44
TIL O‘RGANISHDA VA MULOQOTDA NUTQ ODOB-AXLOQ
FORMULALARI TALQINI
Babakulov Ismoil Turkmanovich,
Sharof Rashidov nomidagi SamDU Urgut filiali
Tillarni o‘qitish metodikasi kafedrasi professori,
filologiya fanlari doktori
Bobokulova Sevinch Abdumanon qizi,
Alikulova Gulchehra Bektoshevna
SamDU Urgut filiali talabalari
Annotatsiya
. Tilning asosiy maqsadi aloqa vositasi, atrofdagi voqelik haqidagi fikrlarni
etkazish vositasi, shuningdek, bunday fikrlar, bilimlarni to‘plash va saqlash vositasi bo‘lishdir.
Ammo yuqorida aytib o‘tilgan funktsiyalardan tashqari, til nutq odob-axloqini, uning
muloqotimizdagi rolini tushunish uchun ayniqsa muhim bo‘lgan boshqalarga xosdir.
Kalit so‘zlar.
Til, nutq, nutqning to‘g‘riligi, nutq odob-axloqi, nutq aloqasi.
DİL ÖĞRENİMİ VE İLETİŞİMDE KONUŞMA ETİĞİ
FORMÜLLERİNİN AÇIKLANMASI
İsmail Babakulov Türkmanoviç,
Şerof Raşidov aldı SamDU’nun Urgut şubesi
Dil Öğretim metodolojisi anabilim dalı profesörü, filoloji doktoru
Sevinç Bobokulova Abdumanon’un kızı,
Gülçehra Alikulova Bektoşevna
SamDU Urgut şubesinin öğrencileri
Özet.
Dilin temel amacı, bir iletişim aracı olmak, çevremizdeki gerçeklik hakkında fikirleri
iletmenin bir yolu olmak ve bu fikirleri ve bilgileri toplayıp depolamaktır. Ancak yukarıda sayılan
işlevlerin yanı sıra dilin, konuşma görgü kurallarını ve iletişimimizdeki rolünü anlamak açısından
özellikle önemli olan başka özellikleri de vardır.
Anahtar kalimeler.
Dil, konuşma, konuşmanın doğruluğu, konuşma görgü kuralları,
konuşma iletişimi.
ОБЪЯСНЕНИЕ ФОРМУЛ РЕЧЕВОЙ ЭТИКИ В ИЗУЧЕНИИ
ЯЗЫКА И ОБЩЕНИИ
Бабакулов Исмаил Туркманович,
Ургутский филиал СамГУ имени Шарофа Рашидова,
профессор кафедры методики преподавания иностранных языков,
доктор филологических наук
Бобокулова Севинч Абдуманоновна,
Аликулова Гульчехра Бектошевна,
студенты Ургутского филиала СамГУ
Аннотация.
Основное предназначение языка - быть средством общения, средством
передачи мыслей об окружающей действительности, а также средством накопления и
45
хранения таких мыслей и знаний. Но помимо перечисленных выше функций языку
свойственны и другие, особенно важные для понимания речевого этикета, его роли в нашем
общении.
Ключевые слова.
Язык, речь, правильность речи, речевой этикет, речевое общение.
INTERPRETATION OF SPEECH ETIQUETTE FORMULAS
IN LEARNING AND COMMUNICATION
Babakulov Ismail Turkmanovich,
professor at the Department of language teaching methodology,
Urgut branch of Samarkand state university named after Sharof Rashidov,
doctor of philological science
Bobokulova Sevinch Abdumumin kizi, Alikulova Gulchehra Bektoshevna,
2nd-year students of the Urgut Branch of Samarkand State University
Abstract.
The main purpose of language is to be a means of communication, a means of
transmitting thoughts about the surrounding reality, as well as a means of accumulating and
storing such thoughts and knowledge. But in addition to the functions listed above, language also
has other functions that are especially important for understanding speech etiquette, its role in our
communication.
Keywords.
Language, speech, correctness of speech, speech etiquette, speech
communication.
Zamonaviy mutaxassisning kasbiy kompetensiyasida uning samarali muloqot yuritish
layoqati muhim o‘rin tutadi. Muloqot ishtirokchilarining ushbu jarayonga qay darajada tayyor
ekanligi ta’lim davomida muayyan zarur ko‘nikmalarning shakllantirilishiga bog‘liq. Odob-axloq
qoidalari (Frants.
etiquette
) muayyan ijtimoiy doiralarda (monarxlar saroylarida, diplomatik
doiralarda va hokazolarda) qabul qilingan xatti-harakatlar, o‘tish qoidalari to‘plami. Odatda, odob-
axloq qoidalari ma’lum bir urf-odatlarga xos bo‘lgan ma’lum bir jamiyatda qabul qilingan xatti-
harakatlar, muomalalar, xushmuomalalik qoidalarini aks ettiradi. Odob-axloq qoidalari turli tarixiy
davrlar qadriyatlarining ko‘rsatkichi bo‘lib xizmat qilishgan. [1, 35.].
Yoshlikda, ota-onalar bolaga salom aytishni, rahmat aytishni, hazil uchun kechirim so‘rashni
o‘rgatganda, nutq odob-axloqining asosiy formulalari o‘zlashtiriladi. Nutq odob-axloqi-bu nutq
xulq-atvori qoidalari tizimi, ma’lum sharoitlarda til vositalaridan foydalanish normalari. Og‘zaki
muloqot odob-axloqi insonning jamiyatdagi muvaffaqiyatli faoliyati, uning shaxsiy va kasbiy
o‘sishi, kuchli oilaviy va do‘stona munosabatlarni o‘rnatish uchun muhim rol o‘ynaydi. Og‘zaki
muloqot odob-axloq qoidalarini o‘zlashtirish uchun turli gumanitar sohalardan bilim talab etiladi:
tilshunoslik, tarix, madaniyatshunoslik, psixologiya. Madaniy aloqa ko‘nikmalarini yanada
muvaffaqiyatli o‘zlashtirish uchun nutq odob-axloq qoidalari kabi narsalar qo‘llaniladi. Kundalik
hayotda biz doimo odamlar bilan muloqot qilamiz. Har qanday jarayon aloqa muayyan
bosqichlardan iborat:
suhbatni boshlash (salomlashish / tanishish);
asosiy qism, suhbat;
suhbatning yakuniy qismi.
Muloqotning har bir bosqichi ma’lum shtamplar, an’anaviy so‘zlar va barqaror iboralar –
nutq odob-axloq formulalari bilan birga
keladi. Ushbu formulalar tilda tayyor shaklda mavjud va
barcha holatlar uchun taqdim etiladi.
Nutq odob-axloq formulalariga
xushmuomalalik
(kechirasiz, rahmat, iltimos)
, salomlashish
va xayrlashish
(salom, salom, xayr)
, murojaat
(siz, siz, xonimlar va janoblar)
so‘zlari kiradi.
G‘arbdan bizga salomlar keldi:
xayrli oqshom, xayrli kun, xayrli tong
va boshqalar.
46
Nutq odob-axloq sohasi madaniyatda qabul qilingan quvonch, hamdardlik, qayg‘u, aybni
ifoda etish usullarini o‘z ichiga oladi. Shunday qilib, masalan, ba’zi mamlakatlarda qiyinchiliklar va
muammolar haqida shikoyat qilish odobsiz deb hisoblanadi, boshqalarida esa yutuqlaringiz va
muvaffaqiyatlaringiz haqida gapirish qabul qilinishi mumkin emas. Suhbatlar uchun mavzular
doirasi turli madaniyatlarda farq qiladi. [3, 18.].
Nutq odob-axloqining formulalari
adabiy, so‘zlashuv va juda qisqartirilgan (jargon) uslubga
xosdir. Nutq odob-axloqining u yoki bu formulasini tanlash asosan aloqa holatiga bog‘liq.
Darhaqiqat, suhbat va muloqot uslubi suhbatdoshlarning shaxsiyati, muloqot joyi, suhbat mavzusi,
vaqti, motivi va maqsadlariga qarab sezilarli darajada o‘zgarishi mumkin.
Muloqot joyi suhbat ishtirokchilaridan tanlangan joy uchun maxsus belgilangan nutq odob-
axloq qoidalariga rioya qilishni talab qilishi mumkin. Ishbilarmonlik uchrashuvida, ijtimoiy kechki
ovqatda, teatrda muloqot yoshlar partiyasida, hojatxonada va hokazolarda o‘zini tutishdan farq
qiladi. Nutq odob-axloqi suhbat ishtirokchilariga bog‘liq. Suhbatdoshlarning shaxsiyati birinchi
navbatda shakliga ta’sir qiladi: siz yoki Siz.
Siz shakli
muloqotning norasmiy xususiyatini,
Siz
–
suhbatda hurmat va katta rasmiyatchilikni bildiradi. [4, 89.].
Suhbat mavzusiga, vaqtga, motivga yoki aloqa maqsadiga qarab, biz turli xil suhbat
usullaridan foydalanamiz. Biz, ishbilarmonlik suhbatida, munozarada nutq odob-axloq qoidalariga
rioya qilishning ba’zi muhim jihatlari haqida to‘xtalamiz, agar kerak bo‘lsa, yig‘ilishda,
konferentsiyalarda, yig‘ilishlarda nutq so‘zlashga tayyorgarlik ko‘rishda tanqidiy fikr bildiramiz.
Yoqimli suhbatdosh bo‘lish qobiliyati shaxsiy hayotimizda va kasbiy faoliyatimizda yordam beradi.
Avvalo, uning ishtirokchilarining qiziqishlari, bilimlari, kayfiyati, shuningdek, hozirgi paytda
ularning kasbini hisobga olgan holda suhbatning to‘g‘ri mavzusini tanlash muhimdir. Boshqalarga
nisbatan beparvolik va hurmatsizlik-bu professional atamalardan foydalanish yoki suhbatdoshlardan
biriga notanish bo‘lgan chet tilida gaplashish. Tajribaga botgan yoki jiddiy ish bilan band bo‘lgan
kishiga beparvo narsalar haqida gapirish axloqiy emas. Taqiqlangan mavzular mavjud. Shunday
qilib, og‘ir kasallar bilan kasallik haqida, yo‘lda – yo‘l-transport hodisalari haqida gapirmaslik
kerak; ziyofat paytida yomon tayyorlangan idishlar va ishtahani buzadigan narsalar va boshqalar
haqida eslatib o‘ting.nutq san’atining ajralmas qismi munozarali mavzuni chetlab o‘tish
qobiliyatidir. [5, 113.].Ko‘pincha odamlar din, siyosat, millat masalalari
bo‘yicha bahslashadilar, ammo ularning har biri muhokama qilish qiyin bo‘lgan masalalarga ega.
Yaxshi suhbatdosh boshqalardan voz kechishdan qo‘rqmaydi, har kimning o‘z nuqtai nazari
borligini tushunadi va agar kerak bo‘lsa, mavzuni qanday o‘zgartirishni biladi, jimgina bunday
keskin bo‘lmagan masalalarni muhokama qilishga o‘tadi. So‘zlashuv nutqiga qo‘yiladigan asosiy
talablar: talaffuzning tozaligi, to‘g‘ri grammatika, tushunarlilik, ishonch, halollik, samimiylik.
Og‘zaki nutqda norozilik reaktsiyasini keltirib chiqaradigan so‘zlarni qoldirish tavsiya etiladi:
so‘zlar o‘rniga men xohlayman, kerak, siz yaxshiroq aytishingiz kerak, men xohlayman. Subjunktiv
talabning aniqligini yumshatadi. Ikki yoki undan ortiq odamni o‘z ichiga olgan suhbatda ikkala
tomon ham xotirjamlik va xushmuomalalikni namoyon etadilar, sabr-toqat bilan nuqtai nazar va
e’tirozlarni tinglaydilar (hatto noto‘g‘ri), xalaqit bermasdan yoki tashqi ishlar bilan
shug‘ullanmasdan, aytilganlarning mohiyatini tushunishga harakat qiladilar. Haddan tashqari
beparvolik boshqalar oldida pichirlash deb hisoblanadi; javob berishni istamaydigan doimiy
savollar; ustunlikni ifodalovchi javoblar. Bunday javoblar suhbatdoshlardan birining o‘zi uchun
muhim bo‘lgan narsa haqidagi hikoyasiga boshqasi shunday javob berganida paydo bo‘ladi, shunda
birinchisining muammosi yoki uning quvonchi o‘z muammosi yoki ikkinchisining quvonchiga
nisbatan ahamiyatsiz bo‘lib qoladi.
Ko‘pincha odamlar o‘zlarining maslahatlarini ularning zarurligi yoki to‘g‘riligi haqida
o‘ylamasdan bildiradilar. Shu bilan birga, ehtiyot bo‘lish kerak, chunki biz hech qachon vaziyatni
to‘liq tasavvur qila olmaymiz, shuning uchun bizning maslahatimiz boshqa odamga mos keladimi
yoki yo‘qmi noma’lum. Do‘stona munosabatlarni rivojlantirishda maqtovlar muhim rol o‘ynaydi-
insonning fazilatlari haqida yaxshi so‘zlar. Ularni ifodalash bir nechta qoidalarga rioya qilishni
talab qiladi. Turli vaqtlarda bir nechta shaxslarga yoki bir kishiga aytilgan bir xil iltifot uning
47
muallifining boshqalarning eng yaxshi fazilatlarini ko‘ra olmasligi va qobiliyatsizligidan dalolat
beradi. Samimiy iltifot xushomadgo‘ylikka o‘xshaydi va o‘zaro tushunishga olib kelishadi.
Xushmuomalalik va mutanosiblik hissi odamni xafa qilmaydigan yoki noqulay ahvolga
solmaydigan bunday iltifotni ifoda etishga yordam beradi. Nutq odob-axloq qoidalariga rioya qilish
biznes suhbatida ayniqsa muhim va muhimdir. Uning muvaffaqiyati suhbatning tayyorgarlik
darajasiga bog‘liq. Avvalo, siz bermoqchi bo‘lgan savollar, shuningdek, sizga berishi mumkin
bo‘lgan savollar haqida o‘ylashingiz kerak. Ularni yozish tavsiya etiladi, bu esa so‘zlarni va
yodlashni yaxshilaydi. Suhbatdoshlarning muammo haqidagi fikrlari va xabardorligini aniqlash
uchun so‘zlar bilan boshlanadigan savollar tavsiya etiladi. Muammoga qiziqishingiz va egalik
qilishingizni aks ettiruvchi javoblarni tayyorlaysiz. Nutq aniq, aniq, noaniq iboralar va notanish
so‘zlarsiz bo‘lishi kerak. Ishbilarmonlik suhbati uchta asosiy bosqichdan iborat bo‘lib, ularning har
biri diqqat bilan ko‘rib chiqilishi kerak: muammo bilan tanishish va uni oshkor qilish; qaror
tanlashga ta’sir qiluvchi omillarni aniqlashtirish; qaror qabul qilish, xulosalar. Suhbat davomida
suhbatdoshlarga nisbatan shaxsiy xurofotlarni chetga surib, ularga xolis munosabatda bo‘lish,
muayyan masalalar bo‘yicha haqiqiy faktlar va o‘z fikrlarini aniq ajratish, tashqi ishlar bilan
chalg‘imaslik tavsiya etiladi; suhbatdoshlarni tinglash, xotirjam va qat’iyatli bo‘lish, e’tirozlarni
sabr-toqat bilan qabul qilish kerak (ular noto‘g‘ri bo‘lsa ham).[8, 123.]. Tuyg‘ularning namoyon
bo‘lishi, ayniqsa salbiy, nafaqat suhbatning borishiga, balki oqilona qaror qabul qilishga ham
xalaqit beradi. Suhbat davomida chekish odatiy hol emas, chunki tamaki tutuni diqqatni jamlashga
xalaqit beradi, miya faoliyatiga ta’sir qiladi. Suhbatdoshlar va ishning o‘zi manfaati uchun
masalaning mohiyatidan uzoqlashish, g‘azablanish, o‘jarlik va takabburlik ko‘rsatish, xalaqit berish
yoki istehzo qilish tavsiya etilmaydi. Siz suhbat davomida yoki undan keyin eslatmalarni
saqlashingiz mumkin. Rahbar suhbatdoshlarning xarakterini hisobga olishi tavsiya etiladi. Agar
suhbatdoshlardan biri sabrsiz va o‘zini tuta olmasa, suhbat boshlanishidan oldin yoki tanaffus
vaqtida ular bilan bahsli masalalarni muhokama qilish kerak. Rahbar xotirjam bo‘lishi, malakasini
namoyish qilishi, boshqalarga uning da’volarini rad etish imkoniyatini berishi kerak, ammo qiyin
paytda nizoni to‘xtata olishi kerak. Ijobiy suhbatdosh, munozarada qatnashib, do‘stona
munosabatda bo‘ladi va har doim birovning nuqtai nazarini qabul qilishga tayyor.
Ishbilarmonlik munosabatlarining ajralmas qismi bu munozaralar (tortishuvlar) va
tanqidlardir. Bahsda g‘alaba qozonishning eng yaxshi usuli bu unga umuman kirmaslik degan fikr
bor. Ammo sizning nuqtai nazaringizni himoya qilish uchun pozitsiyalarni aniqlash kerak bo‘lgan
holatlar mavjud. Keling, ba’zi tavsiyalarni berishga o‘taylik. Agar kerak bo‘lsa, munozarali bahsda
ishtirok eting. Munozara mavzusini oldindan aniqlang, terminologiya, mazmun va maqsad
to‘g‘risida kelishib oling. Raqibning shaxsini yoki uning nuqtai nazarini muhokama qilmang, balki
muammoga bo‘lgan nuqtai nazaringizni oshkor qiling va himoya qiling, faktlarda uning to‘g‘riligini
isbotlang. Raqibingizni maqtashdan boshlang. Uni hech qachon kamsitmang, unga obro‘sini saqlab
qolish imkoniyatini bering. Agar ular aniq bo‘lsa, raqibning o‘zi xatolarni tuzatishi mumkinligiga
ishonch hosil qiling. [6,119.]. Nutqning yorqinligi nutqning turli xil intonatsiyalari, sekinlashishi
yoki tezlashishi bilan ta’minlanadi. Pauzalar sizga dam olishga, yozuvlarni ko‘rib chiqishga va
tinglovchilarga aytilganlarni ko‘rib chiqishga yordam beradi. Qoidalarga rioya qilish kerak. Uning
asosiy g‘oyasini ta’kidlab, nutqni umumlashtirganingizga ishonch hosil qilib, tinglovchilarga e’tibor
uchun minnatdorchilik bildiring.
Shunday qilib, nutq etiketi formulalari jamiyatda til o‘rganishda va muloqotda insonning
nutqiy xulq-atvori qoidalarini tartibga soladi. Nutq odob-axloqlariga rioya qilish, til o‘rganish va
kundalik muloqotda, shuningdek, turli sohalarda ishlovchilar uchun zaruriy shart hisoblanadi.
Foydalanilgan adabiyotlar ro‘yxati:
1.
Abu Nasr Forobiy. Risolalar. Mas’ul muharrir O‘zbekison Respublikasi FA haqiqiy a’zosi
M.M.Xayrullaev. – Toshkent: “Fan” nashriyoti, 1975, 71-72 b.
2.
Borunkov A.F. Rossiyadagi diplomatik protokol va diplomatik odob-axloq. – Moskva, 1993.
3.
Mahmud Qoshg‘ariy “Devonu lug‘otit turk” 1074.
48
4.
Matveev V.M., Panov A.I. V muloyimlik dunyosida. Moskva, 1976.
5.
Mordovina L. V. Nutq etiketi.
6.
Qamichek Y. Kunning muloyimligi. Moskva, 1981.
7.
Volchenko L.B. Axloq va odob. – Moskva, 2006.
8.
Shwalbe B., Schwalbe H. Shaxsiyat, martaba, muvaffaqiyat. Moskva, 2008.
