических проявлений.
Выводы:
Подводя итоги исследования смело можно сказать,что с целью
профилактики формирования синдрома эмоционального выгорания у
медицинских работников, рекомендуется проведение в медицинских
учреждениях социально-психологических тренингов, направленных на
49
Issue 8(43), Volume 1 | ISSN 3030-377X | 30.04.2025
SCIENCE SHINE
INTERNATIONAL SCIENTIFIC JOURNAL
обучение
навыкам
эмоциональной
саморегуляции
и
нормализацию
психоэмоционального состояния.
Литература:
1.
Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности. СПб.:
Речь, 2014. — с. 270.
2.
Бойко, В. В. Социально-психологический климат коллектива и
личность М.:Мысль, 1983. — 387 с.
3.
Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в
коммуникативных профессиях СПб.: СПбГУ 2000. — 504 с. — С. 443–463.
4.
Маркова А. К. Психология профессионализма М.: Знание, 1996. 308
с.
5.
Maslach C., Jackson S. MBI: Maslach Burnout Inventory; research
edition // Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1981a. — PP. 13–15.
