ACADEMIC RESEARCH IN MODERN SCIENCE
International scientific-online conference
50
ЗНАЧЕНИЕ МЕТОДА «ОЦЕНКА 360 ГРАДУСОВ» В АНАЛИЗЕ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ
Кодиров Мирзаакрам Собиржонович
Доцент кафедры психологии и педагогики религии Международной
исламской академии Узбекистана
https://doi.org/10.5281/zenodo.15068068
Аннотация.
В данной статье говорится о важности метода «оценка
360 градусов» в анализе социально-психологических компетенций. Также
раскрываются особенные аспекты метода «Обучение 360 градусов»,
который использовался путем опроса экспертов.
Ключевые слова:
социально-психологическая компетентность,
сотрудник , экспертная оценка, личность, деятельность, опрос, категория.
Понятие социально-психологической компетентности относится к
социальному поведению человека и в широком смысле определяет гибкое
и эффективное функционирование человека в определенных социальных
ситуациях.
Признаками
социальной
компетентности
считаются
социальные
навыки,
способности
к
целеполаганию,
качество
межличностных отношений человека, которые влияют не только на
личную жизнь человека, но и на его профессиональную деятельность и
психическое здоровье. Это умение реагировать на критику, умение менять
деструктивное поведение других, разрешать разногласия, своевременно
заканчивать или начинать общение, просить прощения, признавать свои
слабости, правильно и вовремя начинать разговор, организованность,
организация необходимых контактов, эмоции и открытое выражение
многих других навыков. К важным компонентам социальных навыков
можно включить: вербальные и невербальные коммуникативные навыки,
эмпатию и многое другое .
В социально-психологической компетентности большое внимание
уделяется: знаниям своей личности и личности других, а также к
важности навыков адекватной оценки в социальных ситуациях. Одним из
важнейших компонентов социально-психологической компетентности
является эмоциональный интеллект, который определяется как
способность представлять свои и чужие эмоции, видеть разницу между
ними и использовать эту информацию для управления разумом и
действиями. Люди с высоким эмоциональным интеллектом знают свои и
чужие эмоции и умеют управлять, мотивировать себя и других,
эффективно использовать внутренние (свои способности, куда и как
ACADEMIC RESEARCH IN MODERN SCIENCE
International scientific-online conference
51
направить свою энергию) и внешние (социальные отношения, управление
и мотивация других) ресурсы .
В целом, в науке используется экспертное оценивание для анализа
социально-психологических компетенций.
Экспертное оценивание является общим методом исследования
практически для всех дисциплин. Следовательно, этот метод может быть
использован для формирования количественных данных об объектах или
социально-экономических
явлениях,
качественной
классификации
показателей, разработки различных критериев оценки, подтверждения
разработанных национальных и международных индексов, широко
используется при анализе социально-экономических процессов и при
решении таких задач, как количественная оценка состояния объектов. .
Эксперты – это ведущие специалисты в определенной области или же
своей области, которые делают выводы о том или ином явлении и
процессе в пределах своей компетенции. Суть метода экспертной оценки
заключается в интуитивном и логичном анализе проблем экспертами.
Обобщенные мнения, полученные в результате экспертной обработки,
считаются решением проблемы. Комплексное использование интуиции,
логики и количественных оценок позволяет эффективно решать
проблемы.
Преимущество этого метода в том, что в тех случаях, когда
возможности количественной оценки сложных процессов разработки
недостаточны и требуется сформировать личное мнение о конкретном
процессе или объекте, используется этот метод и принимаются
соответствующие решения на основе мнения экспертов .
«Оценка 360 градусов» следует использовать только в сочетании с
другими методами оценки сотрудника: этот метод субъективен, так как
предполагает оценку сотрудника со стороны рабочей среды. По этой
причине мы провели специально подготовленный опрос для определения
социально-психологических компетенций (качеств) с целью углубленного
изучения сотрудников.
Метод «Оценка 360 градусов» — метод непрерывной оценки
сотрудников, заключающийся в определении уровня совместимости
сотрудника с должностью, путем изучения рабочей среды.
Термин «Оценка 360 градусов» был введен П. Уордом в 1987 году.
Уорд определил этот метод как систематический сбор информации о
результатах деятельности человека или группы из окружающей среды .
ACADEMIC RESEARCH IN MODERN SCIENCE
International scientific-online conference
52
Метод «Оценка 360 градусов» начал активно использоваться на
Западе в 1990-е годы. В частности, его использовал бизнес-консультант
Маршалл Голдсмит. Суть методики метода «оценка 360 градусов»
заключается в том, что всю профессиональную деятельность сотрудника
могут оценить: руководитель отдела кадров, руководители отделов или
даже граждане, потребители («оценка 560 градусов»).
Вопросы о знаниях, навыках и личностных качествах с учетом
категории сотрудников и объема работы включаются в специальные
анкеты ввиде баллов. Опрос можно провести анонимно или с указанием
ФИШ. В результате «оценки 360 градусов» можно сделать выводы о
саморазвитии сотрудника, развитии конкретных навыков, умений,
качеств, улучшении отношений с коллегами, а также использовать при
обучении, подборе персонала и т.д.
В зависимости от целей оценки учитываются отдельные личностные
качества сотрудника (например, инициативность, конфликтоустойчивость
и т.п.), квалификация и навыки, знания и комплекс личностных качеств:
конфликтоустойчивость, деловая хватка, лидерские качества и навыки
работы в команде, интеллект, карьерные качества, амбиции, концепции
рабочего и личного баланса жизни, профессиональная честь и т. д.
Ряд исследований показывает, что использование обратной связи
метода “Оценка 360 градусов” может улучшить производительность
сотрудников, поскольку помогает оценщикам увидеть разные точки
зрения всоей работы.
Список использованных литератур:
1.
Lekaviciené, R. (2001). Socialinés kompetencijos psichologiniai kriterijai ir
vertinimas. Monografija. Kaunas: VDU.
2.
Pacevicius J. (1994). Emotionality and self- appraisal of the organization of
one's own activity. 7- European Conference on Personality. Conference Book.
Madrid, p. 228-229.
3.
Орлов А.И. Экспертные оценки. Журнал «Заводская лаборатория».
1996. Т.62. No.1. - 54-60 с.
4.
Сабиров Х.Н. Озиқ-овқат саноати тармоқларини модернизациялаш
бўйича қарорлар қабул қилишда экспертлар фикридан фойдаланиш
услубиёти. «UzBridge» электрон журнали. 2-сон. 2020. - 76 б.
5.
Уорд П. Метод 360 градусов. М.: ГИППО, 2006.
6.
Қодиров М.С. Божхона хизматида касбий компетентликни
шакллантириш. - Современное образование (Узбекистан), 2020.
ACADEMIC RESEARCH IN MODERN SCIENCE
International scientific-online conference
53
7.
Қодиров М.С. Божхона хизмати ходимларининг профайлингга
асосидаги касбий компетенция даражасини аниқлаш хусусиятлари-
Scientific progress, 2022
