«Современные проблемы охраны окружающей
среды и общественн ого здоровья»
Республиканская научно
-
практическая конференция
27
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
В САНАТОРНО
-
КУРОРТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
Джалилова Г.А., Акбарходжаев А.А.
Ташкентский педиатрический медицинский институт
Актуальность.
Сохранение здоровья населения и особенно
трудящихся все больше становится приоритетным направлением всей
деятельности системы здравоохранения и профилактики страны. На этом
фоне особенно актуальным является повышение знаний и изменение
отношения населения к собственному здоровью. Одним из путей
улучшения ситуации в сфере здравоохранения
-
является возрождение
профилактики заболеваний, в том числе улучшение и развитие санаторно
-
курортного комплекса и санаторно
-
курортной помощи населению как
наиболее эффективной составляющей медицинской профилактики.
Провозглашение государственной независимости и образование
самостоятельного суверенного государства Республики: Узбекистан
потребовали
переосмысления
всей
социально
-
экономической
деятельности общества, в том числе и проблемы охраны здоровья
населения. Эффективность санаторно
-
курортного лечения и стойкость
результатов зависят от уровня организации лечебных мероприятий на
предшествующих этапах лечения и правильно проведенного отбора
больных при направлении на курорты и в санатории. Порядок отбора
устанавливается Министерством здравоохранения Республики Узбекистан
и осуществляется лечебно
-
профилактическими учреждениями по месту
жительства больного.
Цель
исследования. Изучение и оценка деятельности санаториев
путём изучения анкетирования отдыхающих.
Материалы
исследования.
Анкетированием
охвачено
370 респондентов отдыхающих в санаториях. Анкета состояла из
12 вопросов. Каждый вопрос оценивался по 4
-
х бальной системе, где
5 означало –
отлично, 4 –
хорошо, 3 –
удовлетворительно и 2 –
неудовлетворительно. Анкетирование проводилось методом выборочного
опроса пациентов.
Результаты.
В Узбекистане более 50 санаторий, курортов и
пансионатов, которые предоставляют своим клиентам услуги по
оздоровлению здоровья, а также отдыха и прочих комплексных сервисов
для отличного времяпровождения, улучшения физического и духовного
состояния человека.
Во всех санаториях используются природные
лечебные факторы (минеральные воды, лечебные грязи, воздушный и
«Современные проблемы охраны окружающей
среды и общественного здоровья»
Республиканская научно
-
практическая конференция
28
водный бассейн) и преформированные физические. Из природных факторов
особый интерес представляют минеральные воды и грязи. Санатории и дома
отдыха по манере отношения с пациентами должны отличаться от
учреждений общей лечебной сети, с акцентом на более уважительное и
любезное отношение. На вопрос, где предполагалось выяснить элементы
общения, уважительное отношение к отдыхающим, респонденты ответили
следующим образом: неудовлетворительно и удовлетворительно 6 (2%),
хорошо 86 (23%) и отлично ответили 278 (75%). Своевременное выполнение
оздоравливающих назначений врачей может существенно улучшить
качество медицинской помощи, на вопрос своевременно ли выполняются
назначения врачей в санатории, респонденты ответили следующим образом
на «отлично» и на «хорошо» ответили –
98% респондентов. На вопрос о
качестве проводимой санаторно
-
курортной помощи в лечебных отделениях,
99% респондентов ответили «хорошо» и «отлично». Важная роль в
организации качественной работы отводится и к среднему медицинскому
персоналу. Основную нагрузку в организации санаторной помощи
выполнения оздоравливающих процедур и манипуляций в санаториях несут
медицинские сестра. На вопрос как вы оцениваете деятельность среднего
медицинского персонала, 98% респондентов ответили, как «хорошо» и
«отлично». На следующий вопрос как вы оцениваете чистоту спального
помещения, смену постельных принадлежностей и полотенец, нами
получены следующие ответы
94% ответили «хорошо» и «отлично», 22%
респондента ответили «удовлетворительно» и «неудовлетворительно». В
зависимости от диагноза заболевания назначается стол питания для
отдыхающих. На вопрос соблюдают ли чистоту сотрудники столовых, оценку
«отлично» и «хорошо» поставили 98% респондентов. На вопрос по
оформлению столов и сервировок 96% респондентов оценили, как «отлично»
и «хорошо», качеством не удовлетворены 0,5% респондента, ассортиментом
блюд и разнообразием питания были и удовлетворены 7%, а 93%
респондентов были удовлетворены и ответили «хорошо» или «отлично».
Наряду с санаторно
-
курортным лечением, организация культурных
мероприятий в санаториях занимает немаловажное место. Где культурно
массовые мероприятия проводятся в виде экскурсий на места
исторической памяти, памятники культуры, встречи с поэтами и
писателями, а также концерты знаменитых артистов. На вопрос, как вы
оцениваете проведение экскурсий 95% респондентов ответили «хорошо» и
«отлично», остались удовлетворёнными 5% участников. На вопрос о
проведении концертов и встреч с поэтами и писателями 95% респондента
ответили
«хорошо»
и
«отлично»,
остались
удовлетворёнными
5% участников.
«Современные проблемы охраны окружающей
среды и общественн ого здоровья»
Республиканская научно
-
практическая конференция
29
Выводы.
С учетом вышеизложенных данных, использование такой
формы анкетирования может выявить сильные и слабые стороны
санаториев. Это в свою очередь может помочь организаторам
здравоохранения решать проблемы, выявленные в
ходе анкетирования.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ:
1.
Искандарова Ш.Т., Акбарходжаев А.А.// Совершенствование
санаторно
-
курортного лечения больных с диагнозом ишемическая болезнь
сердца. Бюллетень Ассоциации врачей Узбекистан,№2, 2017 г, стр 6
-10
2.
Акбарходжаев А.А. //Использование анкетирования как одного из
методов оценки пациентов, получающих санаторно
-
курортное лечение
//
Материалы международной научно
-
практической конференции “Роль и
значение санаторно
-
курортных учреждений в сохранении и восстановлении
здоровья населения Узбекистана”, 7
-
9 ноября 2019 года, стр. 10
3.
Разумов А.Н. //Роль и место восстановительной медицины и
курортного дела в концепции развития здравоохранения до 2020 года //
Материалы
международного
конгресса
«Актуальные
проблемы
восстановительной медицины, курортологии и физиотерапии», Здравница
–
2008 г.
-
М.
4.
Искандарова, Ш. Т., et al. "Состояние функционирования систем
питьевого
водоснабжения
сельского
населения
в
Узбекистане."
Университетская наука: взгляд в будущее. 2020.
5.
Kamilova, Dilfuza Nusratullaevna, et al. "Improvement of methods of
personnel management in health institutions health system." Europaische
Fachhochschule 5 (2015): 26-28.
6.
Худанов, Б., Даминова, Ш., Йулдошхонова, А., Халилов, И., & Гулямов,
С. (2012). Компьютерная программа для диагностики, профилактики и
лечения кариеса зубов у детей.
Stomatologiya, 1(1-2 (49-50)), 112-115.
7.
Кравченко, Ленара Шодиевна, and Шахноза Умедовна Ахмедова.
"Организация профилактических мероприятий по выявлению и
устранению стресса в работе врача."
Молодой ученый
17 (2017): 127-129.
