ISSN:
2181-3906
2023
International scientific journal
«MODERN SCIENCE АND RESEARCH»
VOLUME 2 / ISSUE 12 / UIF:8.2 / MODERNSCIENCE.UZ
477
PRINSİPLARNING SHAKLLANISHI HR (human resource)
ASOSIY INDIKATORLARGA ASOSLANGAN (KPI)
Toshov Mirzabek Hakimovich
Osiyo xalqaro universiteti o’qituvchisi
https://doi.org/10.5281/zenodo.10360727
Annotatsiya.
Barcha bank xodimlari uchun asosiy ko'rsatkichlar tizimini (KPI) ishlab
chiqish, bunda KPI rejalashtirilgan maqsadlarga erishishga yordam berishi kerak.
Kalit so'zlar:
Rossiya Federatsiyasi bank tizimi, KPI ko'rsatkichlari, pul va pul bo'lmagan
motivatsiya.
FORMATION OF PRINCIPLES HR (HUMAN RESOURCE)
BASED ON KEY INDICATORS (KPI)
Abstract.
Develop a system of key indicators (KPI) for all bank employees, in which the
KPI should help to achieve the planned goals.
Keywords:
banking system of the Russian Federation, KPI indicators, monetary and non-
monetary motivation.
ФОРМИРОВАНИЕ ПРИНЦИПОВ HR (ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ РЕСУРС)
НА ОСНОВЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ (KPI)
Аннотация.
Разработка системы ключевых показателей (КПЭ) для всех
сотрудников банка, в которой КПЭ должны способствовать достижению
запланированных целей.
Ключевые слова:
банковская система Российской Федерации, показатели КПЭ,
монетарная и неденежная мотивация.
Rossiya Federatsiyasining bank tizimi elementlar to'plamidir tijorat banklari, kredit va
hisob-kitob institutlari, bank infratuzilmasidan iborat bo'lgan o'zaro bog'langan va Rossiya
Federatsiyasi qonunchiligi asosida ishlaydi. Rossiyadagi banklar mamlakatimizning asosiy
iqtisodiy agentlari hisoblanadi. Cheklangan resurslar, siyosiy vaziyatning beqarorligi va bank
qonunchiligining kuchayishi tufayli moliya-kredit tashkilotlari o'rtasida raqobat ancha kuchli. Shu
sababli, bank xizmatlari bozorida qolish va raqobatbardosh bo'lish uchun banklar ko'proq joriy
etishga harakat qilmoqdalar yuqori samarali ishlash usullari. Shu sababli, xodimlarni
rag'batlantirishning dolzarbligi katta ahamiyatga ega, chunki u ishdan kelib chiqadi xodimlar
tashkilotning keyingi muvaffaqiyatiga bog'liq. Shu maqsadda ko'plab banklar o'zining asosiy
ko'rsatkichlar tizimini mustaqil ravishda ishlab chiqadi (bundan keyin KPI), bundan keyin
(miqdoriy va sifat jihatidan) aks ettiradi. o'lchov) xodimdan kutilgan ish natijalari. KPI ko'rsatkichi
Rossiyada Amerika va G'arbiy Evropa kompaniyalari tomonidan ma'lum bo'ldi, u erda bir necha
o'n yillar davomida muvaffaqiyatli qo'llanilmoqda. "Asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari" (KPI)
odatda rus tiliga tarjima qilinadi "Asosiy samaradorlik ko'rsatkichi." Ushbu ko'rsatkich faoliyat
samaradorligini va muvaffaqiyat darajasini tahlil qilish imkonini beradi bankning ham, boshqa
tashkilotlarning ham maqsadlari. Bank sektoridagi KPIlarni tahlil qilish uchun siz ob'ekt va
mavzuni tanlashingiz mumkin
tahlil. Tahlil ob'ekti boshqaruvdagi asosiy jarayonlardir. Rossiya banklari xodimlarini
rag'batlantirish. Avvalo, maqsadga erishish va olish maksimal foyda, menejer oshkor qilish
ISSN:
2181-3906
2023
International scientific journal
«MODERN SCIENCE АND RESEARCH»
VOLUME 2 / ISSUE 12 / UIF:8.2 / MODERNSCIENCE.UZ
478
qobiliyatiga ega bo'lishi kerak xodimlarining energiya salohiyati. Buyuk frantsuz muhandisi va
tadbirkor, menejment bo'yicha eng mashhur olimlardan biri bo'lgan Anri Fayol menejmentning
beshta asosiy funktsiyasini aniqladi: oldindan ko'rish, tashkil etish, boshqarish (motivatsiya),
muvofiqlashtirish va nazorat qilish. Motivatsiya muvaffaqiyatning asosiy jarayonlaridan biridir ,
ayniqsa, to'liq uchun tashkilot va xodimlarning maqsadlari o'rtasidagi muvozanat har ikki
tomonning ehtiyojlarini qondirish Nazariy jihatdan, xodimlarni rag'batlantirishning ko'plab
usullari mavjud, ammo ierarxik tartibda eng mashhur va rag'batlantiruvchi ehtiyojlar Avraam
Maslou tomonidan tuzilgan: fiziologik ehtiyojlar, ehtiyojlar xavfsizlik, sevgi, hurmat va o'zini
namoyon qilish zarurati. Uning ta'kidlashicha, inson o'z ehtiyojlarini to'liq qondirish uchun eng
avvalo eng pastki qismidagi ehtiyojlarni qondirishi kerak. Shuningdek, taniqli nazariyotchi
Frederik Gertsberg ham uning fikrini ta'kidladi motivatsiya omillariga e'tibor. Gertsberg F.
motivatsiya mumkin, deb ishongan yuqori ish haqi shaklida taqdim etilishi va agar bu omil
bo'lmasa mavjud bo'lsa, xodim past qoniqishni boshdan kechiradi ishidan, lekin agar u munosib
ish haqi olsa, uning faoliyati natijasi ancha yuqori bo'ladi.
Uilyam Ouchi kontseptsiyasiga ko'ra, inson butun uchun ishni tanlaydi hayoti va uning
farovonligiga g'amxo'rlik qilish, uning barqarorligini ta'minlash, kelajakka ishonchi xodimning
vazifalarini samarali bajarishini oshiradi. Shuningdek, taniqli nazariyotchi Frederik Gertsberg ham
uning fikrini ta'kidladi motivatsiya omillariga e'tibor. Gertsberg F. motivatsiya mumkin, deb
ishongan yuqori ish haqi shaklida taqdim etilishi va agar bu omil bo'lmasa mavjud bo'lsa, xodim
past qoniqishni boshdan kechiradi ishidan, lekin agar u munosib ish haqi olsa, uning faoliyati
natijasi ancha yuqori bo'ladi.
Uilyam Ouchi kontseptsiyasiga ko'ra, inson butun uchun ishni tanlaydi hayoti va uning
farovonligiga g'amxo'rlik qilish, uning barqarorligini ta'minlash, kelajakka ishonchi xodimning
vazifalarini samarali bajarishini oshiradi. Menejment nazariyasida yuqorida muhokama qilingan
motivatsiya usullaridan, Rossiya bank tizimi motivatsiyaning ikki turidan foydalanadi: moddiy va
nomoddiy. Keling, ularning har birini batafsil ko'rib chiqaylik.
Rossiyada bank xodimlarini rag'batlantirish moddiy rag'batlantirishning ko'plab usullariga
ega, ular o'z navbatida pul va pul bo'lmagan rag'batlantirishga bo'linishi mumkin. Pul guruhiga
quyidagilar kiradi:
- Sovrinlar (bonuslar).
– ma’lum miqdordagi mahkumlar uchun komissiya to‘lovlari
shartnomalar.
- Tajriba va xizmat muddati uchun pul mukofotlari.
– Bank va uning xodimlari o‘rtasida foyda taqsimoti.
Pul bo'lmagan rag'batlantirish guruhiga quyidagilar kiradi:
- Tibbiy sug'urta.
Bank xizmatlari uchun imtiyozlar berish, uyali aloqa uchun to'lov.
- Pensiya badallari.
– Bank xodimlariga turli do‘konlarga chegirmalar berish.
- kurort vaucherlarini taqdim etish.
– kadrlarni tayyorlash va malakasini oshirish.
Keyinchalik, biz bank xodimlarining nomoddiy motivatsiyasini ko'rib chiqamiz
ISSN:
2181-3906
2023
International scientific journal
«MODERN SCIENCE АND RESEARCH»
VOLUME 2 / ISSUE 12 / UIF:8.2 / MODERNSCIENCE.UZ
479
Rossiyada. Bugungi kunda pulsiz xodimlar uchun yangi imtiyozlar. Bank xodimlarini
bunday rag'batlantirishning takroriy usullariga quyidagilar kiradi:
- Moslashuvchan ish jadvali imkoniyati.
- Jamoa bilan ishlash.
- Tashkilotda martaba o'sishi.
- Bankning kadrlar zaxirasiga ro'yxatdan o'tish.
Nazariy jihatdan tavsiflangan xodimlarni rag'batlantirish shakllari va turlari Rossiya
banklarining haqiqiy amaliyotida qo'llanilishini topdi. Rossiya banklarida xodimlarni
rag'batlantirishga misollar:
1. Sberbank. Rossiya tijorat banki, 1841 yilda tashkil etilgan.
Sberbank ma'lum natijalarga erishish uchun bonusga ega. Oddiy xodimlarni ijrosi uchun
mukofotlash tegishli ko'rsatkichlar uchun "5+" tizimi qo'llaniladi. Tizim beshta asosiy tamoyilga
asoslanadi: xodimning shaxsiy faoliyati, kasbiy bilimlarini oshirish, ish jarayonini
optimallashtirish (guruhda ishlash) va mijozlar ehtiyojlarini aniqlash qobiliyati. Bankda dolzarb
muammolarni hal qilish uchun yosh mutaxassislarni o‘z ichiga olgan “Iste’dodlar ligasi” mavjud.
Sberbank shuningdek, pul bo'lmagan motivatsiyani ta'minlaydi: tibbiy sug'urta, baxtsiz
hodisalardan sug'urtalash, pensiyalarga qo'shimcha to'lovlar, to'liq ijtimoiy paket va boshqalar.
Har yili "Kasb bo'yicha eng yaxshi" tanlovi o'tkaziladi, bu erda asosiy
Sovrin qo'shimcha ta'lim olish imkoniyatidir va bankning boshqa filiallarida stajirovka. “Bank
prezidenti minnatdorchiligi”, “Kitobga kiritilganlik” kabi mukofotlar ham bundan mustasno emas.
2. "Alfa-Bank". yilda tashkil etilgan Rossiya xususiy tijorat banki 1990 yil Alfa-Bank o'z
xodimlariga pul motivatsiyasini qo'llaydi, bu ikki qismga bo'linadi: ish haqi va bonus. Ish haqi
to'lovlarning kafolatlangan qismidir. Bonus xodimlarga ish rejasini yoki yuqori malakasini
oshirganliklari uchun beriladi.
Xodimlarni intizomiy javobgarlikka tortish maqsadida ishga kechikish, xizmat vazifalarini
bajarmaganlik va hokazolar uchun jarimalar joriy etildi.
Yuqorida keltirilgan Rossiya banklarining misollaridan ko'rinib turibdiki, Xodimlarni
rag'batlantirish uchun moddiy va nomoddiy rag'batlantirish usullaridan foydalanish kerak. Bundan
tashqari, barcha bank xodimlari uchun asosiy ko'rsatkichlar tizimini (KPI) ishlab chiqish kerak,
lekin ayni paytda KPI rejalashtirilgan maqsadlarga erishishga yordam berishi kerak. Tushunish
uchun KPIlarni qanday qilib eng yaxshi rejalashtirish kerak, ba'zilarini tahlil qilishdan boshlash
kerak bank tomonidan amalga oshiriladigan ko'rsatkichlar: foyda, xarajatlar, sotish hajmi.
KPIni rivojlantirish - kompaniya bo'limlari rahbarlari uchun KPI ishlab chiqish
texnologiyalari bo'yicha treningning bir qismi sifatida birlashgan jamoa va samarali menejerlarni
yaratish, bilim va ko'nikmalarni rivojlantirish. Treningning har bir ishtirokchisi, mutaxassis va
loyiha menejerlari rahbarligida nafaqat texnologiya va rivojlanish usullari haqida bilimga ega
bo'ling, balki bo'limlaringiz uchun maqsad va ko'rsatkichlarni ishlab chiqing: Biznes
samaradorligini, rentabelligini oshirish va xarajatlarni kamaytirish. Barcha bo'lim lavozimlari
uchun maqsadlar va KPIlarni ishlab chiqish.
- Xodimlarning samaradorligi va samaradorligini oshirish. Natijalar uchun xodimlarning
motivatsiyasini ishlab chiqish va amalga oshirish - KPI.
– To‘g‘ri boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun “axborot bazasi”ni yaratish.
ISSN:
2181-3906
2023
International scientific journal
«MODERN SCIENCE АND RESEARCH»
VOLUME 2 / ISSUE 12 / UIF:8.2 / MODERNSCIENCE.UZ
480
- KPI bajarilishi bo'yicha ma'lumotlarni tezkor yig'ish va nazorat qilishni ta'minlash.
KPI tizimini avtomatlashtirish.
Tashkilotning keyingi strategiyasi ushbu ko'rsatkichlar qanchalik to'g'ri va to'liq
shakllantirilganiga bog'liq. Shunday qilib, maqola motivatsiyaning asosiy nazariyalarini ko'rib
chiqdi, hozirda rus tilida keng tarqalgan moliya-kredit tashkilotlari tizimi. Agar bank ishida
boshqaruv samaradorligi ko'rsatkichlari tizimini ishlab chiqish tajribasini tahlil qiladigan bo'lsak
tuzilishga ega bo'lsangiz, muvaffaqiyatga asoslangan bir qator tamoyillarni ko'rishingiz mumkin
va biznes ta'siri.
Bankning ustuvor yo'nalishlariga e'tibor qaratish - ko'rsatkichlar bilan rejalashtirilgan
asosiy biznes jarayonlari va keyingi strategik maqsadlarni hisobga olgan holda.
Ko'rsatkichlarning kompleksligi - bankning barcha funktsional imkoniyatlari hisobga
olinadi, bu hujjatlarda aks ettiriladi va har bir funktsiya va har bir bo'linmaning muammoli
sohalarini qamrab oladi.
Tizimning dinamikligi - strategik maqsadlarga bog'liq bo'lgan va o'zgarishi mumkin
bo'lgan ko'rsatkichlar va vazn koeffitsientlari tarkibi tahlil qilinadi.
Rag'batlantirish tizimi va boshqaruv mexanizmining mavjudligi ta'sir qiladi Xulosa qilish uchun
shuni ta'kidlash kerakki, xodimlarni rag'batlantirish va KPIlarni tuzish har tomonlama va o'zaro
bog'liq bo'lishi kerak va har bir toifadagi xodimlar uchun mehnat samaradorligini baholash
belgilanishi kerak.
REFERENCES
1.
Toshov, M. (2023). PERSONNEL MANAGEMENT AND THEIR EVALUATION IN
MANAGEMENT. Modern Science and Research, 2(10), 535–541.
2.
Hakimovich, T. M. (2023). IQTISODIYOTDA MENEJMENTNING AHAMIYATI.
Gospodarka i Innowacje., 41, 84-87.
3.
Явмутов, Д. Ш., & Ракҳманқулова, Н. О. (2021). Бухоро Вилоятида Кичик Саноат
Зоналарининг Ривожланиши. BOSHQARUV VA ETIKA QOIDALARI ONLAYN
ILMIY JURNALI, 1(2), 10-13.
4.
Явмутов, Д. Ш., & Рахманкулова, Н. О. (2021). КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
РАСЧЕТА ПРОДУКЦИИ В ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ. IJTIMOIY FANLARDA
INNOVASIYA ONLAYN ILMIY JURNALI, 1(2), 12-17.
5.
Орипов, М. А., Аминова, Н. Б., & Рахманкулова, Н. О. (2020). Экологически чистое
и устойчивое управление цепочками поставок в экономике платформы. Вестник
науки и образования, (13-2 (91)), 28-30.
6.
Abdulloev, A. J., & Rakhmankulova, N. O. THEORETICAL ASPECTS OF THE
INNOVATIVE ENTREPRENEURSHIP CONCEPT.
7.
Alisher
Khudoynazarovich
Shadiyev.
(2023).
FUNCTIONS,
METHODS,
MANAGEMENT DECISIONS AND SOCIAL FACTORS OF EDUCATIONAL
MANAGEMENT. American Journal of Public Diplomacy and International Studies
(2993-2157), 1(9), 87–93.
ISSN:
2181-3906
2023
International scientific journal
«MODERN SCIENCE АND RESEARCH»
VOLUME 2 / ISSUE 12 / UIF:8.2 / MODERNSCIENCE.UZ
481
8.
Shadiyev, A. (2022). EXPERIENCE IN THE DEVELOPMENT OF SINGAPORE
TOURISM IN UZBEKISTAN. ЦЕНТР НАУЧНЫХ ПУБЛИКАЦИЙ (buxdu.Uz),
23(23).
9.
Shadiyev, A. K. (2021). Development and organization catering service in hospitality.
ACADEMICIA: An International Multidisciplinary Research Journal, 11(5), 381-387.
10.
Bazarova, M. (2023). EFFECTIVENESS OF USING PR-ADVERTISING SERVICES IN
THE PROCESS OF PRODUCT DELIVERY ON THE EXAMPLE OF BUKHARA
REGION. Modern Science and Research, 2(10), 798–804.
11.
Supievna, B. M. (2023). USING EFFECTIVE WAYS OF CONDUCTING MARKETING
RESEARCH IN INTERNATIONAL COMPANIES. Finland International Scientific
Journal of Education, Social Science & Humanities, 11(6), 624-629.
12.
Bakhodirovich, K. B. (2023). International accounting models and their characteristics in
the conditions of innovative economy. Zien Journal of Social Sciences and Humanities,
21, 56-60.
13.
Bakhodirovich, K. B. (2023). CONCEPTUAL FOUNDATIONS OF IMPROVING
ACCOUNTING IN SMALL BUSINESS AND PRIVATE ENTREPRENEURSHIP.
IMRAS, 6(6), 161-165.
14.
To’rayevna, S. N. . (2023). Biznes Sohasida Xodimlarni Topish Va Tanlash Bosqichlari.
Miasto Przyszłości, 41, 184–190.
15.
Sodiqova, N. (2023). DIGITAL LABOR IN THE NEW ECONOMY. Modern Science
and Research, 2(10), 293–300.
16.
Akbarovna, N. N. (2023). RAQAMLI IQTISODIYOTDA MOLIYA VA MOLIYAVIY
TEXNOLOGIYALARNING ORNI. Gospodarka i Innowacje., 41, 446-449.
17.
Bahromjon, X., & Nargiza, N. . (2023). THE PROCEDURE FOR DRAWING UP
FINANCIAL STATEMENTS IN JOINT-STOCK COMPANIES ON THE BASIS OF
INTERNATIONAL FINANCIAL REPORTING STANDARDS. Modern Science and
Research, 2(10), 805–811.
18.
Алимова Ш. А., Ниёзова И. Н. Бизнес-коммуникации в системе управления
промышленных структур //Academy,(1 (64)). – 2021. – С. 55-57.
19.
Alimova S. O. FEATURES OF THE STRATEGIC MANAGEMENT SYSTEM OF
INDUSTRIAL ENTERPRISES.
20.
Jumaeva, Z. Q. "REGIONAL FEATURES OF INVESTMENT POLICY OF
UZBEKISTAN." Central Asian Problems of Modern Science and Education 2020.1
(2020): 48-55.
21.
Bustonovna, D. Z. (2023). DIGITAL TECHNOLOGIES IN SHAPING THE E-
COMMERCE ENVIRONMENT. Gospodarka i Innowacje., 41, 316-320.
22.
Jumayeva, Z. (2023). THEORY OF MARKET EQUILIBRIUM, SUPPLY AND
DEMAND. Modern Science and Research, 2(10), 740–743.
23.
Guzal, B. (2023). THEORETICAL FRAMEWORK FOR THE DEVELOPMENT OF
MOTIVATION FOR LEARNING IN TURKMEN AND RUSSIAN STUDENTS. Science
and Innovation, 2(10), 478-482.
ISSN:
2181-3906
2023
International scientific journal
«MODERN SCIENCE АND RESEARCH»
VOLUME 2 / ISSUE 12 / UIF:8.2 / MODERNSCIENCE.UZ
482
24.
Бобомуродова, Г. (2023). ЭМПАТИЯ КАК ФАКТОР СОЦИАЛЬНЫХ
ПРЕДУБЕЖДЕНИЙ У СТУДЕНТОВ. Евразийский журнал академических
исследований, 3(9), 179-182.
