DOI:
https://doi.org/10.71337/inlibrary.uz.science-research.139777Keywords:
бизнес-процессы чат-бот искусственный интеллект машинное обучение оптимизация автоматизация NLP цифровая трансформация.Abstract
В работе рассматривается разработка интеллектуального чат-бота-консультанта, предназначенного для оптимизации бизнес-процессов с использованием технологий искусственного интеллекта. Проект направлен на автоматизацию анализа текущих операций компании, выявление узких мест и формирование рекомендаций по повышению эффективности. Основное внимание уделяется применению машинного обучения, обработке естественного языка и интеграции чат-бота с корпоративными информационными системами. Представлены архитектура решения, ключевые функциональные модули, а также преимущества использования интеллектуального консультационного помощника. Результаты исследования подтверждают, что внедрение подобного чат-бота способно значительно снизить операционные издержки и повысить качество управленческих решений.References
Davenport T., Ronanki R. Artificial Intelligence for the Real World. Harvard Business Review, 2018.
Maruti Techlabs. Conversational AI and Business Process Automation, 2022.
Pylokin A., etc. Business Process Management and Automation. Springer, 2021.
Russell S., Norvig P. Artificial Intelligence: A Modern Approach. 4th ed. Pearson, 2021.
Van der Aalst W. Process Mining: Data Science in Action. Springer, 2016.
Jurafsky D., Martin J. Speech and Language Processing. 3rd ed., 2023.
Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation. HarperCollins, 2009.
Рыжова, Е. В., Романенко, И. В. Искусственный интеллект и цифровая трансформация бизнеса. — Москва: Инфра-М, 2021.
Куликов, С. Н. Чат-боты и виртуальные ассистенты: современные технологии и применение. — Санкт-Петербург: Питер, 2022.
Норенков, И. П. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов. — Москва: Форум, 2020.
