Иқтисодиёт ва таълим / 2020 №
6
151
3. Минцберг, Г. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента /
Г. Минцберг, Б. Альстрэнд , Дж. Лэмпел. - изд-во Питер, 2000. - 336 с.
4. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: учебное пособие для вузов / А.Т. Зуб, 2002. – 415 с.
5. Гурков, И.Б. Стратегический менеджмент организации. / И.Б. Гурков. - 2-е изд., исправленное и
дополненное. - М.: ТЕИС, 2004. - 239 с.
6. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: ЗАО
«Олимп-Бизнес», 2004. - 320 с.
7. Freeman, R.E. Strategic Management: A Stakeholder Approach / R.E. Freeman. - Boston, 1984.
8. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Д. Аакер. - 7-е изд. / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб.:
Питер, 2011. – 496 с.
9. Бекмуродов А. Ш., Янг Сон Бе. Стратегия развития текстильной промышленности Узбекистана:
Кластерный подход. Монография. – Т.: ТГЭУ, 2006. – 112 с.
10. Болтабоев М. Р. Тўқимачилик саноатида маркетинг стратегияси. Монография. – Т.: ФАН, 2004. – 223 б.
ОПЫТ РАЗВИТЫХ СТРАН ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОГО АУДИТА
Умархонов Нурилло Исматуллаевич -
Докторант (PhD) кафедры «Маркетинг»
Наманганский инженерно-технологический институт
Аннотация:
Маркетинговый аудит является важным инструментом для предприятий, чтобы добиться
успеха в условиях конкурентного рынка. Поэтому он широко используется, особенно в развитых странах. В статье
изложен опыт маркетинговых компаний по проведению маркетингового аудита и результаты аудита на примере
некоторых компаний.
Ключевые слова:
Маркетинговый аудит, эффективность маркетинга, маркетинговая стратегия, SWOT-
анализ, PESTEL анализ, маркетинговые цели
Аннотация:
Маркетинг аудити рақобатли бозор шароитида муваффақиятга эришишда корхоналар учун
муҳим воситадир. Шунинг учун, ундан айниқса ривожланган давлатларда кенг фойдаланилади. Мақолада маркетинг
аудитини ўтказиш бўйича ривожланган давлатлардаги маркетинг компаниялари тажрибаси ва айрим
компаниялар мисолида маркетинг аудити натижалари келтирилган.
Калит сўзлар:
Маркетинг аудити, маркетинг самарадорлиги, маркетинг стратегияси, SWOT-анализ,
PESTEL анализ, маркетинг мақсадлари
Annotation:
Marketing audit is an important tool for companies to succeed in competitive market conditions. Therefore,
it is widely used, especially in developed countries. The article describes the experience of marketing companies in conducting
marketing audit and illustrates results of marketing audit of some companies.
Кeywords:
Marketing audit, marketing efficiency, marketing strategy, SWOT analysis, PESTEL analysis, marketing goals
Введение.
В современных условиях,
выживание любой компании в конкурентной
среде, зависит от многих факторов. Компания
должна быть в состоянии реагировать на
изменения на рынке и адаптироваться к ним,
используя необходимые стратегии. Марке-
тинговый аудит является важным инстру-
ментом в этом отношении, который тщатель-
но анализирует текущее состояние, цели,
стратегии, внутренние и внешние факторы,
влияющие на деятельность компании, и
вырабатывает важные рекомендации. Как
известно, наилучшей практикой является
проведение маркетингового аудита внешним
аудитором, то есть компанией, оказывающей
маркетинговые услуги с хорошим опытом
проведения маркетингового аудита. В разви-
тых странах, по проведению маркетингового
аудита накоплен значительный опыт.
Степень изученности темы.
Первая
научная публикация по этой теме появилось
в 1959 в США году под названием «The mar-
keting audits: Its nature, purpose and problems»
[1]. В последствии значительно вырос инте-
рес исследователей-маркетологов к данной
теме, в результате опубликованы многие
научные статьи, в том числе:
- Котлера П., Грегора В. и Роджерса В.
(США) «Маркетинговый аудит достигает со-
вершеннолетия» [2];
- Браунли, Д. (Великобритания) «Прове-
дение маркетинговых аудитов» [3];
- Обри Уилсона (Великобритания)
“Справочник по маркетинговому аудиту [4]”;
- Мехди Тагяна и Робина Шоу (Австра-
лия), “Маркетинг аудит и производитель-
ность бизнеса”[6],
- И.В. Алексеевой (Россия), “Аудит эф-
фективности маркетинговой стратегии раз-
вития коммерческой организации”[7],
- С. В. Панковой и Л. В. Пасечниковой
(Россия), “Сущность аудита маркетинга и
процедуры его проведения”[8],
- и многие другие.
МЕНЕЖМЕНТ ВА МАРКЕТИНГ
Иқтисодиёт ва таълим / 2020 №
6
152
Среди стран СНГ наибольшее количест-
во исследований по маркетинговому аудиту
было проведено в России, а в Узбекистане
публикаций по данной теме почти отсут-
ствует.
Методология.
Нами выбран историчес-
кие и системные методологические подходы
к изучению данной темы в зарубежной лите-
ратуре.
Результаты и обсуждение заслуживает
внимания опыт работы маркетинговых ком-
паний в
Великобритании.
Маркетинговые компании в Великобри-
тании, такие как «Маркетинговый аудит»
[16] и «Винмаркетинг»[17] проводят марке-
тинговый аудит на основе процессов марке-
тингового аудита, первоначально предло-
женных Ф.Котлером:
- Аудит внешных факторов
- Аудит стратегии
- Аудит организации
- Аудит системы
- Аудит производительности
- Аудит функции
Аудит внешных факторов
состоит из
макро и целевого аудита, при этом использу-
ется метод PESTLE (иногда PESTEL): т.е. ана-
лиз P-политических, E-экономических, S-со-
циальных, T-технологических, L-юридичес-
ких и E-экологических факторов влияющих
на деятельность компаний. Существует ряд
доступных шаблонов, предназначенных для
проведения анализа PESTLE.
В следующей таблице приведен список
обычно рассматриваемых факторов PESTLE:
Таблица 1.
PESTLE. Классификация внешних факторов влияющих на деятельность компаний
P
E
S
T
L
E
Государственная
политика,
политическая
стабильность,
коррупция,
внешнеторговая
политика,
налоговая
политика,
трудовое право,
торговые
ограничения
Экономический
рост, курсы
валют,
процентные
ставки, темпы
инфляции,
располагаемый
доход, уровень
безработицы
Темпы роста
населения,
возрастное
распределение,
отношение к
карьере, акцент на
безопасность,
сознание здоровья,
отношение к
образу жизни,
культурные
барьеры
Технологические
стимулы, уровень
инноваций,
автоматизация,
НИОКР,
технологическая
осведомленность,
технологические
изменения
Законы о
дискриминации,
антимонопольное
законодательство,
законы о занятости,
законы о защите
потребителей,
законы об
авторском праве и
патентах, законы о
здоровье и
безопасности
Погода,
климат,
экологическа
я политика,
изменение
климата,
давление со
стороны НПО
Компания Win Marketing провела мар-
кетинговый аудит в компании «Реальная
Россия», международный туристический опе-
ратор с офисами в Лондоне и Москве, спе-
циализирующийся на визах и турах в Россию,
Монголию. Аудит включил в себя тайные
покупки, кабинетные исследования, опросы
клиентов, собеседования с сотрудниками и
поездка в Россию чтобы лучше понять рынок.
Аудит выявил анализ PESTLE и SWOT с точки
зрения рынка, что позволило сосредото-
читься на приоритетах и плане, который
будет разработан для улучшения их текущей
позиции на рынке. Руководству были
изложены четкие рекомендации, которые
они смогли реализовать самостоятельно при
специальной поддержке команды Win Marke-
ting, включая улучшение дизайна логотипа.
Многие компании рекомендуют Win Marke-
ting всем, кто ищет маркетинговые исследо-
вания или стратегическую и практическую
маркетинговую поддержку. Они предоста-
вили некоторые идеи для быстрых «побед»,
чтобы сделать легкие улучшения в бизнесе, и
некоторые направления, которых можно сле-
довать, чтобы обеспечить дальнейший успех
бизнеса в долгосрочной перспективе.
Итоги стратегического аудита ком-
пании Nestle.
Швейцарская компания Nestle
является лидером на мировом рынке продук-
тов питания, здоровья и питания. Все нача-
лось в 1867 году, когда Анри Нестле сделал
молочный продукт для младенца, чтобы
спасти его жизнь. Оттуда он раскрыл огром-
ный потенциал в индустрии продуктов
питания и напитков. Сегодня она производит
и реализует различные продукты под своей
крышей с помощью различных дочерних
компаний, расположенных в разных странах
мира.
За эти годы компания расширила свою
деятельность вместе с увеличением ассорти-
мента продукции. Сегодня он предлагает
продукты из различных сегментов, таких как
МЕНЕЖМЕНТ ВА МАРКЕТИНГ
Иқтисодиёт ва таълим / 2020 №
6
153
молочные продукты, продукты питания для
детей, шоколад и мороженое, кондитерские
изделия, вода и продукты питания, напитки
и многое другое. Это сыграло важную роль в
его стратегиях инновации и модификации
продукта.
Внутренняя среда.
Внутренняя среда
компании может быть проанализирована с
помощью SWOT-анализа. Два компонента
SWOT-анализа, то есть сильные и слабые сто-
роны, являются внутренними для организа-
ции и, таким образом, могут быть изучены,
чтобы узнать ее внутреннюю среду.
Сильные стороны.
Nestle обнаружил
много сильных сторон, которые делают его
внутренне очень сильным. Некоторые из его
основных сильных сторон:
- Это лидер на мировом рынке продук-
тов питания, здоровья и питания.
- Он работает в разных компаниях через
разные дочерние компании.
- У этого есть расширенная производст-
венная линия, которая предлагает множество
продуктов.
- Это недорогой оператор.
- У него отличная команда исследовате-
лей и разработчиков.
Недостатки:
- Некоторые из его продуктов не извес-
тны рынку.
- Его маркетинговый подход не совсем
удачен.
Внешняя среда.
Внешняя среда любого
бизнеса характеризуется возможностями и
угрозами, которые его окружают. Таким об-
разом, он должен заботиться о своей внеш-
ней среде, чтобы использовать потенциаль-
ные возможности и бороться со своими угро-
зами.
Возможности:
- Его сегмент здравоохранения имеет
огромный потенциал для роста, так как люди
в наши дни заботятся о своем здоровье.
- Он все еще может продвигаться на
рынки, обладающие огромным потенциалом.
Угрозы:
- Это выход на рынки, которые уже
созрели.
- Во многих регионах ему приходится
сталкиваться с жесткой конкуренцией с
национальными компаниями.
По итогам маркетингового аудита
рекомендуемая стратегия для Nestle.
Стратегия, на которую должна обра-
тить внимание Nestle, - это стратегия обнов-
ления инноваций. Благодаря этому он может
внести новый свет и улучшить качество сво-
ей продукции. Для поддержки этой стратегии
у Nestle есть отличная команда исследовате-
лей и разработчиков. На сегодняшнем рынке,
основанном на технологиях, компания полу-
чит существенное преимущество благодаря
этой стратегии.
Рассмотрим итоги проведения марке-
тингового аудита на примере
Австралийс-
кого Супермаркета «Coles».
Маркетинговый аудит рассматривается
как процесс исследования т.е. наблюдения и
анализа текущей маркетинговой стратегии
выполнения бизнес плана. Например, для
анализа рынка и маркетинговой стратегии,
используемой известным ритейлерским биз-
несом Австралии – «Супермаркет Coles» про-
ведён маркетинговый аудит в следующей
последовательности:
Coles имеет более 776 супермаркетов по
всей Австралии с оценкой в 22 млрд. Долл.
США в 2015 году. Coles - это 102-летний
супермаркет в Австралии, в котором рабо-
тает более 100 000 человек в Австралии, и
использует различные маркетинговые меро-
приятия для продвижения своего бизнеса в
0стране. Отчет компании показывает, что
супермаркет Coles сталкивается с различны-
ми проблемами, связанными с высоким
уровнем конкуренции и традиционной мар-
кетинговой политикой. Поэтому, Coles дол-
жен разработать свои маркетинговые стра-
тегии и внедрить гибкую и конкурентную
ценовую политику, чтобы иметь конкурент-
ное преимущество перед конкурентами. Ана-
лиз внешнего рынка супермаркета показы-
вает, что бремя налогов и введение Авст-
ралийской комиссии по конкуренции и за-
щите прав потребителей создали различные
проблемы для беспрепятственного ведения
бизнеса. Все эти обстоятельства требуют
проведения маркетингового аудита и подго-
товку рекомендаций по стратегическому
изменению
деятельности
«Супермаркет
Coles» по повышению его эффективности и
результативности для достижения более
выгодной позиции на австралийском рынке.
Поставлены следующие цели и зада-
чи маркетингового аудита т.е. исследова-
ния.
Основная цель исследования – опреде-
лить текущую маркетинговую стратегию
Coles и проанализировать ее в соответствии с
текущим рыночным сценарием. Отчет был
разработан для того, чтобы оценить пробле-
мы, с которыми сталкивается Коулс в отно-
МЕНЕЖМЕНТ ВА МАРКЕТИНГ
Иқтисодиёт ва таълим / 2020 №
6
154
шении своей маркетинговой стратегии, и
разработать правильное решение для разви-
тия бизнеса в Австралии.
Методический подход определён
следующим образом.
Маркетинговый аудит будет прово-
диться путем анализа факторов внешней
среды, факторов внутренней среды, SWOT-
анализа и анализа возможностей Coles на
австралийском рынке. Кроме того, текущая
маркетинговая стратегия будет изучена для
сравнения и анализа результатов этих стра-
тегий в текущей бизнес среде. Наряду с этим,
несколько маркетинговых теорий будут
использованы для представления стратеги-
ческих изменений, которые могут помочь
компании преодолеть маркетинговые проб-
лемы.
Изучена маркетинговая среда супер-
маркета Coles.
Важно провести анализ внешнего
рынка, чтобы увидеть факторы, которые
влияют на бизнес Coles на австралийском
рынке. Факторы внешнего рынка помогают
выявить проблемы, с которыми сталкивается
или собирается столкнуться Coles при работе
на австралийском рынке. Следовательно,
можно видеть, что анализ маркетинговой
среды является важным способом наблюде-
ния за рынком и условиями, которые влияют
на бизнес Мира. Исследованы следующие
макро факторы:
- Демографический
- экономический
- окружающая среда
- технологический
- политический
- культурный
Важным этапом маркетингового аудита
является исследование рыночной среды
супермаркета Coles: Рынки Австралии, потре-
бители, конкуренты, посредники, поставщи-
ки товаров и др.
Последовательность SWOT-анализа
деятельности супермаркета Coles:
Факторы внутреннего рынка
Анализ внутренных факторов характе-
рузует сильные и слабые стороны маркетин-
говой стратегии фирмы:
Сильные стороны
• Супермаркет Coles имеет богатую
историю в Австралии, поэтому их команда
имеет львиную долю на рынке спиртных
напитков и внутренних продуктов питания.
• Coles предоставляет качественный и
впечатляющий сервис по доставке и онлайн-
заказам.
• Coles предлагает различные ценовые
стратегии, а также различные рекламные
предложения и многочисленные снижения
цен.
• Он предлагает различные бренды, ко-
торые в основном обслуживают вкусы и
предпочтения покупателей.
• Организация была довольно успеш-
ной благодаря своему непревзойденному
брендингу и рекламе в австралийском роз-
ничном секторе. В 2008 году было введено
телевизионное спонсорство для летних
Олимпийских игр. Эта инициатива была в
основном разработана для покупателей,
которые ценят сознание.
• Один из самых важных аспектов
супермаркета Coles, так как их самая плодо-
витая сила - чрезвычайно успешные реклам-
ные кампании. «Яблоки для студентов» стали
самой успешной рекламной кампанией
супермаркета Coles.
Слабые стороны
• Супермаркет Coles пострадал из-за
негативной огласки в окружении жесткой
линии примирения с поставщиками в Австра-
лии. Поэтому это немного повредило нас-
троениям общественности. Это также может
повредить инвесторам организации.
• Колы сталкиваются с огромной конку-
ренцией со стороны крупных розничных ком-
паний, таких как Woolworths. Coles в основ-
ном работает на более низких полях.
Факторы внешнего рынка
Анализ факторов внешнего рынка по-
могает выявить возможности и угрозы для
маркетинговой деятельности фирмы. Воз-
можности и угрозы супермаркета Coles пред-
ставлены ниже:
Возможности
• У супермаркета Coles есть возмож-
ность лучше контролировать сеть цепи пос-
тавок для сбора урожая и получения качест-
венной прибыли из различных источников.
• Супермаркет Coles имеет возможность
географически расширяться, что может поз-
волить организации охватить различные но-
вые места по всему миру.
• Маркетинг и спонсорство могут по-
мочь супермаркету Coles в развитии бизнеса.
Угрозы
• В условиях огромной конкуренции в
розничной сети и сети супермаркетов цены
МЕНЕЖМЕНТ ВА МАРКЕТИНГ
Иқтисодиёт ва таълим / 2020 №
6
155
на продукты питания стремительно падают
на низкую маржу.
• Было проанализировано, что потреби-
тели запутываются из-за различных общих
брендов из-за отсутствия четкой коммуника-
ции.
• Для удобства качественное количест-
во покупателей может значительно выбрать
более мелких и независимых розничных про-
давцов, таких как мясники и зеленые бака-
лейные лавки.
• Рынок спиртных напитков и продук-
тов питания в Австралии постоянно развива-
ется из-за огромного уровня конкуренции.
Различные конкуренты самого высокого
уровня выходят на австралийский рынок с
разными моделями и идеями маркетинга и
бизнеса.
• Супермаркет Coles сталкивается с
огромной конкуренцией с точки зрения мар-
кетинга со стороны ALDI, IGA и Costco и т. Д.
Анализ возможностей
Основным преимуществом Супермар-
кет Coles является его система цепочек пос-
тавок, которая выступает в качестве основ-
ной компетенции фирмы. Компания следует
стратегии Just-In-Time, чтобы минимизиро-
вать затраты на управление запасами и тра-
тит сэкономленные деньги на развитие тех-
нологий, обучение сотрудников и усиление
маркетинговых мероприятий. Кроме того,
можно видеть, что повышение качества услуг
Cole и деятельности по обслуживанию клиен-
тов дает компании конкурентное преиму-
щество, которое увеличивает требования и
потребности клиентов (Bradley, 2011). Это
еще больше повышает лояльность клиентов,
что дает компании возможность развивать
свой бизнес.
Диверсификация продукции дает ком-
пании возможность развивать свой бизнес.
видно, что супермаркет Coles предлагает про-
дукты в диапазоне от А до Я, которые явля-
ются сильной стороной компании. Кроме
того, 102-летняя репутация компании также
является ее сильной стороной.
Обозначенные в бизнес плане марке-
тинговые цели и задачи
супермаркета Coles.
• Краткосрочные цели и задачи. Что ка-
сается краткосрочных целей, отдел марке-
тинга стремится увеличить клиентскую базу
и трафик. Кроме того, создание фирменного
стиля на рынке является еще одной важной
краткосрочной маркетинговой задачей ко-
манды Coles Marketing.
• Долгосрочные цели и задачи. Между
тем, долгосрочные цели более важны, пос-
кольку они будут способствовать установле-
нию устойчивого места на внутреннем рынке
Австралии. Маркетинговая экспертиза Супер-
маркет Coles нацелена на увеличение продаж
и доходов. Увеличение объема продаж явля-
ется одной из основных долгосрочных целей
для сети розничных продаж продуктов пита-
ния супермаркета Coles. Основная структура
бизнеса Coles также направлена на повыше-
ние текущих бизнес-рейтингов и конкурент-
ных преимуществ на австралийском рынке
путем предоставления эффективных услуг
целевой аудитории. Кроме того, команда биз-
нес-маркетинга Супермаркет Coles стреми-
лась расширить целевой рынок, позицио-
нируя высококачественные продукты по дос-
тупным ценам.
Стратегический маркетинг супермарке-
тов Coles определил наиболее значимые тор-
говые площадки в Австралии, чтобы в мага-
зинах было максимальное количество целе-
вой аудитории. С точки зрения ценного пред-
ложения Супермаркет Coles, вторая по вели-
чине сеть розничных сетей в Австралии про-
двигает качественные и полезные для здоро-
вья продукты питания по доступным ценам.
Такая бизнес-тактика Coles подтверждает,
что каждый социальный класс может исполь-
зовать продукты и услуги, предлагаемые
Coles. В рамках маркетингового планирова-
ния Супермаркет Coles Group определила
подходящие маркетинговые концепции, та-
кие как диверсифицированные продукты,
продвижение и кампании, мерчендайзинг
продуктов, доступные и конкурентоспособ-
ные цены и эффективный канал продаж для
создания максимальных продаж и доходов на
территории рынка.
Стратегический маркетинг супермарке-
та Coles включает первоклассные магазины и
высококачественные товары, чтобы полу-
чить максимальное количество покупателей
товаров и услуг. Маркетинговые акции пред-
лагают специальные продажи в магазине, так
что максимальное количество целевых поку-
пателей может приобрести товары по низким
ценам. Такие рекламные продажи приносили
наибольшую прибыль в день для супермар-
кетов Coles. Мерчендайзинг продуктов - еще
одна важная стратегическая маркетинговая
концепция, поскольку супермаркет Coles
продвигает свои бренды, включая продукты
питания и свежие овощи.
Стратегическая рекомендация
МЕНЕЖМЕНТ ВА МАРКЕТИНГ
Иқтисодиёт ва таълим / 2020 №
6
156
• Ценностное предложение Супермар-
кет Coles: рекомендуемый стратегический
обзор Супермаркет Coles должен продвигать
новые программы обучения и развития
карьеры. Таким образом, организация может
обеспечить выдающееся качество обслужива-
ния целевой аудитории. Поскольку организа-
ция является одной из наиболее быстро
растущих сетей предприятий розничной
торговли продуктами питания, необходимо
оказывать дополнительную поддержку сот-
рудникам, с тем чтобы удовлетворять пот-
ребности клиентов эффективным способом.
• Целевой рынок: маркетинговое управ-
ление Супермаркет Coles должно предста-
вить новые стратегии развития, такие как
новые розничные магазины, мерчендайзинг
и разработка продуктов, чтобы получить
доступ к большей части австралийского рын-
ка. Неизменно, выбор нового целевого рынка
и дальнейшее проникновение на рынок мо-
жет улучшить продажи и доходы организа-
ции.
• Позиционирование на рынке: пози-
ционирование - еще одна наиболее рекомен-
дуемая стратегия с точки зрения бизнеса
супермаркета Coles. Стратегия позициониро-
вания должна определять бизнес-цели и за-
дачи по разработке интегрированных кампа-
ний и основных бизнес-сообщений посред-
ством маркетинга.
• Маркетные возможности: маркетин-
говые возможности означают популярность
бренда и его становление на определенном
рынке. Как один из самых быстрых пред-
приятий розничной торговли, Супермаркет
Coles должен анализировать текущий рынок,
а также маркетинговые возможности, чтобы
добавить новых покупателей в бизнес. Между
тем, для того, чтобы выяснить конкретные и
уникальные возможности для бизнес-пред-
ложения Супермаркет Coles, будут проведены
значительные исследования рынка.
По маркетинговым функциям:
Продукты
В маркетинговых функциях бизнес
розничного магазина Coles Supermarket дол-
жен вводить новые продуктовые линейки,
чтобы продукты разных брендов могли
единодушно внести вклад в общий объем
продаж и выручку.
Цены
Текущие цены на продукты должны
быть заранее объявлены, чтобы низкие цены
на большинство продаваемых продуктов
могли обеспечить максимальный доход для
розничной сети пищевой промышленности. С
другой стороны, при выявлении уникальных
производственных и брендовых продуктов,
высокие цены должны быть указаны, чтобы
произвести впечатление на покупателей. Та-
ким образом, необходимо эффективно регу-
лировать торговлю электроэнергией с пос-
тавщиками, чтобы фирма могла поставлять
качественные продукты питания целевой
аудитории по минимальной ставке, способст
вующей повышению конкурентоспособности.
Распределение
В настоящее время супермаркет Coles
известен своей хорошо организованной
стратегией дистрибуции. У этого есть свои
магазины, расположенные в главных городах
Австралии в основном регионе, который
имеет высокую плотность населения. Но
рынок супермаркета Coles стал насыщенным,
что заставляет компанию расширять свою
деятельность и расширять каналы сбыта,
создавая новые магазины, способные прив-
лечь больше покупателей. Coles может пост-
роить новые магазины в окрестностях горо-
да, которые стоят дешевле, и построить боль-
шие супермаркеты с другими объектами. Это
поможет компании расширить свой рынок и
ориентироваться на новый сегмент клиен-
тов.
По итогам маркетингового аудита
сделан следующий вывод.
Отчет о бизнесе был успешно описан,
чтобы отразить текущее позиционирование
бизнеса и стратегические концепции Супер-
маркет Coles Group в австралийской рознич-
ной сети пищевой промышленности. Супер-
маркет Coles. является одной из крупнейших
розничных сетей продовольственных магази-
нов на рынке. В результате, есть некоторые
основные конкуренты рынка и проблемы,
связанные с бизнес-моделью организации.
Продвигая деловую этику и корпоративную
социальную ответственность, бизнес рознич-
ной сети укрепил свою значительную рыноч-
ную идентичность. С другой стороны, орга-
низация эффективно использовала имею-
щиеся бизнес-ресурсы, чтобы предоставлять
клиентам лучшие продукты и услуги по
доступным ценам. Бизнес-среда организации
имеет некоторые основные стороны, кото-
рые должны быть преодолены командой
менеджеров Супермаркет Coles. Определив
огромный размер целевого рынка, организа-
ция разработала дочернюю компанию (WOS),
находящуюся в полной собственности, чтобы
обеспечить лучшие цены. Кроме того, заинте-
МЕНЕЖМЕНТ ВА МАРКЕТИНГ
Иқтисодиёт ва таълим / 2020 №
6
157
ресованные стороны организации эффектив-
но участвовали в деловых мероприятиях и
программах по связям с общественностью
для повышения деловой репутации. Тем вре-
менем в отчете были определены некоторые
стратегические рекомендации, подходящие
для дальнейшего развития бизнеса супер-
маркетов Coles. Следовательно, для роста
спроса необходимо разработать эффектив-
ную рыночную позицию. В то же время,
электронный маркетинг является еще одной
важной частью бизнеса в последнее время.
Следовательно, онлайн-маркетинг и продажа
продуктов должны быть выделены, чтобы
достичь максимального количества публики.
Что касается стратегических рекомендаций,
то были определены эффективные каналы
сбыта и система маркетинговых коммуни-
каций, которые должны быть использованы
в бизнес-среде для увеличения объема про-
даж и объема рынка.
Вывод.
Изучение опыта развитых стран
по применению методов маркетингового
аудита для предприятий и бизнес структур
Узбекистана имеет огромное значение. Мар-
кетинговый аудит по данным исследований
учёных позволит до 10% повисит рентабель-
ность предприятий и значительно увеличит
их долю на рынках. В Узбекистане также
необходимо практиковать использование
маркетингового аудита для оценки бизнес
проектов и деятельности действующих пред-
приятий.
Источник и литература:
1.
Шучман А., The marketing audits: Its nature, purpose and problems, [w:] Analysing and Improving Marketing
Performance, Report no. 32, New York: Американская Маркетинговая Ассоциация (АМА), 1959
2.
Ф.Котлер, Уилям Грегор и Уилям Роджерс, “The Marketing Audit Comes of Age”, Sloan Management Review, 1977,
стр. 25-44.
3.
Дуглас Браунли, “The Conduct of Marketing Audits: a Critical Review and Commentary,” Industrial Marketing
Management, 1996, стр. 11-22.
4.
Обри Уилсон, The Marketing Audit Handbook, Kogan Page, 2002
5.
А.Солиев, С.Бузрукхонов, “Bozorshunoslik”, Иқтисод-Молия, Тошкент, 2010
6.
Мехди Тагян, Робин Шоу, “The Marketing Audit and Business Performance: An Empirical Study of Large Australian
Companies”, ANZMAC Conference Proceedings, 2002
7.
Алексеева И.В., “Аудит эффективности маркетинговой стратегии развития коммерческой организации”,
“Известия” Пензенский государственный педагогический университет, 2012, № 28, стр. 182–190.
8.
С. В. Панкова, л. В. Пасечникова, “Сущность аудита маркетинга и процедуры его проведения”, Аудиторская
Деятельность, 7 (253), 2013
9.
В.Д. Шкардун, “Инструменты маркетингового аудита. Оценка внешней среды”, Маркетинг и маркетинговые
исследования, 2003, № 4.
10.
A.Лоя. “Marketing audit – An Important tool to determine strengths and weakness of the company”. International
Journal of Multidisciplinary Мanagement Studies, 2011
11.
В. Камил, “The Marketing Audit as a Method of the Evaluation of the Marketing Plan”, 2012
12.
Sh. Abou-Warda, A Standardized Marketing Audit Model for Entrepreneurship Education in Egypt, International
Journal of Service Science, 2015 – www.igi-global.com
13.
A Al Fahad, AR Al Mahmud, Marketing audit: A systematic and comprehensive marketing examination, 2015,
14.
М. Егорова, И. Швайко, Елена Логинова, “Маркетинг: конспект лекций”, Litres, 2017
15.
А. Репьев, “Маркетинговое мышление”, Litres, 2018
16.
Abdullah Al Fahad, Abdur Rahman Al Mahmud, Robel Miah, Ummay Hani Islam, “Marketing Audit: A Systematic And
Comprehensive Marketing Examination”, International Journal Of Scientific & Technology Research, Volume 4, Issue 07, 2015
17.
http://www.marketing-audit.co.uk/
18.
https://www.winmarketing.co.uk/marketing-strategy/marketing-audit/
19.
https://www.cleverism.com/lexicon/marketing-audit/
МЕНЕЖМЕНТ ВА МАРКЕТИНГ
